Präsenz-Seminar
Köln
21. Januar 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Einwandbehandlung – Bedenken souverän beantworten
Einwandbehandlung ist gefragt, sobald ein Satz fällt wie „Das ist uns zu teuer“ oder „Wir arbeiten schon mit einem anderen Anbieter“. In diesem Moment zeigt Ihr Gegenüber, dass es sich mit Ihrem Angebot beschäftigt. Sie nehmen solche Sätze als Einladung zum Gespräch und antworten mit Ruhe.
Zuerst unterscheiden Sie echte Einwände von Vorwänden und erkennen durch gezieltes Nachfragen den eigentlichen Grund. Sie trainieren erprobte Methoden wie Ja-und, Bumerang, Referenz und Vorwegnahme und bauen gemeinsam eine Sammlung von Formulierungen für Preis-, Zeit-, Wettbewerbs- und Bedarfseinwände auf.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 13012
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 9 Termine
- Präsenz · Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Nach diesem Tag begegnen Sie Widerspruch mit Neugier und einer überlegten Erwiderung.
Bedenken als Gesprächsangebot nutzen
Sie hören genau hin, erkunden den Grund und wählen einen Ansatz, der zur Lage passt.
- Einwand und Vorwand trennen
- Den Kern durch Nachfragen finden
- Passende Ansätze gezielt wählen
- Eigene Formulierungen parat
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Gute Einwandbehandlung verbindet Haltung und Handwerk. In drei Modulen unterscheiden Sie Einwand und Vorwand, hören aufmerksam zu und erkunden den Kern. Danach trainieren Sie fünf Methoden und wenden sie auf Preis-, Zeit-, Wettbewerbs- und Bedarfseinwände an – bis Ihre persönliche Formulierungssammlung steht.
Modul 1: Haltung, Einwand und Vorwand
Ein Einwand ist ein Zeichen von Interesse: Ihr Gegenüber denkt über Ihr Angebot nach. Mit dieser Haltung hören Sie genauer hin und erkennen, was dahintersteht.
DAS LERNEN SIE
- Einwände als Ausdruck von Interesse und Prüfung verstehen
- Echte Einwände von Vorwänden anhand typischer Signale trennen
- Aktiv zuhören und den Einwand in eigenen Worten wiedergeben
- Mit offenen Fragen den eigentlichen Grund herausfinden
- Ruhig bleiben, auch wenn ein Einwand deutlich ausfällt
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Die zehn häufigsten Einwände Ihrer Kundschaft notieren
- Zu jedem Einwand eine offene Nachfrage notieren
- Beim nächsten Einwand bewusst erst zuhören, dann sprechen
Modul 2: Methoden der Einwandbehandlung
Für jede Lage gibt es einen geeigneten Weg. Sie lernen fünf erprobte Werkzeuge kennen und testen, welche davon zu Ihrem Stil und zu Ihrer Kundschaft passen.
DAS LERNEN SIE
- Mit der Ja-und-Methode den Einwand würdigen und ergänzen
- Mit dem Bumerang den Einwand in ein Argument verwandeln
- Mit einer Rückfrage den Einwand genauer erläutern lassen
- Mit Referenzkundschaft und Beispielen aus der Praxis überzeugen
- Häufige Einwände in der Präsentation vorwegnehmen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Für drei Einwände je zwei Erwiderungen schreiben
- Zwei Praxisbeispiele für typische Vorbehalte aufbereiten
- Einen häufigen Einwand in Ihre Präsentation einbauen
Modul 3: Preis, Zeit, Wettbewerb und Bedarf
Die meisten Einwände lassen sich wenigen Themen zuordnen. Sie entwickeln Antworten für jedes Thema und bündeln die besten Sätze der Gruppe zu einer Sammlung.
DAS LERNEN SIE
- Auf „zu teuer“ mit Blick auf Wert und Vergleichsmaßstab reagieren
- Bei „keine Zeit“ oder „später“ einen sinnvollen Folgeschritt finden
- Auf Hinweise zu anderen Anbietern sachlich und respektvoll eingehen
- Bei „kein Bedarf“ den Nutzen aus Sicht der Kundschaft neu zeigen
- Eine Einwandsammlung für das ganze Team anlegen und pflegen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Je einen Satz für die vier großen Einwandarten festlegen
- Die gemeinsame Sammlung mit Ihren Favoriten ergänzen
- Ihre Einwandsammlung für den Arbeitsalltag fertigstellen
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Den Ausgangspunkt bilden die Einwände, die Sie im Vertrieb am häufigsten hören. Zu jeder Technik gibt es knappen Input mit viel Praxistransfer; Partnerübungen und wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt, runden sie ab.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Zu Beginn sammelt die Runde alle Einwände aus dem eigenen Alltag und ordnet sie nach Preis, Zeit, Mitbewerb und Bedarf.
Gemeinsam reflektieren & lernen
Jeden Ansatz testen Sie an einem echten Einwand aus Ihrer Praxis und vergleichen, wie verschiedene Erwiderungen wirken.
Methoden direkt anwenden
Teilnehmende aus verschiedenen Branchen zeigen, welche Vorbehalte bei ihrer Kundschaft typisch sind und welche Sätze dort ankommen.
Werkzeuge sofort einsetzen
Am Ende nehmen Sie eine persönliche Einwandsammlung mit, in der zu jedem häufigen Einwand zwei erprobte Antworten stehen.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Das Training richtet sich an Menschen im Vertrieb, die im Kundengespräch oft Bedenken hören und darauf ruhig, wertschätzend und überlegt reagieren möchten.
- Außendienst im B2B
- Vertriebsinnendienst
- Key Account Management
- Technischer Vertrieb
- Service mit Verkaufsaufgaben
- Selbstständige mit Firmenkundschaft
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Online-Seminar
Online
23. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
28. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Berlin
27. Mai 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
28. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
2. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Hannover
23. September 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
11. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Stuttgart
7. Dezember 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Exklusiv
Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Verkaufstraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Einwandbehandlung im Verkauf – Ihre Fragen
Was Interessierte vor der Buchung der Einwandbehandlung oft wissen möchten, haben wir hier zusammengestellt. Ihr individuelles Anliegen klären wir gern im persönlichen Austausch.
Für wen eignet sich das Seminar Einwandbehandlung?
Es passt für alle, die im Verkaufsgespräch regelmäßig Bedenken hören: Außendienst, Vertriebsinnendienst, Key Account Management, technischer Vertrieb, Service mit Verkaufsaufgaben und Selbstständige mit Firmenkundschaft. Erste Erfahrung mit Kundengesprächen ist nützlich. Wer Einwände außerhalb des Vertriebs aufgreifen möchte, findet ein eigenes Kommunikationsseminar.
Welche Methoden der Einwandbehandlung gibt es?
Durchgesetzt haben sich vor allem fünf Methoden. Bei der Ja-und-Methode würdigen Sie den Einwand und ergänzen eine Information. Der Bumerang macht aus dem Einwand ein Argument. Die Rückfrage klärt, was genau gemeint ist. Referenzen zeigen, wie andere Betriebe die Frage gelöst haben. Die Vorwegnahme greift bekannte Vorbehalte auf, bevor sie im Gespräch entstehen.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Sehr praxisnah. Die Einwandbehandlung üben Sie ausschließlich an Einwänden, die Ihnen selbst begegnen. Jeden Ansatz probieren Sie gleich zu zweit aus und erleben, wie Ihre Antwort ankommt. Auf jeden Durchgang folgt hilfreiches Feedback. Zum Feierabend steht Ihre geprüfte Sammlung von Sätzen für die typischen Einwände aus Ihrem Alltag.
Kann ich eigene Einwände und Gesprächssituationen mitbringen?
Ja, unbedingt. Notieren Sie im Vorfeld die Einwände, die Ihnen am häufigsten begegnen, und Gespräche, die ins Stocken geraten sind. Daraus entstehen die Übungsfälle des Tages; Firmennamen lassen Sie einfach weg. Bei maximal zwölf Personen je Runde kommt jeder Fall dran. Inhouse sammeln wir die Einwände Ihres Teams im Vorfeld.
Wo und wann finden die Präsenztermine für „Einwandbehandlung“ statt?
Die Präsenztermine für „Einwandbehandlung“ finden in ausgewählten Tagungshotels in zehn Städten statt – von Hamburg bis München, von Köln bis Leipzig. Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. Alle Termine und Orte sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Einwandbehandlung“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Einwandbehandlung“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Gibt es das Seminar „Einwandbehandlung“ auch online?
Ja. Das Seminar „Einwandbehandlung“ findet auch live online statt – mit denselben Inhalten, interaktiven Übungen und persönlicher Begleitung durch Ihre Trainerin oder Ihren Trainer. Sie lernen in einer kleinen Gruppe – flexibel, ortsunabhängig und ohne Reiseaufwand.
Kann ich „Einwandbehandlung“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Einwandbehandlung“ zu Ihnen ins Unternehmen – abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin oder an Ihrem Wunschort an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Einwände bringen Ihr Gespräch nun voran statt zum Stocken. Für den Weg zum Auftrag und das Preisgespräch gibt es weiterführende Angebote zu Abschluss, Preis und Verhandlung.
Zielkunden wählen, auf verschiedenen Wegen ansprechen und Ersttermine sichern.
- Zielkunden gezielt bestimmen
- Wege der Ansprache verknüpfen
- Akquise planbar machen
Kaltakquise am Telefon mit eigenem Leitfaden, gutem Auftakt und Terminziel.
- Jeden Anruf mit Ziel beginnen
- Die Zentrale gewinnen
- Mit festem Termin auflegen
Kontakte übers Jahr gestalten, verlässlich handeln, Potenziale im Bestand heben.
- Gesprächsanlässe übers Jahr
- Verlässlich in jeder Lage
- Potenziale im Bestand nutzen
Schlüsselkunden auswählen, Account-Pläne erstellen, das Buying Center gewinnen.
- Key Accounts gezielt auswählen
- Account-Pläne mit Zielen
- Alle Entscheidenden erreichen
Technik in Alltagssprache vermitteln, Nutzen zeigen und souverän verkaufen.
- Lösungen verständlich präsentieren
- Nutzen aus Kundensicht zeigen
- Wirtschaftlichkeit vorrechnen
Mit Ziel ins Gespräch, Bedarf ermitteln, Preis vertreten, sicher abschließen.
- Gespräche mit Ziel führen
- Preis souverän vertreten
- Verbindlich abschließen