Präsenz-Seminar
Stuttgart
4. November 2026
09:00–16:30 Uhr
780 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Knigge für Handwerker:innen – sicher im Kundenkontakt
Knigge für Handwerker:innen dreht sich um alles, was Ihre Kundschaft neben der fachlichen Arbeit wahrnimmt: den Gruß an der Haustür, saubere Schuhe im Flur, den Werkzeugkoffer auf der Decke statt auf dem Parkett. Mit Freundlichkeit und Feingefühl gestalten Sie jeden Kundenbesuch souverän.
Von der Türklingel bis zum Abschied durchlaufen Sie jeden Abschnitt eines Auftrags: Sie richten den Arbeitsplatz sorgsam ein, schützen fremdes Eigentum, erklären verständlich, was erledigt ist, und lassen die Abnahme auf dem Tablet bestätigen. Am Ende hinterlassen Sie den Raum so ordentlich, wie Sie ihn vorgefunden haben – im Idealfall besser.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 14005
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 17 Termine
- Präsenz · Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Nach diesem Tag treten Sie bei jedem Termin so auf, dass man Ihren Betrieb weiterempfiehlt.
Ein Team, das man gern wieder einlädt
Haltung, Ordnung und Dienstfahrzeug erzählen Ihrer Kundschaft viel über die Qualität Ihrer Arbeit.
- Einen guten ersten Eindruck schaffen
- Arbeitsplatz und Eigentum schützen
- Die getane Arbeit verständlich zeigen
- Freundlich und ordentlich verabschieden
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Knigge für Handwerker:innen begleitet jeden Auftrag vom Klingeln bis zur Abfahrt. In drei Modulen prägen Sie den ersten Eindruck an der Tür, richten den Arbeitsplatz sorgsam ein und gehen mit Werkzeug, Handy und Pausen rücksichtsvoll um. Zum Abschluss erläutern Sie Ihre Arbeit, holen die digitale Abnahme ein und räumen auf.
Modul 1: Erster Eindruck, Erscheinungsbild und Begrüßung
Die Tür öffnet sich, und in Sekunden entsteht ein Bild von Ihnen und Ihrem Team. Diesen Moment gestalten Sie bewusst – mit Kleidung, Haltung und Lächeln.
DAS LERNEN SIE
- Erwartungen und Ansprüche der Kundschaft an einen Besuch kennen
- Dos and Don’ts beim Erscheinungsbild und bei der Arbeitskleidung
- Körpersprache, Blickkontakt und Lächeln bewusst einsetzen
- Höflich klingeln, sich vorstellen und den Ablauf kurz skizzieren
- Mit Schuhüberziehern und Rücksicht auf die Hausregeln eintreten
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Arbeitskleidung und Körperhaltung mit frischem Blick prüfen
- Eine kurze Begrüßung mit Name, Unternehmen und Anliegen notieren
- Schuhüberzieher und Abdeckmaterial griffbereit ins Fahrzeug legen
Modul 2: Arbeitsplatz, Werkzeug und Eigentum der Kundschaft
Ihr Arbeitsplatz liegt mitten im Zuhause oder Büro Ihrer Kundschaft. Sie richten sich so ein, dass sich dort alle weiterhin wohlfühlen.
DAS LERNEN SIE
- Den Arbeitsplatz sorgsam einrichten, Böden und Möbel abdecken
- Achtsam mit Eigentum und privaten Dingen der Kundschaft umgehen
- Werkzeugkoffer und gut sortiertes Werkzeug als Aushängeschild sehen
- Kleine Dinge mit großer Wirkung: Müll, Rauchen, Essen, Kaugummi
- Handy-Knigge für Anrufe, Nachrichten und Musik beim Kundenbesuch
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Eine Grundausstattung zum Abdecken und Schützen zusammenstellen
- Pausen, Getränke und Rauchen im Team einheitlich regeln
- Feste Handyregeln für die Zeit vor Ort vereinbaren
Modul 3: Abnahme, Abschied und Fahrzeug als Visitenkarte
Der letzte Eindruck bleibt am längsten. Sie erläutern Ihre Arbeit, hinterlassen Ordnung und fahren als rollende Visitenkarte Ihres Betriebs vom Hof.
DAS LERNEN SIE
- Aktiv über erledigte Arbeiten und Pflegehinweise informieren
- Abnahme und Arbeitsbericht digital erläutern
- Aufräumen und reinigen, bevor Sie sich verabschieden
- Mit unzufriedener Kundschaft freundlich und lösungsorientiert sprechen
- Sauberes Fahrzeug, rücksichtsvolles Parken und Fahren im Verkehr
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Drei Sätze für die Übergabe nach getaner Arbeit vorbereiten
- Eine Abschlussrunde mit Besen, Tuch und Blick zurück einplanen
- Das Dienstfahrzeug regelmäßig innen und außen pflegen
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Auf einen knappen Input folgt viel Praxistransfer mit Szenen aus dem Berufsalltag, die Sie gemeinsam in entspannter Runde erproben. Wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt, gibt es nach jedem einzelnen Durchgang.
Praxisfälle gemeinsam lösen
An der Wohnungstür oder am Empfang eines Unternehmens üben Sie Gruß, Vorstellung und die Sätze danach, bis alles natürlich klingt.
Gemeinsam reflektieren & lernen
Anhand von Bildern aus dem Handwerk sehen Sie, wie Kleidung, Werkzeugkoffer und Fahrzeug wirken, und sammeln einfache Verbesserungen.
Methoden direkt anwenden
Die digitale Abnahme spielen Sie am Tablet durch, erklären die getane Arbeit verständlich und beantworten Rückfragen mit Geduld.
Werkzeuge sofort einsetzen
Eine kompakte Checkliste von der Anfahrt bis zur Abfahrt nehmen Sie mit, dazu hilfreiches Feedback aus der Gruppe zu Ihrer Ausstrahlung.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Gedacht ist der Tag für alle, die im Haus, in der Wohnung oder im Unternehmen ihrer Kundschaft arbeiten und dort in angenehmer Erinnerung bleiben möchten.
- Fachkräfte aller Gewerke im Handwerk
- Monteur:innen bei der Kundschaft vor Ort
- Servicekräfte im Kundendienst
- Auszubildende im Handwerksbetrieb
- Teamleitungen auf Baustellen
- Inhaber:innen kleiner Handwerksbetriebe
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Präsenz-Seminar
Kassel
5. November 2026
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
11. November 2026
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Frankfurt
12. November 2026
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
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Köln
11. Dezember 2026
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
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Frankfurt
26. Januar 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
23. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
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Leipzig
16. März 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
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Frankfurt
6. April 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
27. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Kassel
8. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
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Nürnberg
27. Juli 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
1. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
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Hamburg
7. Oktober 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
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Online
15. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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München
9. Dezember 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Telefontraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Knigge für Handwerker:innen – häufige Fragen
Rund um Inhalte, Ablauf und Buchung tauchen vor der Anmeldung immer wieder ähnliche Fragen auf. Hier finden Sie die Antworten – weitere Anliegen besprechen wir gern am Telefon.
Für wen eignet sich das Seminar Knigge für Handwerker:innen?
Das Seminar richtet sich an alle, die in Wohnungen, Häusern, Büros oder Betrieben ihrer Kundschaft arbeiten: Fachkräfte aus allen Gewerken, Montage, Kundendienst und Haustechnik, ebenso Auszubildende und Teamleitungen. Inhaber:innen nutzen es gern als gemeinsamen Tag für das ganze Team. Erfahrene frischen Gewohntes auf, Neue im Beruf erhalten von Anfang an Orientierung.
Was gehört zum Knigge für Handwerker?
Dazu zählt alles, was Ihre Kundschaft neben der Arbeit selbst wahrnimmt: frische Arbeitskleidung, eine aufmerksame Begrüßung, ein durchdachter Arbeitsplatz, Respekt vor fremdem Eigentum, ein bewusster Umgang mit Handy, Essen und Rauchen, eine verständliche Übergabe mit digitaler Abnahme, ein aufgeräumter Raum und ein sauberes Dienstfahrzeug.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Der Tag lebt von Szenen aus Ihrem Arbeitsalltag: Sie üben den Auftakt an der Tür, die Übergabe und die digitale Abnahme, prüfen die Wirkung von Kleidung und Werkzeug und probieren Antworten für unzufriedene Kundschaft aus. Kurze Impulse wechseln mit Übungen in kleiner Runde, und Ihre Checkliste nehmen Sie direkt für den nächsten Auftrag mit.
Können wir eigene Situationen aus unserem Team einbringen?
Ja, sehr gern. Erzählen Sie von Baustellen, Hausregeln Ihrer Kundschaft oder Begegnungen, die Ihnen im Gedächtnis geblieben sind – daraus entstehen lebendige Übungen. Bei höchstens zwölf Personen bleibt Zeit für jedes Anliegen. Als Inhouse-Training stimmen wir Knigge für Handwerker:innen auf Ihre Gewerke, Ihre Kundschaft und Ihre internen Regeln ab.
Wo und wann finden die Präsenztermine für „Knigge für Handwerker:innen“ statt?
Die Präsenztermine für „Knigge für Handwerker:innen“ finden in ausgewählten Tagungshotels in zehn Städten statt – von Hamburg bis München, von Köln bis Leipzig. Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. Alle Termine und Orte sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Knigge für Handwerker:innen“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Knigge für Handwerker:innen“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Gibt es das Seminar „Knigge für Handwerker:innen“ auch online?
Ja. Das Seminar „Knigge für Handwerker:innen“ findet auch live online statt – mit denselben Inhalten, interaktiven Übungen und persönlicher Begleitung durch Ihre Trainerin oder Ihren Trainer. Sie lernen in einer kleinen Gruppe – flexibel, ortsunabhängig und ohne Reiseaufwand.
Kann ich „Knigge für Handwerker:innen“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Knigge für Handwerker:innen“ zu Ihnen ins Unternehmen – abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin oder an Ihrem Wunschort an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Wer an Wirkung und Gesprächsführung bei der Kundschaft noch weiter feilen möchte, findet hier Seminare zu Auftreten vor Ort, Kommunikation und anspruchsvollen Situationen.
Technik in Alltagssprache vermitteln, Nutzen zeigen und souverän verkaufen.
- Lösungen verständlich präsentieren
- Nutzen aus Kundensicht zeigen
- Wirtschaftlichkeit vorrechnen
Wartung und Extras als ehrliche Empfehlung anbieten – vor Ort und ohne Druck.
- Bedarf beim Einsatz entdecken
- Nutzen verständlich erklären
- Ohne Druck zur Entscheidung
Sympathisch ankommen, einfach erklären, Unmut auffangen, gut verabschieden.
- Gelungener Start vor Ort
- Technik greifbar erklären
- Guter letzter Eindruck
Verständlich erklären, Bedenken aufgreifen, Absprachen verlässlich festhalten.
- Souverän im Kundenkontakt
- Technik verständlich erklären
- Absprachen verlässlich treffen
Ärger früh erkennen, ruhig deeskalieren und haltbare Lösungen vereinbaren.
- Ärger früh entschärfen
- Haltbare Zusagen geben
- Persönliche Grenzen wahren
Anliegen aufnehmen, Störungen eingrenzen, Lösungen verständlich erklären.
- Anrufe strukturiert führen
- Störungen zügig analysieren
- Ruhig bei hohem Puls