Zeitgemäße Korrespondenz: Stilsicher und kundenorientiert. Jede Form der schriftlichen Korrespondenz hinterlässt beim Geschäftspartner einen Eindruck. Stellen Sie durch einen klaren, prägnanten und kundenorientierten Briefstil sicher, dass diese Wirkung optimal und positiv ist. Entrümpeln Sie Ihre Sprache und wählen Sie die Form der persönlichen Ansprache.

Mit Ihrer stilvollen und kundenorientierten Wortwahl zeigen Sie Ihrem Kunden Ihre Wertschätzung. Überzeugen Sie mit Briefen, die gern gelesen und richtig verstanden werden.

Zeitgemäße Korrespondenz: Stilsicher und kundenorientiert

Zeitgemäße Korrespondenz

• Der Schreibstil von heute: aktiv – kurz – verständlich
• Merkmale zeitgemäßer Korrespondenz: Stilsicher und kundenorientiert
• Positive Formulierungen anstelle von antiquierten Floskeln. Was ist überholt?
• Die richtige Wortwahl und stilvolle Formulierungshilfen
• Wie verfasse ich eine auf den Empfänger zugeschnittene Korrespondenz?
• Zeitgemäß punkten bei den Elementen: Betreff – Anrede – Briefeinstieg – Schlusswort – Grußformel
• Briefkultur und E-Mail – ein Widerspruch? Der gute Ton in E-Mails
  

Layout und Gestaltung

• Übersichtliche Gestaltungs- und Gliederungshilfen
• Corporate Identity
• Layoutgestaltung: Brief, E-Mail & Co.
• Formulierung und Gestaltung: Änderungen und Empfehlungen der neuen DIN-Richtlinie DIN 5008
  

Praxis

• Optimierung Ihrer persönlichen Musterbriefe aus Ihrem Arbeitsalltag

Methodik
Trainerinput mit vielen Beispielen, Briefe/E-Mails analysieren und überarbeiten: Vergleich vorher/nachher, Problemlösungshilfen, Fallbeispiele der Teilnehmer, Optimierung von persönlichen Musterbriefen aus Ihrem Arbeitsalltag

Zielgruppe
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Geschäftskorrespondenz professionell und wirkungsvoll gestalten möchten.

Buchungscode
P8.19