Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon

Beschreibung

Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon. Sie möchten am Telefon verkaufen. Dafür gibt es Regeln und Tricks. Das Seminar stimmt Sie auf diese Aufgabe ein und liefert die wichtigsten Werkzeuge dazu.

In diesem Seminar lernen Sie, sympathisch, sicher und leicht am Telefon zu verkaufen. Sie erhalten das einfach anwendbare Wissen, wie Sie Ihre Verkaufskompetenz erweitern und Abschlüsse am Telefon tätigen. Am Ende des Seminars werden Sie erstaunt sein, welches Potential das Telefon zur Steigerung des Verkaufserfolges in sich birgt.

Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon

Inhalte

  • Die Grundlagen der Verkaufsrhetorik am Telefon
  • Die Voraussetzung für den Telefonerfolg – wie ist meine innere Einstellung?
  • Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen
  • Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon
  • Der Kunde kauft nicht das Produkt, sondern den Nutzen
  • Effiziente, zielorientierte und sympathische Gesprächsführung
  • Keine Vertröstungen, sondern Entscheidungen am Telefon
  • Verkaufsfördernde Fragetechniken und ihre Anwendungen
  • Signale erkennen: Aktives Zuhören sichert richtiges Verstehen
  • Kaufentscheidungen Richtung Abschluss lenken
  • Alternativ- und Zusatzangebote verkaufswirksam anbieten
  • Die Kundeneinwände kennen und geschickt damit umgehen
  • Kaufsignale wahrnehmen und richtig reagieren
  • Sichere Abschlusstechniken am Telefon: Bedarf in Auftrag umwandeln
  • Die verschiedenen Kundentypen
  • Umgang mit schwierigen Kunden

Erfolgreiches Umsetzen

  • Unterschiedliche Gesprächsempfehlungen werden an die Hand gegeben
  • „Aktiv am Telefon verkaufen“ an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer
  • Erstellung von Gesprächsleitfaden
  • Ausarbeitung von konkreten und individuellen Aktionsplänen

Methodik
Seminar im Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Kommunikationsübungen, zahlreiche Transferhilfen für die Umsetzung und den Erfolg im Berufsalltag

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter, die direkt am Telefon verkaufen: Innen- und Außendienstmitarbeiter, Telefonverkäufer, Mitarbeiter aus Service-Centern

Buchungscode
P4.19

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

2. Halbjahr 2020 1. Halbjahr 2021
von bis von bis
Berlin 10.08.2020 11.08.2020 07.01.2021 08.01.2021
Erfurt 02.12.2020 03.12.2020 17.06.2021 18.06.2021
Frankfurt 19.10.2020 20.10.2020 21.04.2021 22.04.2021
Friedrichshafen 10.09.2020 11.09.2020 04.02.2021 05.02.2021
Hamburg 21.09.2020 22.09.2020 24.03.2021 25.03.2021
Hannover 15.12.2020 16.12.2020 02.06.2021 03.06.2021
Kassel 20.08.2020 21.08.2020 25.02.2021 26.02.2021
Köln 16.11.2020 17.11.2020 05.05.2021 06.05.2021
Leipzig 30.11.2020 01.12.2020 11.05.2021 12.05.2021
Magdeburg 01.10.2020 02.10.2020 15.04.2021 16.04.2021
München 10.09.2020 11.09.2020 04.03.2021 05.03.2021
Münster 08.10.2020 09.10.2020 27.04.2021 28.04.2021
Nürnberg 07.07.2020 08.07.2020 13.01.2021 14.01.2021
Oldenburg 01.07.2020 02.07.2020 28.01.2021 29.01.2021
Rostock 10.12.2020 11.12.2020 08.06.2021 09.06.2021
Stuttgart 02.11.2020 03.11.2020 18.05.2021 19.05.2021

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.19