Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon

Beschreibung

Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon. Sie möchten am Telefon verkaufen. Dafür gibt es Regeln und Tricks. Das Seminar stimmt Sie auf diese Aufgabe ein und liefert die wichtigsten Werkzeuge dazu.

In diesem Seminar lernen Sie, sympathisch, sicher und leicht am Telefon zu verkaufen. Sie erhalten das einfach anwendbare Wissen, wie Sie Ihre Verkaufskompetenz erweitern und Abschlüsse am Telefon tätigen. Am Ende des Seminars werden Sie erstaunt sein, welches Potential das Telefon zur Steigerung des Verkaufserfolges in sich birgt.

Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon

Inhalte

  • Die Grundlagen der Verkaufsrhetorik am Telefon
  • Die Voraussetzung für den Telefonerfolg – wie ist meine innere Einstellung?
  • Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen
  • Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon
  • Der Kunde kauft nicht das Produkt, sondern den Nutzen
  • Effiziente, zielorientierte und sympathische Gesprächsführung
  • Keine Vertröstungen, sondern Entscheidungen am Telefon
  • Verkaufsfördernde Fragetechniken und ihre Anwendungen
  • Signale erkennen: Aktives Zuhören sichert richtiges Verstehen
  • Kaufentscheidungen Richtung Abschluss lenken
  • Alternativ- und Zusatzangebote verkaufswirksam anbieten
  • Die Kundeneinwände kennen und geschickt damit umgehen
  • Kaufsignale wahrnehmen und richtig reagieren
  • Sichere Abschlusstechniken am Telefon: Bedarf in Auftrag umwandeln
  • Die verschiedenen Kundentypen
  • Umgang mit schwierigen Kunden

Erfolgreiches Umsetzen

  • Unterschiedliche Gesprächsempfehlungen werden an die Hand gegeben
  • „Aktiv am Telefon verkaufen“ an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer
  • Erstellung von Gesprächsleitfaden
  • Ausarbeitung von konkreten und individuellen Aktionsplänen

Methodik
Seminar im Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Kommunikationsübungen, zahlreiche Transferhilfen für die Umsetzung und den Erfolg im Berufsalltag

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter, die direkt am Telefon verkaufen: Innen- und Außendienstmitarbeiter, Telefonverkäufer, Mitarbeiter aus Service-Centern

Buchungscode
P4.19

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2022 2. Halbjahr 2021
von bis von bis
Berlin 10.01.2022 11.01.2022 10.08.2021 11.08.2021
Erfurt 20.06.2022 21.06.2022 02.12.2021 03.12.2021
Frankfurt 21.04.2022 22.04.2022 25.10.2021 26.10.2021
Friedrichshafen 07.02.2022 08.02.2022 13.09.2021 14.09.2021
Hamburg 24.03.2022 25.03.2022 21.09.2021 22.09.2021
Hannover 02.06.2022 03.06.2022 15.12.2021 16.12.2021
Kassel 28.02.2022 01.03.2022 30.08.2021 31.08.2021
Köln 05.05.2022 06.05.2022 16.11.2021 17.11.2021
Leipzig 11.05.2022 12.05.2022 30.11.2021 01.12.2021
Magdeburg 19.04.2022 20.04.2022 30.09.2021 01.10.2021
München 07.03.2022 08.03.2022 14.09.2021 15.09.2021
Münster 27.04.2022 28.04.2022 07.10.2021 08.10.2021
Nürnberg 13.01.2022 14.01.2022 07.07.2021 08.07.2021
Oldenburg 02.02.2022 03.02.2022 01.07.2021 02.07.2021
Rostock 08.06.2022 09.06.2022 09.12.2021 10.12.2021
Stuttgart 18.05.2022 19.05.2022 08.11.2021 09.11.2021

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.19