Online-Seminar
Online
1.–2. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
1.190 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Empathie in der Kommunikation – einander verstehen
Empathie in der Kommunikation zeigt sich in kleinen Momenten: wenn Sie spüren, was hinter der knappen Antwort im Meeting steckt, wenn eine Kundin sich ernst genommen fühlt, wenn ein Teammitglied nach dem Gespräch erleichtert durchatmet. Im Seminar stärken Sie diese Fähigkeit gezielt.
Zwei Tage lang üben Sie den Perspektivwechsel, entdecken die Wünsche, die in Worten mitschwingen, und finden Sätze, die Verständnis ausdrücken, ohne Ihren Standpunkt aufzugeben. Sie lernen, mitzufühlen, ohne Lasten zu übernehmen, und achten dabei auf Ihre persönlichen Grenzen. So entsteht Nähe, die Zusammenarbeit leichter macht.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 11012
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 2 Tage · 09:00–16:30 Uhr
- 11 Termine
- Präsenz · Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
1.390 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
1.190 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Zwei Tage, nach denen Sie andere leichter erreichen – und dabei gut bei sich bleiben.
Einfühlung, die echte Brücken baut
Sie erfassen, was Ihr Gegenüber bewegt, antworten mit Wärme und behalten zugleich Ihre Position.
- Die Sicht anderer einnehmen
- Bedürfnisse hinter Worten erkennen
- Wertschätzend formulieren
- Mitfühlen mit gesunden Grenzen
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Empathie in der Kommunikation lässt sich üben wie jede Fertigkeit. In vier Modulen trainieren Sie den Wechsel der Perspektive, ergründen Bedürfnisse hinter Aussagen, sprechen zugewandt und respektvoll und finden eine gesunde Balance zwischen Mitgefühl und Abgrenzung – für Kontakte, die beiden Seiten guttun.
Modul 1: Perspektivwechsel und empathische Haltung
Empathie beginnt mit Neugier: Wie sieht die Welt aus den Augen meines Gegenübers aus? Diese Frage öffnet Türen, bevor das erste Wort gesprochen ist.
DAS LERNEN SIE
- Kognitive und emotionale Empathie unterscheiden
- Eine Lage bewusst aus mehreren Blickwinkeln betrachten
- Spontane Urteile bemerken und vorübergehend zurückstellen
- Das Zusammenspiel von Denken, Fühlen und Handeln erkennen
- Signale in Stimme, Mimik und Haltung feinfühlig deuten
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ein aktuelles Erlebnis aus drei Blickwinkeln beschreiben
- Vor einem wichtigen Termin die Sicht der anderen Seite notieren
- Eine Woche lang mit Neugier statt Urteil zuhören
Modul 2: Bedürfnisse hinter Aussagen erkennen
In einer scharfen Bemerkung steckt oft ein berechtigter Wunsch: nach Sicherheit, Anerkennung oder Orientierung. Ist er benannt, können Sie darauf eingehen.
DAS LERNEN SIE
- Gefühle und Wünsche zwischen den Zeilen wahrnehmen
- Sachebene und persönliches Anliegen auseinanderhalten
- Mit vorsichtigen Vermutungen nachfragen statt deuten
- Emotionen ansprechen, ohne sie zu bewerten
- Unausgesprochene Erwartungen behutsam klären
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Drei typische Sätze aus Ihrem Arbeitsumfeld entschlüsseln
- Eine vorsichtige Vermutung im kommenden Austausch testen
- Notieren, welche Anliegen Ihnen am häufigsten begegnen
Modul 3: Zugewandt und wertschätzend formulieren
Mitgefühl wirkt erst, wenn es hörbar wird. Mit wenigen Worten zeigen Sie, dass Sie die Lage der anderen Person sehen – und bleiben trotzdem bei Ihrer Botschaft.
DAS LERNEN SIE
- Grundideen der wertschätzenden Kommunikation anwenden
- Anteilnahme äußern, ohne vorschnell zuzustimmen
- Die eigene Sicht freundlich und ehrlich einbringen
- Bitten statt Forderungen aussprechen
- Einfühlsam schreiben – in Mail, Chat und Brief
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Fünf warmherzige Satzanfänge für Ihren Alltag auswählen
- Eine Forderung aus Ihrem Umfeld in eine Bitte umwandeln
- Eine Mail mit Blick auf die lesende Person überarbeiten
Modul 4: Empathie mit gesunden Grenzen
Mitfühlen heißt mitgehen, ohne fremde Lasten zu schultern. Sie lernen, offen und warm zu bleiben und gleichzeitig gut auf Ihre Kräfte zu achten.
DAS LERNEN SIE
- Empathie, Mitgefühl und Mitleid voneinander abgrenzen
- Verantwortung für fremde Anliegen freundlich zurückgeben
- Die Belastungsgrenze spüren und respektvoll benennen
- Nach intensiven Gesprächen innerlich abschalten
- Eigene Gefühle im Austausch wahrnehmen und bewusst steuern
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ihre persönlichen Warnzeichen für Überlastung notieren
- Ein kurzes Ritual für den Übergang in den Feierabend festlegen
- Ihre Sammlung warmherziger Sätze fertigstellen
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Sie arbeiten mit Erlebnissen aus Ihrem Berufsalltag, reflektieren Ihre Muster und probieren neue Sätze in entspannter Runde aus. Ein vertrauensvoller Rahmen sowie wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt, prägen beide Tage.
Praxisfälle gemeinsam lösen
In Übungen zum Wechsel der Blickrichtung betrachten Sie eine Situation nacheinander aus mehreren Winkeln und entdecken neue Zugänge.
Gemeinsam reflektieren & lernen
Kurze Reflexionen machen sichtbar, wie Sie selbst auf Stimmungen reagieren und welche Haltung Ihnen im Austausch leichtfällt.
Methoden direkt anwenden
Einfühlsame Antworten testen Sie in Kleingruppen beim ersten Ausprobieren und erhalten hilfreiches Feedback zu Ton und Wirkung.
Werkzeuge sofort einsetzen
Eine Sammlung warmherziger Satzanfänge und eine Checkliste zum Schutz Ihrer Energie begleiten Sie nach dem Seminar durch den Alltag.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Willkommen sind alle, die im Beruf eng mit Menschen arbeiten und ihre Empathie in der Kommunikation gezielt einsetzen möchten – im Service, im Team und in der Beratung.
- Beschäftigte im Kunden- und Bürgerservice
- Fachkräfte in Beratung und Betreuung
- Sachbearbeitende mit viel Publikumskontakt
- Teamleitungen und Projektverantwortliche
- Fachkräfte im Personalwesen
- Alle mit viel Publikums- und Kundenkontakt
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Präsenz-Seminar
Frankfurt
9.–10. März 2027
09:00–16:30 Uhr
1.390 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
19.–20. April 2027
09:00–16:30 Uhr
1.190 € zzgl. MwSt.
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Altmühltal
11.–12. Mai 2027
09:00–16:30 Uhr
1.390 € zzgl. MwSt.
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Leipzig
25.–26. Mai 2027
09:00–16:30 Uhr
1.390 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
23.–24. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
1.190 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Kassel
17.–18. August 2027
09:00–16:30 Uhr
1.390 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Nordsee
31. August–1. September 2027
09:00–16:30 Uhr
1.390 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
20.–21. September 2027
09:00–16:30 Uhr
1.190 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
22.–23. November 2027
09:00–16:30 Uhr
1.190 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Nürnberg
14.–15. Dezember 2027
09:00–16:30 Uhr
1.390 € zzgl. MwSt.
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Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
1.390 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Kommunikationstraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Empathie in der Kommunikation – Ihre Fragen
Hier haben wir zusammengestellt, wonach Interessierte uns am häufigsten fragen. Ihr Thema ist noch offen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Nachricht per E-Mail.
Für wen eignet sich das Seminar Empathie in der Kommunikation?
Angesprochen sind Fachleute, die im Beruf eng mit Menschen arbeiten: Beschäftigte im Kunden- und Bürgerservice, Fachkräfte in Beratung, Betreuung und Personalwesen, Sachbearbeitende mit Publikumskontakt sowie Team- und Projektverantwortliche. Sie benötigen keine Vorkenntnisse – nur die Bereitschaft, auch die eigene Haltung zu betrachten.
Wie zeige ich Empathie im Gespräch?
Empathie in der Kommunikation zeigt sich, wenn Sie die Sicht Ihres Gegenübers einnehmen, das Bedürfnis hinter einer Aussage erkennen und Ihr Verständnis in Worte fassen – etwa mit „Ich verstehe, dass Ihnen Planbarkeit wichtig ist“. Dabei bleiben Sie bei Ihrer Position. Im Seminar üben Sie solche Sätze an echten Situationen aus Ihrem Berufsleben.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Sehr lebensnah. Ausgangspunkt sind Situationen, die Sie selbst erlebt haben. Sie wechseln Blickwinkel, entschlüsseln Anliegen und testen zugewandte Sätze in kleinen Gruppen. Kurze Reflexionen machen Ihre typischen Muster sichtbar. Hilfreiches Feedback stärkt Ihren Stil, und eine Satzsammlung begleitet Sie danach.
Kann ich eigene Situationen aus dem Berufsalltag einbringen?
Ja, ausdrücklich. Ein Gespräch, das Sie lange beschäftigt hat, oder eine Kundin, die Sie gern besser verstehen möchten, sind wertvolle Beispiele. Sie beschreiben die Lage ohne Namen und erarbeiten neue Zugänge. Mit maximal zwölf Personen pro Gruppe entsteht ein geschützter Rahmen. Inhouse stimmen wir Fälle und Schwerpunkte mit Ihnen ab.
Wo und wann finden die Präsenztermine für „Empathie in der Kommunikation“ statt?
Die Präsenztermine für „Empathie in der Kommunikation“ finden in ausgewählten Tagungshotels in zehn Städten statt – von Hamburg bis München, von Köln bis Leipzig. Seminarzeit ist an beiden Tagen von 9:00 bis 16:30 Uhr. Alle Termine und Orte sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Empathie in der Kommunikation“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Empathie in der Kommunikation“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Gibt es das Seminar „Empathie in der Kommunikation“ auch online?
Ja. Das Seminar „Empathie in der Kommunikation“ findet auch live online statt – mit denselben Inhalten, interaktiven Übungen und persönlicher Begleitung durch Ihre Trainerin oder Ihren Trainer. Sie lernen in einer kleinen Gruppe – flexibel, ortsunabhängig und ohne Reiseaufwand.
Kann ich „Empathie in der Kommunikation“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Empathie in der Kommunikation“ zu Ihnen ins Unternehmen – abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin oder an Ihrem Wunschort an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Sie begegnen anderen jetzt mit mehr Einfühlung und sorgen zugleich gut für sich. Mit diesen Seminaren vertiefen Sie Zuhören, Feedback und den Umgang mit Emotionen.
Aufgebrachte Menschen am Telefon mit ruhigem Ton zu einer Einigung führen.
- Mit der Stimme Ruhe schaffen
- Spannung früh auflösen
- Mit Absprache auflegen
Besprechungen zielgerichtet leiten und mit verbindlichen Aufgaben beenden.
- Besprechungen schlank aufsetzen
- Alle Stimmen einbinden
- Mit festen Zusagen enden
Frei sprechen, mit Stimme und Körpersprache wirken und souverän überzeugen.
- Frei und sicher sprechen
- Stimme gezielt einsetzen
- Souverän vor Gruppen wirken
Mit klarem Blick auf Ziele und Ideen jede Runde spürbar nach vorn bringen.
- Den Blick nach vorn richten
- Anliegen positiv formulieren
- Sichtweisen klug bündeln
Mails mit gutem Aufbau, freundlichem Ton und sicherem Knigge verschicken.
- Auf den Punkt und zugewandt
- Stilsicher nach DIN 5008
- Souverän im Postfach
Gespräche mit Struktur, guten Fragen und einem klaren Ergebnis führen.
- Gespräche klar aufbauen
- Mit Fragen gezielt lenken
- Vereinbarungen sicher festhalten