Präsenz-Seminar
Frankfurt
27. Januar 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Innendienst-Training – aktiv verkaufen am Telefon
Ein Innendienst Seminar zeigt, wie viel Verkauf in jedem Telefonat steckt: Bei Lieferauskünften, Rückfragen und Angeboten sind Sie oft der direkteste Draht zur Kundschaft. Wer diese Momente aktiv nutzt, gewinnt Aufträge und bindet Kundschaft langfristig.
An einem Tag lernen Sie, Anrufgründe gezielt zu nutzen, am Gesprächsende Angebote, Produkte und Neuheiten leicht und elegant anzusprechen, Angebote wirksam nachzufassen und Kundschaft aktiv anzurufen. Sie üben mit Gesprächen aus Ihrem Arbeitsalltag – in Präsenz, live online oder inhouse für Ihr Vertriebsteam.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 13056
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 9 Termine
- Präsenz · Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Ein Tag, nach dem jedes Telefonat zur Verkaufschance wird.
Mehr Aufträge aus dem Innendienst
Sie nutzen Anrufgründe gezielt, fassen Angebote wirksam nach und binden Ihre Kundschaft langfristig.
- Anrufgründe aktiv nutzen
- Neuheiten elegant ansprechen
- Angebote erfolgreich nachfassen
- Kundschaft gezielt anrufen
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Im Innendienst entscheidet sich viel am Telefon. In drei Modulen nutzen Sie eingehende Anrufe für den Verkauf, fassen Angebote wirksam nach und gehen aktiv auf Ihre Kundschaft zu.
Modul 1: Anrufgründe als Verkaufschance
Jeder Anruf hat einen Anlass – und oft eine Chance dahinter. Sie analysieren typische Anrufgründe und erkennen, wo Zusatzbedarf entsteht.
DAS LERNEN SIE
- Typische Anrufgründe analysieren
- Aus Lieferauskünften Aufträge entwickeln
- Bedarf mit gezielten Fragen erkennen
- Am Gesprächsende Angebote, Produkte und Neuheiten elegant ansprechen
- Den Übergang vom Service zum Verkauf gestalten
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ihre fünf häufigsten Anrufgründe sammeln
- Zu jedem Anlass eine Verkaufsfrage formulieren
- Einen leichten Satz für Neuheiten zum Gesprächsende formulieren
Modul 2: Angebote wirksam nachfassen
Ein Angebot ist erst der Anfang. Sie fassen Angebote zum richtigen Zeitpunkt nach und führen das Gespräch zum Abschluss.
DAS LERNEN SIE
- Den passenden Zeitpunkt für das Nachfassen wählen
- Mit einem klaren Gesprächsziel anrufen
- Einwände ruhig aufnehmen und beantworten
- Entscheidungen freundlich herbeiführen
- Ergebnisse dokumentieren und nachhalten
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Drei offene Angebote diese Woche nachfassen
- Einen Nachfass-Leitfaden erstellen
- Ihre Nachfass-Quote eine Woche lang notieren
Modul 3: Kundschaft aktiv anrufen und binden
Aktive Anrufe zeigen Interesse und schaffen Nähe. Sie rufen Kundschaft gezielt an, beleben Kontakte und stärken die Bindung.
DAS LERNEN SIE
- Anlässe für aktive Anrufe finden
- Bestandskundschaft gezielt ansprechen
- Ruhende Kontakte wieder beleben
- Kundenbindung im Alltag pflegen
- Mit dem Außendienst gut zusammenarbeiten
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Eine Anrufliste für aktive Anrufe anlegen
- Drei ruhende Kontakte anrufen
- Einen festen Termin für aktive Anrufe im Kalender blocken
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Sie trainieren mit Gesprächen aus Ihrem Innendienst-Alltag: kurze Impulse, viel Austausch und Übungstelefonate in kleinen Runden.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Ihre häufigsten Anrufgründe bringen Sie mit und entwickeln dazu passende Verkaufsfragen.
Gemeinsam reflektieren & lernen
In Übungstelefonaten fassen Sie Angebote nach und sprechen Neuheiten am Gesprächsende an – mit sorgfältiger Nachbesprechung.
Methoden direkt anwenden
Sie erhalten wertschätzendes Feedback zu Wirkung und Formulierungen und probieren Alternativen direkt aus.
Werkzeuge sofort einsetzen
Einen Nachfass-Leitfaden und Ihre Anrufliste für aktive Anrufe nehmen Sie mit.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Das Seminar richtet sich an alle im Vertriebsinnendienst, die Anrufe aktiv für den Verkauf nutzen möchten.
- Vertriebsinnendienst
- Auftragsbearbeitung und Auftragsannahme
- Kundenservice mit Verkaufsauftrag
- Angebotsmanagement
- Junior-Vertrieb
- Teamleitungen im Innendienst
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Online-Seminar
Online
22. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
28. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Leipzig
27. Mai 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
29. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Kassel
17. August 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
8. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
9. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Nürnberg
30. November 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Exklusiv
Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Verkaufstraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Innendienst Seminar – häufige Fragen
Hier beantworten wir, was Interessierte vor der Anmeldung zum Innendienst Seminar am häufigsten wissen möchten – von der Zielgruppe bis zu Inhalten und Ablauf.
Für wen eignet sich das Innendienst Seminar?
Für Mitarbeitende im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsbearbeitung und im Kundenservice mit Verkaufsauftrag – für alle, die am Telefon Kundschaft betreuen und mehr Aufträge gewinnen möchten.
Wie verwandle ich eine Lieferauskunft in einen Auftrag?
Mit einer Frage im richtigen Moment: Wenn das Anliegen gelöst ist, öffnet eine gezielte Bedarfsfrage den Weg zu Zusatz- oder Folgeaufträgen. Im Seminar entwickeln Sie solche Fragen für Ihre typischen Anrufgründe. Am Gesprächsende sprechen Sie aktuelle Angebote, Produkte und Neuheiten kurz und leicht an – ohne aufdringlich zu wirken.
Wie oft sollte ich ein Angebot nachfassen?
Das hängt von Angebot und Kundschaft ab. Im Seminar legen Sie feste Zeitpunkte fest und lernen, jedes Nachfassen mit einem klaren Gesprächsziel zu verbinden.
Worin unterscheidet sich das Seminar von Telefonverkauf und Kaltakquise?
Telefonverkauf vertieft den Abschluss bei Anfragen, Kaltakquise die Ansprache neuer Kundschaft. Das Innendienst Seminar konzentriert sich auf die täglichen Kontakte mit bestehender Kundschaft.
Wo und wann finden die Präsenztermine für „Innendienst-Training“ statt?
Die Präsenztermine für „Innendienst-Training“ finden in ausgewählten Tagungshotels in zehn Städten statt – von Hamburg bis München, von Köln bis Leipzig. Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. Alle Termine und Orte sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Innendienst-Training“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Innendienst-Training“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Gibt es das Seminar „Innendienst-Training“ auch online?
Ja. Das Seminar „Innendienst-Training“ findet auch live online statt – mit denselben Inhalten, interaktiven Übungen und persönlicher Begleitung durch Ihre Trainerin oder Ihren Trainer. Sie lernen in einer kleinen Gruppe – flexibel, ortsunabhängig und ohne Reiseaufwand.
Kann ich „Innendienst-Training“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Innendienst-Training“ zu Ihnen ins Haus – abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin oder an Ihrem Wunschort an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Sie nutzen jetzt jedes Telefonat für den Verkauf. Diese Seminare stärken Ihre Gesprächsführung im Vertrieb weiter.
Zielkunden wählen, auf verschiedenen Wegen ansprechen und Ersttermine sichern.
- Zielkunden gezielt bestimmen
- Wege der Ansprache verknüpfen
- Akquise planbar machen
Kaltakquise am Telefon mit eigenem Leitfaden, gutem Auftakt und Terminziel.
- Jeden Anruf mit Ziel beginnen
- Die Zentrale gewinnen
- Mit festem Termin auflegen
Kontakte übers Jahr gestalten, verlässlich handeln, Potenziale im Bestand heben.
- Gesprächsanlässe übers Jahr
- Verlässlich in jeder Lage
- Potenziale im Bestand nutzen
Schlüsselkunden auswählen, Account-Pläne erstellen, das Buying Center gewinnen.
- Key Accounts gezielt auswählen
- Account-Pläne mit Zielen
- Alle Entscheidenden erreichen
Technik in Alltagssprache vermitteln, Nutzen zeigen und souverän verkaufen.
- Lösungen verständlich präsentieren
- Nutzen aus Kundensicht zeigen
- Wirtschaftlichkeit vorrechnen
Mit Ziel ins Gespräch, Bedarf ermitteln, Preis vertreten, sicher abschließen.
- Gespräche mit Ziel führen
- Preis souverän vertreten
- Verbindlich abschließen