Online-Seminar
Online
22. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Das Jahresgespräch mit der Kundschaft – gut vorbereitet
Jahresgespräch heißt: ein fester Termin, auf dem Tisch die Umsatzentwicklung der letzten zwölf Monate, gegenüber die Einkaufsleitung mit eigenen Zielen. Sie bereiten dieses Treffen mit Kennzahlen und Tagesordnung vor, ziehen gemeinsam Bilanz und planen das kommende Jahr.
Zunächst legen Sie Ziele und Spielraum fest, werten Umsätze, Sortiment und Servicefälle aus und laden mit einer stimmigen Agenda ein. Sie erkunden Zufriedenheit und Vorhaben, sprechen Preise offen an und halten die Ergebnisse so fest, dass beide Seiten sie mittragen – in offenen Online-Gruppen oder als Inhouse-Training bei Ihnen vor Ort.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 13035
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 8 Termine
- Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Nach diesem Tag gehen Sie mit Daten, Agenda und Zielen in jedes Jahresgespräch.
Rückblick und Ausblick in einem Termin
Sie führen das Gespräch strukturiert und verlassen es mit festen Absprachen für das neue Jahr.
- Mit Zahlen sorgfältig vorbereiten
- Die Themen gemeinsam abstimmen
- Zufriedenheit offen erfragen
- Ziele für das Folgejahr festlegen
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Ein gutes Jahresgespräch spannt einen Bogen von der Bilanz zum gemeinsamen Plan. In drei Modulen bereiten Sie das Treffen mit Zahlen, Zielen und Agenda vor und führen durch Rückblick und Zufriedenheitsfragen. Zum Schluss stecken Sie das neue Jahr ab, besprechen Konditionen und sichern alle Absprachen in einem Protokoll.
Modul 1: Ziele, Zahlen und Agenda vorbereiten
Die Qualität des Termins entsteht am Schreibtisch. Sie werten das Jahr aus, setzen sich Ziele und schicken einen Ablauf, der beide Seiten ernst nimmt.
DAS LERNEN SIE
- Umsatz, Mengen und Sortimentsanteile des Jahres auswerten
- Servicefälle, Reklamationen und Projekte zusammentragen
- Haupt- und Mindestziel sowie Ihren Spielraum bestimmen
- Die Gesprächsrunde auf beiden Ebenen passend besetzen
- Eine Tagesordnung entwerfen und Themen der Kundschaft einholen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Den Jahresrückblick für eine Firma auf einer Seite fassen
- Drei Ziele für Ihr nächstes Jahresgespräch notieren
- Eine Einladung mit Entwurf für den Ablauf schreiben
Modul 2: Gesprächsführung, Rückblick und Zufriedenheit
Ein ehrlicher Blick zurück schafft die Basis für jede Planung. Sie eröffnen souverän, würdigen Erreichtes, greifen Kritik auf und hören zu.
DAS LERNEN SIE
- Den Einstieg gestalten und die Themenliste miteinander bestätigen
- Das Jahr anhand Ihrer Auswertung anschaulich darstellen
- Feedback zu Leistung, Service und Zusammenarbeit einholen
- Kritik und Verbesserungswünsche ruhig aufnehmen
- Vorhaben, Investitionen und Veränderungen bei der Kundschaft erfahren
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Fünf Fragen zur Zufriedenheit für Ihre Branche formulieren
- Ihren Gesprächseinstieg in drei Sätzen festhalten
- Eine Reklamation des Jahres als Thema aufbereiten
Modul 3: Planung, Konditionen und Protokoll
Am Ende zählt das Ergebnis. Sie leiten vom Rückblick zur Planung über, verhandeln fair über Preise und halten jede Absprache schriftlich fest.
DAS LERNEN SIE
- Ziele und Mengen für das kommende Jahr miteinander planen
- Preise, Konditionen und Rahmenverträge ansprechen
- Zugeständnisse an Gegenleistungen wie Menge oder Laufzeit knüpfen
- Maßnahmen mit Zuständigen und Terminen verabreden
- Das Protokoll versenden und unterjährige Kontakte einplanen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ihre Vorlage für Gesprächsnotiz und Maßnahmenliste anpassen
- Zwei Gegenleistungen für mögliche Rabattwünsche bereitlegen
- Einen Folgetermin zur Halbjahresbilanz eintragen
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Im Mittelpunkt steht ein Jahresgespräch, das bei Ihnen demnächst ansteht. Den Rahmen bildet knapper Input mit viel Praxistransfer, danach üben Sie zu zweit und bekommen wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Umsatzdaten aus Ihrem Haus verdichten Sie zu einem kompakten Jahresrückblick auf einer Seite, der Entwicklung und Auffälligkeiten zeigt.
Gemeinsam reflektieren & lernen
Eröffnung, Jahresrückblick und Preisteil erproben Sie in entspannter Runde, gelegentlich auch aus Sicht des Einkaufs.
Methoden direkt anwenden
Teilnehmende aus Key Account, Außendienst und Innendienst berichten, welche Anliegen ihre Kundschaft im Jahresgespräch einbringt.
Werkzeuge sofort einsetzen
Ihre digitale Vorbereitungsvorlage, eine Vorlage für den Ablauf und ein Muster für die Maßnahmenliste begleiten Sie nach dem Seminar.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Gedacht ist dieser Tag für alle, die mit bedeutender Firmenkundschaft einmal im Jahr zurückblicken und die Zusammenarbeit für die nächsten zwölf Monate planen.
- Key Account Verantwortliche
- Außendienst mit festem Kundenstamm
- Vertriebsinnendienst mit Kundenverantwortung
- Gebietsverkaufsleitungen
- Vertriebsleitungen im Kundengespräch
- Geschäftsführung kleiner B2B-Betriebe
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Online-Seminar
Online
27. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
16. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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16. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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25. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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25. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Verkaufstraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Jahresgespräch mit der Kundschaft – Ihre Fragen
Interessierte fragen uns oft, wie der Seminartag aufgebaut ist und welche Unterlagen sinnvoll sind. Die Antworten stehen hier; bei weiteren Anliegen beraten wir Sie gern.
Für wen eignet sich das Seminar zum Jahresgespräch?
Angesprochen sind alle, die mit wichtiger Firmenkundschaft einmal im Jahr Bilanz ziehen: Key Account Verantwortliche, Außendienst mit festem Kundenstamm, Vertriebsinnendienst mit Kundenverantwortung sowie Gebiets- und Vertriebsleitungen. Auch die Geschäftsführung kleinerer B2B-Betriebe, die diese Gespräche selbst führt, ist willkommen und findet hier ein klares Vorgehen.
Wie bereite ich ein Jahresgespräch mit der Kundschaft vor?
Werten Sie zuerst das vergangene Jahr aus: Umsatz, Mengen, Sortiment, Reklamationen und Projekte. Daraus leiten Sie Haupt- und Mindestziel sowie Ihren Spielraum bei den Konditionen ab. Schicken Sie Ihrem Gegenüber im Vorfeld einen Entwurf der Tagesordnung und fragen Sie nach eigenen Themen. So wird das Jahresgespräch zu einem Termin, in den beide Seiten ihre Ziele einbringen.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Sehr praxisnah. Sie bereiten ein Gespräch vor, das bei Ihnen tatsächlich ansteht, und üben Eröffnung, Rückblick und Preisteil zu zweit. Hilfreiches Feedback aus dem Kreis der Teilnehmenden rundet jede Übung ab. Zum Seminarende liegen Ihre digitale Vorbereitungsvorlage, eine Einladungsvorlage und ein Muster für das Protokoll bereit.
Kann ich eigene Zahlen und Unterlagen mitbringen?
Ja, das ist sogar empfehlenswert. Eine anonymisierte Umsatzübersicht, die Agenda vom letzten Jahr oder eine frühere Gesprächsnotiz sind gute Grundlagen für Ihre Übungen. Bei höchstens zwölf Teilnehmenden arbeitet jede Person an ihrem eigenen Fall. Inhouse passen wir Vorlagen und Übungen an Ihre Branche und Abläufe an.
Wo und wann findet das Seminar „Das Jahresgespräch mit der Kundschaft“ statt?
Das Seminar „Das Jahresgespräch mit der Kundschaft“ findet als Live-Online-Seminar statt, Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. In Präsenz buchen Sie es als Inhouse-Training bei Ihnen vor Ort oder an einem Wunschort Ihrer Wahl. Alle Online-Termine sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Das Jahresgespräch mit der Kundschaft“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Das Jahresgespräch mit der Kundschaft“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Wie läuft das Online-Seminar „Das Jahresgespräch mit der Kundschaft“ ab?
Sie nehmen live online teil und arbeiten in einer kleinen Gruppe mit Ihrer Trainerin oder Ihrem Trainer. Interaktive Übungen, Austausch und persönliches Feedback machen das Online-Seminar „Das Jahresgespräch mit der Kundschaft“ so lebendig und wirksam wie ein Training vor Ort.
Kann ich „Das Jahresgespräch mit der Kundschaft“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Das Jahresgespräch mit der Kundschaft“ zu Ihnen ins Unternehmen – in Präsenz oder online, abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Ihr nächster Jahrestermin steht auf einem soliden Fundament. Für die Betreuung im Jahresverlauf, für Großkundschaft und für Preisgespräche finden Sie hier weitere Seminare.
Zielkunden wählen, auf verschiedenen Wegen ansprechen und Ersttermine sichern.
- Zielkunden gezielt bestimmen
- Wege der Ansprache verknüpfen
- Akquise planbar machen
Kaltakquise am Telefon mit eigenem Leitfaden, gutem Auftakt und Terminziel.
- Jeden Anruf mit Ziel beginnen
- Die Zentrale gewinnen
- Mit festem Termin auflegen
Kontakte übers Jahr gestalten, verlässlich handeln, Potenziale im Bestand heben.
- Gesprächsanlässe übers Jahr
- Verlässlich in jeder Lage
- Potenziale im Bestand nutzen
Schlüsselkunden auswählen, Account-Pläne erstellen, das Buying Center gewinnen.
- Key Accounts gezielt auswählen
- Account-Pläne mit Zielen
- Alle Entscheidenden erreichen
Technik in Alltagssprache vermitteln, Nutzen zeigen und souverän verkaufen.
- Lösungen verständlich präsentieren
- Nutzen aus Kundensicht zeigen
- Wirtschaftlichkeit vorrechnen
Mit Ziel ins Gespräch, Bedarf ermitteln, Preis vertreten, sicher abschließen.
- Gespräche mit Ziel führen
- Preis souverän vertreten
- Verbindlich abschließen