Online-Seminar
Online
11. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Cross- & Up-Selling – Zusatzbedarf sicher erkennen
Cross Selling lenkt den Blick über die Bestellung hinaus: Wofür setzt Ihre Kundschaft den Artikel ein, und was gehört zur Anwendung dazu? Sie hören Zusatzbedarf im Gespräch heraus, bringen sinnvolle Ergänzungen und die stärkere Ausführung ins Spiel und lassen die Wahl offen.
Strukturiert ordnen Sie Ihr Angebot nach Einsatzzwecken, finden den passenden Zeitpunkt für einen Hinweis und begründen ihn mit dem Vorteil für die Kundschaft. Beim Up Selling stellen Sie die nächste Leistungsstufe ruhig vor, schnüren stimmige Pakete und akzeptieren ein Nein – offene Termine live online, Firmentermine inhouse.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 13033
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 6 Termine
- Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Nach diesem Tag gehört Cross Selling selbstverständlich zu Ihren Kundengesprächen.
Ergänzen, was zum Einsatz dazugehört
Sie sprechen Zusatzartikel im geeigneten Augenblick an und begründen sie aus Sicht Ihrer Kundschaft.
- Zusatzbedarf früh heraushören
- Den passenden Zeitpunkt finden
- Die stärkere Ausführung zeigen
- Ein Nein freundlich annehmen
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Gutes Cross Selling folgt der Logik der Anwendung statt der Preisliste. In drei Modulen sehen Sie Ihr Sortiment mit den Augen Ihrer Kundschaft und bringen Empfehlungen zur rechten Zeit und mit nachvollziehbarem Nutzen ins Gespräch. Zum Schluss stellen Sie höherwertige Varianten und Pakete vor und lassen Raum für eine freie Entscheidung.
Modul 1: Zusatzbedarf aus Sicht der Anwendung erkennen
Ihre Kundschaft kauft ein Ergebnis, das Produkt ist ein Teil davon. Sie betrachten Ihr Programm vom Zweck her und entdecken, was zur Lösung noch dazugehört.
DAS LERNEN SIE
- Den Zweck hinter einem Auftrag erfragen
- Zubehör, Wartung und Verbrauchsmaterial einer Anwendung zuordnen
- Hinweise auf Folgebedarf in Aussagen der Kundschaft wahrnehmen
- Bestellhistorie und CRM auf naheliegende Zusatzartikel prüfen
- Zwischen echtem Mehrwert und bloßem Mehrumsatz unterscheiden
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Die Landkarte für Ihr Hauptprodukt vervollständigen
- Fünf Leitfragen zum Verwendungszweck formulieren
- Drei Firmen mit naheliegendem Folgebedarf auswählen
Modul 2: Cross Selling im Gespräch – Zeitpunkt und Nutzen
Eine gute Empfehlung wirkt wie ein wertvoller Tipp auf Augenhöhe. Sie spüren, wann Ihr Gegenüber offen ist, und begründen Ihre Idee schlüssig.
DAS LERNEN SIE
- Gute Gelegenheiten wählen: nach der Bedarfsklärung oder beim Kauf
- Zusätze als Vorschlag formulieren, mit Frage statt Behauptung
- Den Vorteil für Ablauf, Qualität oder Sicherheit greifbar machen
- Cross Selling am Telefon, per Mail und beim Besuch einsetzen
- Situationen bemerken, in denen eine Empfehlung warten sollte
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Drei Hinweise für typische Bestellanlässe ausformulieren
- Nächste Woche in zwei Gesprächen eine Ergänzung anregen
- Reaktionen Ihrer Kundschaft kurz im CRM notieren
Modul 3: Up Selling, Pakete und freie Entscheidung
Wer die bessere Lösung kennt, darf sie zeigen. Sie präsentieren die stärkere Variante so, dass Ihr Gegenüber in Ruhe vergleicht und selbst entscheidet.
DAS LERNEN SIE
- Die nächste Leistungsstufe mit ihrem Zusatznutzen vorstellen
- Preisunterschiede in Wert pro Nutzung oder Laufzeit übersetzen
- Sinnvolle Kombinationen aus Gerät, Dienstleistung und Zubehör bilden
- Zwei bis drei Optionen zur Auswahl vorlegen
- Ein Nein respektieren und das Gespräch positiv beenden
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ein Paket aus Ihrem Programm zusammenstellen und benennen
- Den Mehrwert Ihrer Premium-Variante in einem Satz fassen
- Ihren Leitfaden für Zusatzverkäufe fertigstellen
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Grundlage für Cross Selling im Seminar ist Ihr eigenes Angebot. Live online wie inhouse wechseln kurze Impulse, Praxistransfer und Übungen zu zweit; die Gruppe schenkt Ihnen wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Rund um Ihr wichtigstes Produkt zeichnen Sie eine Ergänzungslandkarte: Zubehör, Wartung, Verbrauchsmaterial und die nächsthöhere Stufe.
Gemeinsam reflektieren & lernen
Ihre Formulierungen sprechen Sie in entspannter Runde laut und hören, ob sie als Beratung oder als Verkaufsversuch ankommen.
Methoden direkt anwenden
Teilnehmende aus Außendienst, Innendienst und Kundendienst zeigen, an welchen Punkten ihres Arbeitstags ein Zusatzartikel naheliegt.
Werkzeuge sofort einsetzen
Mit nach Hause nehmen Sie Ihre Landkarte, Leitfragen zum Einsatzzweck und eigene Sätze für Paket und Upgrade im Gespräch.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Das Seminar zu Cross Selling und Up Selling richtet sich an alle, die Aufträge annehmen, Kundschaft beraten oder im Kundendienst technische Lösungen erläutern.
- Außendienst im B2B
- Vertriebsinnendienst und Auftragsannahme
- Kundenservice mit Bestellkontakt
- Technischer Service und Anwendungsberatung
- Key Account Verantwortliche
- Selbstständige mit breiter Produktpalette
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Online-Seminar
Online
21. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
24. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
14. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
14. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
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23. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Exklusiv
Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Verkaufstraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Cross Selling – Antworten auf häufige Fragen
Wer sich für Cross Selling und Up Selling interessiert, möchte vor der Anmeldung meist Ähnliches wissen. Die Antworten sammeln wir hier; Spezielles klären wir gern persönlich.
Für wen eignet sich das Seminar Cross- & Up-Selling?
Das Training passt zu allen, die mit Bestandskundschaft im Austausch stehen und dabei Aufträge aufnehmen oder Lösungen beraten: Außendienst, Vertriebsinnendienst, Auftragsannahme, Kundenservice und technischer Service. Auch Key Account Verantwortliche und Selbstständige mit breitem Programm nehmen gern teil. Vorkenntnisse zum Thema benötigen Sie keine.
Was ist der Unterschied zwischen Cross Selling und Up Selling?
Beim Cross Selling bieten Sie zum gewünschten Artikel etwas Ergänzendes an, etwa Zubehör, Verbrauchsmaterial oder einen Wartungsvertrag. Beim Up Selling schlagen Sie statt der gewählten Lösung eine höherwertige Ausführung vor, die mehr leistet oder länger hält. Beide Ansätze setzen am Bedarf Ihrer Kundschaft an und gelingen am besten, wenn Ihr Gegenüber frei entscheidet.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Sehr praxisnah. Sie arbeiten mit Artikeln, Leistungen und Kaufanlässen aus Ihrem Alltag. Nach kurzen Impulsen entwickeln Sie eigene Vorschläge, testen sie in Zweierteams und bekommen hilfreiches Feedback. Zum Feierabend haben Sie eine Übersicht möglicher Zusätze, erprobte Leitfragen und Sätze für Paket und Upgrade.
Kann ich mein eigenes Sortiment und eigene Fälle einbringen?
Ja, das ist ausdrücklich erwünscht. Bringen Sie Katalog, aktuelle Preisliste oder typische Aufträge mit; Vertrauliches bleibt draußen. Bei maximal zwölf Personen je Gruppe entsteht so Ihr eigener Ansatz für Cross Selling. Für ein Training im eigenen Haus stimmen wir die Übungsfälle auf Sortiment, Zielgruppen und Prozesse ab.
Wo und wann findet das Seminar „Cross- & Up-Selling“ statt?
Das Seminar „Cross- & Up-Selling“ findet als Live-Online-Seminar statt, Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. In Präsenz buchen Sie es als Inhouse-Training bei Ihnen vor Ort oder an einem Wunschort Ihrer Wahl. Alle Online-Termine sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Cross- & Up-Selling“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Cross- & Up-Selling“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Wie läuft das Online-Seminar „Cross- & Up-Selling“ ab?
Sie nehmen live online teil und arbeiten in einer kleinen Gruppe mit Ihrer Trainerin oder Ihrem Trainer. Interaktive Übungen, Austausch und persönliches Feedback machen das Online-Seminar „Cross- & Up-Selling“ so lebendig und wirksam wie ein Training vor Ort.
Kann ich „Cross- & Up-Selling“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Cross- & Up-Selling“ zu Ihnen ins Unternehmen – in Präsenz oder online, abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Zusätzliche Angebote setzen Sie jetzt gezielt und aus Kundensicht. Wer den ganzen Bestand pflegen oder Gespräche über Preis und Wert vertiefen möchte, findet hier weitere Seminare.
Zielkunden wählen, auf verschiedenen Wegen ansprechen und Ersttermine sichern.
- Zielkunden gezielt bestimmen
- Wege der Ansprache verknüpfen
- Akquise planbar machen
Kaltakquise am Telefon mit eigenem Leitfaden, gutem Auftakt und Terminziel.
- Jeden Anruf mit Ziel beginnen
- Die Zentrale gewinnen
- Mit festem Termin auflegen
Kontakte übers Jahr gestalten, verlässlich handeln, Potenziale im Bestand heben.
- Gesprächsanlässe übers Jahr
- Verlässlich in jeder Lage
- Potenziale im Bestand nutzen
Schlüsselkunden auswählen, Account-Pläne erstellen, das Buying Center gewinnen.
- Key Accounts gezielt auswählen
- Account-Pläne mit Zielen
- Alle Entscheidenden erreichen
Technik in Alltagssprache vermitteln, Nutzen zeigen und souverän verkaufen.
- Lösungen verständlich präsentieren
- Nutzen aus Kundensicht zeigen
- Wirtschaftlichkeit vorrechnen
Mit Ziel ins Gespräch, Bedarf ermitteln, Preis vertreten, sicher abschließen.
- Gespräche mit Ziel führen
- Preis souverän vertreten
- Verbindlich abschließen