Präsenz-Seminar
Kassel
26. Januar 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Telefonverkauf – Anfragen in Aufträge verwandeln
Telefonverkauf findet im Takt des Klingelns statt: Ein Stammbetrieb möchte nachbestellen, ein Einkaufsteam fragt nach Lieferzeiten, ein neuer Kontakt kennt Ihre Website. Solche Anrufe nehmen Sie als Verkaufschance an, führen das Gespräch mit Struktur und vereinbaren ein Ergebnis.
Praxisnah trainieren Sie die Gesprächsführung bei eingehenden Anrufen im B2B: sympathisch melden, das Anliegen aufnehmen, mit gezielten Rückfragen den Bedarf klären. Sie schlagen sinnvolle Zusatzprodukte vor, reagieren auf Bedenken, haken bei schriftlichen Preisangeboten telefonisch nach und halten alles in einer kurzen Notiz im CRM fest.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 13011
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 9 Termine
- Präsenz · Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Nach diesem Tag nutzen Sie jeden eingehenden Anruf als Gelegenheit für ein Geschäft.
Aus Telefonaten werden feste Aufträge
Sie telefonieren mit Struktur, erkennen Zusatzbedarf und schließen im Gespräch verbindlich ab.
- Anrufe souverän annehmen
- Kundenwünsche zügig ermitteln
- Zusatzprodukte passend anbieten
- Telefonisch sicher abschließen
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Guter Telefonverkauf hat eine feste Reihenfolge. In drei Modulen gehen Sie vom Gesprächsbeginn mit bewusst eingesetzter Stimme über die Bedarfsklärung bis zum durchdachten Zusatzverkauf. Am Ende des Tages beantworten Sie Einwände, bitten um den Auftrag, haken bei versandten Offerten nach und dokumentieren das Gespräch im CRM.
Modul 1: Gesprächsbeginn, Stimme und Struktur
Am Telefon zählt allein, wie Sie klingen. Eine sympathische Meldung, ruhiges Tempo und ein fester Gesprächsplan geben dem Telefonat vom ersten Satz an Halt.
DAS LERNEN SIE
- Eine vollständige, einladende Meldeformel sicher nutzen
- Das Anliegen des Gegenübers schnell aufnehmen und bestätigen
- Lautstärke, Tempo, Pausen und Betonung bewusst einsetzen
- Ihr Gegenüber mit Namen ansprechen, angenehme Atmosphäre schaffen
- Einen roten Faden für Verkaufsgespräche am Telefon verinnerlichen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ihre Meldeformel überprüfen und neu formulieren
- Eine Sprachaufnahme von sich anhören und ein Ziel festlegen
- Die fünf häufigsten Anrufanlässe in Ihrem Team notieren
Modul 2: Bedarf erfassen und Zusatzverkauf
Wer anruft, hat meist schon eine Vorstellung. Mit gezielten Rückfragen vervollständigen Sie das Bild und erkennen, welches Zusatzprodukt Ihrem Gegenüber nützt.
DAS LERNEN SIE
- Offene und geschlossene Fragen im Telefonat gezielt einsetzen
- Bei Preisanfragen zuerst Einsatzzweck, Menge und Termin erfragen
- Den Bedarf in einem Satz zusammenfassen und sich bestätigen lassen
- Zubehör, Service oder höherwertige Varianten passend anbieten
- Den Mehrwert kurz und hörbar formulieren, ohne Datenblatt-Sprache
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Fünf Bedarfsfragen für Ihren häufigsten Anrufgrund notieren
- Für drei Ihrer Kernprodukte je ein sinnvolles Zubehör festlegen
- Einen hörbaren Nutzensatz in zwölf Wörtern formulieren
Modul 3: Einwände, Abschluss und Nachfassen am Telefon
Ein Telefonat ist erst rund, wenn das Ergebnis feststeht. Sie gehen auf Bedenken ein, bitten um die Zusage und melden sich zu Angeboten mit gutem Grund.
DAS LERNEN SIE
- Auf „Das liegt über unserem Budget“ mit einer Frage zum Wert reagieren
- Bei „Ich überlege es mir noch“ einen Folgeschritt vereinbaren
- Mit einer direkten, freundlichen Frage um die Bestellung bitten
- Schriftliche Angebote telefonisch und mit Anlass nachfassen
- Gesprächsnotiz, Wiedervorlage und Zusagen direkt im CRM erfassen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Antworten auf drei Einwände aus Ihrem Arbeitsalltag notieren
- Einen Einstiegssatz für Ihren nächsten Nachfassanruf festlegen
- Ihren Leitfaden für Inbound-Telefonate fertigstellen
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Grundlage sind Telefonate, wie sie täglich in Ihrem Innendienst ankommen. Knapper Input mit viel Praxistransfer bereitet jede Übungsrunde am Headset vor; wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt, schließt sie ab.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Typische Telefonate aus Ihrem Alltag sammeln Sie zu Beginn und sortieren sie nach Thema, vom Preisanruf bis zur Nachbestellung.
Gemeinsam reflektieren & lernen
In Übungsgesprächen erproben Sie Meldeformel, Bedarfsfragen und Abschluss – Rücken an Rücken, ganz ohne Blickkontakt.
Methoden direkt anwenden
Teilnehmende aus Innendienst, Kundenservice und Hotline zeigen, welche Anliegen der Kundschaft in ihren Branchen häufig sind.
Werkzeuge sofort einsetzen
Am Ende liegt ein Gesprächsleitfaden für den Inbound auf Ihrem Schreibtisch, ergänzt um eine Vorlage für Ihre Gesprächsnotiz.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Angesprochen sind alle, die telefonisch Anfragen und Bestellungen entgegennehmen und daraus mit festem Gesprächsplan und freundlichem Ton Aufträge machen möchten.
- Vertriebsinnendienst
- Kundenhotline mit Verkaufsanteil
- Kundenservice mit Verkaufsaufgaben
- Inside Sales im B2B
- Zentrale und Empfang mit Beratungsanteil
- Fachhandel mit telefonischer Beratung
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Online-Seminar
Online
25. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
29. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Nürnberg
10. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Hamburg
19. August 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
9. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
9. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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München
7. Dezember 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Exklusiv
Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Verkaufstraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Telefonverkauf – häufige Fragen zum Seminar
Zum Seminar Telefonverkauf hören wir bestimmte Punkte immer wieder. Unsere Antworten darauf haben wir hier gesammelt, alles Weitere besprechen wir gern mit Ihnen.
Für wen eignet sich das Seminar Telefonverkauf?
Eingeladen sind alle, die Anfragen, Nachbestellungen und Preisfragen der Kundschaft telefonisch entgegennehmen: Vertriebsinnendienst, Bestellservice, Kundenservice mit Verkaufsaufgaben, Inside Sales und Fachhandel mit telefonischer Beratung. Der Schwerpunkt liegt auf dem Inbound, also auf Anrufen bei Ihnen; für die aktive Kaltakquise gibt es ein eigenes Seminar.
Wie verkauft man am Telefon?
Im Telefonverkauf zählt ein fester Ablauf: freundlich melden, den Anlass erfassen und mit wenigen Fragen den Bedarf erschließen. Danach stellen Sie den Nutzen Ihrer Lösung kurz und hörbar vor, bieten sinnvolle Ergänzungen an und gehen ruhig auf Einwände ein. Zum Schluss fragen Sie direkt nach dem Auftrag oder vereinbaren einen festen nächsten Schritt.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Sehr praxisnah. Den Großteil des Tages führen Sie Übungsgespräche mit typischen Anrufen aus Ihrem Alltag, nur über die Stimme und ohne Blickkontakt. Jede Runde schließt mit hilfreichem Feedback zu Meldung, Gesprächsführung und Abschluss. Am Abend gehen Sie mit einem erprobten Leitfaden für Ihren Arbeitsplatz nach Hause.
Kann ich eigene Anrufsituationen und Leitfäden einbringen?
Ja, gern. Bringen Sie typische Gesprächsanlässe, Ihre bisherige Meldeformel oder einen vorhandenen Leitfaden mit; Namen und Interna lassen Sie weg. Mit diesem Material arbeitet die Gruppe und vergleicht verschiedene Formulierungen. Höchstens zwölf Teilnehmende sorgen für genug Raum. Inhouse richten wir Fälle und Gesprächsplan am Sortiment Ihres Hauses aus.
Wo und wann finden die Präsenztermine für „Telefonverkauf“ statt?
Die Präsenztermine für „Telefonverkauf“ finden in ausgewählten Tagungshotels in zehn Städten statt – von Hamburg bis München, von Köln bis Leipzig. Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. Alle Termine und Orte sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Telefonverkauf“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Telefonverkauf“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Gibt es das Seminar „Telefonverkauf“ auch online?
Ja. Das Seminar „Telefonverkauf“ findet auch live online statt – mit denselben Inhalten, interaktiven Übungen und persönlicher Begleitung durch Ihre Trainerin oder Ihren Trainer. Sie lernen in einer kleinen Gruppe – flexibel, ortsunabhängig und ohne Reiseaufwand.
Kann ich „Telefonverkauf“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Telefonverkauf“ zu Ihnen ins Unternehmen – abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin oder an Ihrem Wunschort an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Kundentelefonate führen Sie jetzt mit Ziel. Wer selbst aktiv anruft oder einzelne Phasen vertiefen möchte, findet hier Seminare zu Kaltakquise, Einwandbehandlung und Abschluss.
Zielkunden wählen, auf verschiedenen Wegen ansprechen und Ersttermine sichern.
- Zielkunden gezielt bestimmen
- Wege der Ansprache verknüpfen
- Akquise planbar machen
Kaltakquise am Telefon mit eigenem Leitfaden, gutem Auftakt und Terminziel.
- Jeden Anruf mit Ziel beginnen
- Die Zentrale gewinnen
- Mit festem Termin auflegen
Kontakte übers Jahr gestalten, verlässlich handeln, Potenziale im Bestand heben.
- Gesprächsanlässe übers Jahr
- Verlässlich in jeder Lage
- Potenziale im Bestand nutzen
Schlüsselkunden auswählen, Account-Pläne erstellen, das Buying Center gewinnen.
- Key Accounts gezielt auswählen
- Account-Pläne mit Zielen
- Alle Entscheidenden erreichen
Technik in Alltagssprache vermitteln, Nutzen zeigen und souverän verkaufen.
- Lösungen verständlich präsentieren
- Nutzen aus Kundensicht zeigen
- Wirtschaftlichkeit vorrechnen
Mit Ziel ins Gespräch, Bedarf ermitteln, Preis vertreten, sicher abschließen.
- Gespräche mit Ziel führen
- Preis souverän vertreten
- Verbindlich abschließen