Online-Seminar
Online
9. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen – gut verzahnt
Zusammenarbeit Innendienst Außendienst wird oft in einem kurzen Anruf aus dem Auto sichtbar: Beim Kundentermin fiel eine Zusage, das Büro erfährt davon erst mit der Bestellung. Im Seminar schaffen Sie gemeinsame Abläufe, damit beide Seiten stets wissen, was bei der Kundschaft läuft.
Sie beschreiben Rollen und Zuständigkeiten, vereinbaren, welche Informationen wann fließen, und gestalten Übergaben vom Besuch bis zur Auftragsabwicklung. Das CRM wird zum gemeinsamen Gedächtnis, Reibungspunkte sprechen Sie offen an. Offene Termine laufen im Live-Online-Format; Ihr Vertriebsteam bucht den Tag als Inhouse-Training.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 13044
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 7 Termine
- Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Am Abend ruht das Thema Zusammenarbeit Innendienst Außendienst auf festen Absprachen.
Zwei Bereiche, ein starker Auftritt
Büro und Gebiet kennen ihre Pflichten und treten der Kundschaft geschlossen gegenüber.
- Rollen und Aufgaben abgrenzen
- Übergaben verlässlich gestalten
- Kundenwissen im CRM teilen
- Abstimmung fest verankern
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Beim Thema Zusammenarbeit Innendienst Außendienst kommt es auf verteilte Rollen und gute Gewohnheiten im Alltag an. In drei Modulen schärfen Sie Aufgaben und Erwartungen, gestalten Informationsfluss, Übergaben und gemeinsame Kundensicht im CRM und vereinbaren Routinen, mit denen Sie Reibungspunkte früh ansprechen und lösen.
Modul 1: Rollen, Aufgaben und Erwartungen klären
Ein Staffelstab fällt selten, wenn beide den Wechselpunkt kennen. Für das Thema Zusammenarbeit Innendienst Außendienst legen Sie Rollen offen.
DAS LERNEN SIE
- Verantwortung und Entscheidungsspielräume beider Seiten beschreiben
- Den Arbeitsalltag der jeweils anderen Seite kennenlernen
- Gegenseitige Erwartungen offen aussprechen und miteinander abgleichen
- Zuständigkeiten für Kundengruppen und Anfragen festlegen
- Übergeordnete Ziele für Kundschaft und Umsatz im Tandem formulieren
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Eine Aufgabenmatrix für Ihr Tandem oder Team erstellen
- Drei Wünsche an die andere Seite notieren und besprechen
- Ein Tandemziel für das nächste Quartal schriftlich festhalten
Modul 2: Informationsfluss, Übergaben und CRM
Kundenwissen gehört allen, die mit der Kundschaft sprechen. Sie legen fest, was wann weitergegeben wird, und machen das CRM zum gemeinsamen Gedächtnis.
DAS LERNEN SIE
- Übergaben vom Besuch bis zur Auftragsabwicklung strukturieren
- Besuchsnotizen so erfassen, dass der Innendienst damit arbeitet
- Angebote, Zusagen und Liefertermine abgestimmt kommunizieren
- Eine Kundensicht mit Historie und nächsten Schritten pflegen
- Verbindliche Regeln für Rückfragen und Erreichbarkeit treffen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Eine Checkliste für die Übergabe nach dem Kundentermin erstellen
- Pflichtfelder im CRM für beide Teams verbindlich festlegen
- Feste Zeiten für Rückrufe zwischen beiden Seiten vereinbaren
Modul 3: Reibungspunkte lösen und Abstimmung verankern
Gute Teams sprechen Reibung früh an. Sie verankern Routinen, die das Thema Zusammenarbeit Innendienst Außendienst auch in vollen Wochen lebendig halten.
DAS LERNEN SIE
- Typische Reibungspunkte an der Schnittstelle erkennen
- Unstimmigkeiten sachlich und lösungsorientiert ansprechen
- Erfolge bei der Kundschaft im ganzen Team sichtbar machen und feiern
- Kurze Wochenabstimmungen und Quartalsgespräche einführen
- Vereinbarungen festhalten und in festen Abständen überprüfen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Einen Ablauf für Ihre wöchentliche Abstimmung skizzieren
- Ein ungelöstes Thema aus Ihrem Team in Worte fassen
- Den Entwurf Ihrer Teamvereinbarung fertigstellen
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Beim Thema Zusammenarbeit Innendienst Außendienst zählen echte Abläufe aus Ihrem Haus. Impulse und viel Praxistransfer wechseln in gemischten Gruppen; jedes Ergebnis erhält wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Den Weg einer typischen Bestellung zeichnen Sie im Team nach und markieren jede Stelle, an der Wissen von Hand zu Hand geht.
Gemeinsam reflektieren & lernen
Im Perspektivwechsel beschreiben Teilnehmende aus Innen- und Außendienst ihren Arbeitstag aus Sicht der jeweils anderen Seite.
Methoden direkt anwenden
Abstimmungsgespräche zu einer verschobenen Lieferung spielen Sie in entspannter Runde durch, gefolgt von hilfreichem Feedback.
Werkzeuge sofort einsetzen
Im Online-Raum wie im eigenen Betrieb entsteht so der Entwurf Ihrer Teamvereinbarung mit Pflichten, Abläufen und Terminen.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Angesprochen sind alle, die an der Nahtstelle zwischen Büro und Gebiet arbeiten und das Thema Zusammenarbeit Innendienst Außendienst verbindlich angehen möchten.
- Außendienst im B2B
- Vertriebsinnendienst und Auftragsabwicklung
- Tandems aus Innen- und Außendienst
- Technischer Vertrieb und Anwendungstechnik
- Kundenservice mit Vertriebsbezug
- Teamleitungen im Vertrieb
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Online-Seminar
Online
19. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
21. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
21. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
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13. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
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17. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
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17. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Verkaufstraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Zusammenarbeit Innendienst Außendienst – FAQ
Zum Thema Zusammenarbeit Innendienst Außendienst und zum Ablauf des Seminartags kommen vor einer Anmeldung meist ähnliche Punkte zur Sprache. Die Antworten finden Sie unten.
Für wen eignet sich das Seminar Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen?
Eingeladen sind alle, die im Vertrieb an der Schnittstelle arbeiten: Außendienst, Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung, Anwendungstechnik und Kundenservice. Am meisten bewirkt das Thema Zusammenarbeit Innendienst Außendienst, wenn Büro und Gebiet zusammen teilnehmen, etwa als Tandem oder Regionalteam. So entstehen Absprachen, hinter denen alle stehen.
Wie verbessert man die Zusammenarbeit Innendienst Außendienst?
Bewährt haben sich drei Hebel: Rollen und Zuständigkeiten eindeutig beschreiben, Übergaben über ein von allen gepflegtes CRM organisieren und feste Abstimmungstermine einführen. Dazu gehört, Wünsche an die andere Seite offen auszusprechen und Spannungen früh zu klären, bevor sie die Kundschaft spürt. Im Seminar entwickeln Sie daraus eine Teamvereinbarung, die zu Ihren Abläufen passt.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Sehr praxisnah. Sie zeichnen den Weg einer Bestellung durch Ihr Haus nach, nehmen die Sicht der anderen Seite ein und üben Gespräche, etwa zu einer verschobenen Lieferung. Kurze Impulse und Arbeit in gemischten Gruppen greifen ineinander. Am Ende haben Sie Checklisten und den Entwurf einer Teamvereinbarung für Ihren Bereich.
Können wir eigene Prozesse und Fälle einbringen?
Ja, genau darum geht es. Ein Formular für Besuchsergebnisse, eine Auswertung aus dem CRM oder ein Vorgang, der holprig lief, eignen sich bestens zum Üben; Interna bleiben draußen. Höchstens zwölf Personen pro Gruppe: So bleibt für jeden Fall Zeit. Inhouse richten wir das Thema Zusammenarbeit Innendienst Außendienst auf Ihre Organisation aus.
Wo und wann findet das Seminar „Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen“ statt?
Das Seminar „Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen“ findet als Live-Online-Seminar statt, Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. In Präsenz buchen Sie es als Inhouse-Training bei Ihnen vor Ort oder an einem Wunschort Ihrer Wahl. Alle Online-Termine sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Wie läuft das Online-Seminar „Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen“ ab?
Sie nehmen live online teil und arbeiten in einer kleinen Gruppe mit Ihrer Trainerin oder Ihrem Trainer. Interaktive Übungen, Austausch und persönliches Feedback machen das Online-Seminar „Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen“ so lebendig und wirksam wie ein Training vor Ort.
Kann ich „Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen“ zu Ihnen ins Unternehmen – in Präsenz oder online, abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Ihr Team hat jetzt tragfähige Spielregeln. Wer Wochenplanung, Gebietsarbeit oder die Kommunikation an Schnittstellen vertiefen möchte, findet hier passende Seminare.
Zielkunden wählen, auf verschiedenen Wegen ansprechen und Ersttermine sichern.
- Zielkunden gezielt bestimmen
- Wege der Ansprache verknüpfen
- Akquise planbar machen
Kaltakquise am Telefon mit eigenem Leitfaden, gutem Auftakt und Terminziel.
- Jeden Anruf mit Ziel beginnen
- Die Zentrale gewinnen
- Mit festem Termin auflegen
Kontakte übers Jahr gestalten, verlässlich handeln, Potenziale im Bestand heben.
- Gesprächsanlässe übers Jahr
- Verlässlich in jeder Lage
- Potenziale im Bestand nutzen
Schlüsselkunden auswählen, Account-Pläne erstellen, das Buying Center gewinnen.
- Key Accounts gezielt auswählen
- Account-Pläne mit Zielen
- Alle Entscheidenden erreichen
Technik in Alltagssprache vermitteln, Nutzen zeigen und souverän verkaufen.
- Lösungen verständlich präsentieren
- Nutzen aus Kundensicht zeigen
- Wirtschaftlichkeit vorrechnen
Mit Ziel ins Gespräch, Bedarf ermitteln, Preis vertreten, sicher abschließen.
- Gespräche mit Ziel führen
- Preis souverän vertreten
- Verbindlich abschließen