Präsenz-Seminar
Frankfurt
21. Januar 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Souverän in schwierigen Situationen – ruhig unter Druck
Souverän reagieren ist gefragt, wenn es plötzlich still wird: Die Kritik kommt vor versammelter Runde, ein Kommentar trifft, der Faden reißt mitten im Satz. Im Seminar üben Sie, in solchen Sekunden ruhig zu bleiben, Luft zu holen und Ihre Fassung zu behalten.
An einem Tag trainieren Sie, wie Sie auf unerwartete Einwände und verbale Spitzen souverän reagieren, Lampenfieber und Aussetzer mit Atmung, Pause und Haltung auffangen und nach einem Patzer zügig in Ihr Thema zurückfinden. Zum Schluss werten Sie ein Erlebnis in Ruhe aus und ziehen Ihre Lehren daraus.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 12008
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 9 Termine
- Präsenz · Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Nach diesem Tag können Sie auch in brenzligen Augenblicken souverän reagieren.
Ruhe bewahren, wenn es darauf ankommt
Sie atmen durch, nehmen sich Zeit für eine passende Reaktion und finden nach Patzern rasch zurück.
- Kritik ruhig entgegennehmen
- Verbalen Attacken gefasst begegnen
- Lampenfieber und Blackout meistern
- Nach Patzern die Fassung zurückgewinnen
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Souverän reagieren beginnt mit einem Atemzug. In drei Modulen lernen Sie, unter Druck ruhig zu bleiben, nehmen Kritik und verbale Spitzen gefasst entgegen, fangen Lampenfieber, Blackouts und peinliche Augenblicke auf und werten fordernde Begegnungen im Anschluss aus, damit Sie beim nächsten Mal noch sicherer sind.
Modul 1: Ruhig bleiben, wenn der Druck steigt
Der Puls steigt, die Gedanken rasen: Jetzt zählt der erste Atemzug. Mit Atmung, Pause und Haltung finden Sie in kurzer Zeit zurück zu innerer Ruhe.
DAS LERNEN SIE
- Die eigene Stressreaktion in fordernden Sekunden verstehen
- Mit ruhiger Bauchatmung den Körper rasch beruhigen
- Eine bewusste Pause setzen, bevor Sie etwas sagen
- Durch einen festen Stand Stabilität ausstrahlen
- Die innere Stimme vom Alarm auf Lösung umstellen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Eine Atemübung für die Sekunden vor einer Erwiderung einüben
- Ihr eigenes Signal für eine bewusste Pause festlegen
- Drei typische Lagen notieren, in denen Sie ruhiger sein wollen
Modul 2: Kritik und verbale Angriffe entschärfen
Manchmal trifft ein Einwand ohne Vorwarnung und in scharfem Ton. Sie trennen Sache und Person, verschaffen sich Luft und erwidern respektvoll und nüchtern.
DAS LERNEN SIE
- Kritik annehmen, prüfen und bei Bedarf freundlich zurückweisen
- Mit Rückfragen Zeit schaffen und den Kern einer Aussage erfassen
- Persönliche Angriffe auf die Sachebene zurückführen
- Grenzen gegenüber unfairen Kommentaren ruhig benennen
- Brückensätze nutzen, wenn Ihnen spontan nichts einfällt
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Fünf Brückensätze für unerwartete Einwände vorbereiten
- Eine Rückfrage finden, die den Kern eines Einwands freilegt
- Eine Grenze für unfaire Sprüche in eigenen Worten festlegen
Modul 3: Blackout, Lampenfieber und peinliche Momente
Ein Versprecher, ein leerer Kopf, ein Missgeschick vor Publikum: So etwas gehört dazu. Sie finden rasch zurück und werten Erlebtes mit etwas Abstand aus.
DAS LERNEN SIE
- Lampenfieber als normale Aktivierung einordnen und nutzen
- Bei einem Blackout mit Zusammenfassung oder Rückfrage weitermachen
- Peinliche Augenblicke mit Humor und Offenheit auflösen
- Nach einem Patzer die Fassung zurückgewinnen
- Fordernde Begegnungen nachbereiten und daraus lernen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ein Ritual gegen Nervosität für den nächsten Termin wählen
- Ihren persönlichen Notfallplan für Aussetzer aufschreiben
- Einen zurückliegenden Auftritt mit drei Leitfragen auswerten
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Wie Sie souverän reagieren, erproben Sie an vertrauten Szenen aus Ihrem Berufsleben. Kurze Inputs wechseln mit Übungen in geschütztem Rahmen, und zu jeder Sequenz gehört wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Spontane Fragen und kritische Einwürfe kommen in kurzen Sequenzen auf Sie zu – so trainieren Sie gezielt Ihre ersten Sekunden.
Gemeinsam reflektieren & lernen
Atem- und Haltungsübungen zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Körper beruhigen, bevor Sie zu sprechen beginnen, selbst wenn der Puls steigt.
Methoden direkt anwenden
Gemeinsam mit der Gruppe legen Sie einen Vorrat an Brückensätzen an, die Ihnen Zeit verschaffen und den Faden zurückbringen.
Werkzeuge sofort einsetzen
Ein Notfallkärtchen mit Ihren wichtigsten Sätzen und Atemtechniken begleitet Sie nach dem Seminar in jede fordernde Begegnung.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Das Training richtet sich an Beschäftigte, die bei Kritik, Gegenwind oder Nervosität souverän reagieren und auch unter Druck ansprechbar bleiben möchten.
- Fachkräfte mit viel Kundenkontakt
- Beschäftigte am Empfang und im Bürgerservice
- Sachbearbeitende in Abstimmungsrunden
- Projektbeteiligte, die Ergebnisse vorstellen
- Office-Teams mit viel Publikumsverkehr
- Beschäftigte in Behörden und Ämtern
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Online-Seminar
Online
22. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
27. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Leipzig
1. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Kassel
12. August 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
13. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
17. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Nürnberg
8. Dezember 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
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Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Soft Skills Seminare in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Souverän reagieren – Ihre Fragen zum Training
Wer souverän reagieren möchte, wenn es brenzlig wird, hat oft Fragen zum Ablauf. Hier lesen Sie die häufigsten Auskünfte. Weitere Anliegen beantworten wir Ihnen gern telefonisch.
Für wen eignet sich das Seminar „Souverän in schwierigen Situationen“?
Das Seminar passt für Fachleute aus allen Bereichen, die Kritik, spitze Kommentare oder Auftritte vor Publikum kennen und dabei souverän reagieren möchten: im Kundenservice, am Empfang, in Sachbearbeitung, Assistenz und Projektteams oder in der Verwaltung. Neue im Beruf sind genauso richtig wie langjährige Fachkräfte; Führungskräfte nehmen ebenfalls gern teil.
Wie kann ich bei Kritik souverän reagieren?
Atmen Sie zuerst ruhig aus und lassen Sie eine kurze Pause entstehen. Danken Sie für den Hinweis, fragen Sie nach, worauf sich die Kritik bezieht, und trennen Sie die Sache von der Person. So verschaffen Sie sich Zeit und können souverän reagieren, statt sich zu rechtfertigen. Im Training erproben Sie diesen Ablauf an Beispielen, die Sie selbst mitbringen.
Wie praxisnah ist das Training?
Sehr nah am Arbeitsleben. Grundlage sind Ihre Erlebnisse im Job oder Begegnungen, die demnächst anstehen; wie viel Sie preisgeben, bestimmen Sie. Kurze, unerwartete Übungssequenzen zeigen Ihnen, wie Sie spontan souverän reagieren. Hilfreiches Feedback der Gruppe macht sichtbar, wie ruhig Sie wirken und welche Sätze ankommen.
Kann ich eigene Fälle mitbringen?
Ja, unbedingt. Ob die kritische Nachfrage in der Präsentation, der gereizte Anruf oder der Blackout im Meeting – Ihre Erlebnisse sind der beste Übungsstoff. In einer Runde von höchstens zwölf Personen kommt jedes Anliegen zur Sprache. Inhouse richten wir die Übungen auf Ihre Teams aus, etwa auf Bürgerkontakt, Kundenservice oder Gremiensitzungen.
Wo und wann finden die Präsenztermine für „Souverän in schwierigen Situationen“ statt?
Die Präsenztermine für „Souverän in schwierigen Situationen“ finden in ausgewählten Tagungshotels in zehn Städten statt – von Hamburg bis München, von Köln bis Leipzig. Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. Alle Termine und Orte sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Souverän in schwierigen Situationen“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Souverän in schwierigen Situationen“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Gibt es das Seminar „Souverän in schwierigen Situationen“ auch online?
Ja. Das Seminar „Souverän in schwierigen Situationen“ findet auch live online statt – mit denselben Inhalten, interaktiven Übungen und persönlicher Begleitung durch Ihre Trainerin oder Ihren Trainer. Sie lernen in einer kleinen Gruppe – flexibel, ortsunabhängig und ohne Reiseaufwand.
Kann ich „Souverän in schwierigen Situationen“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Souverän in schwierigen Situationen“ zu Ihnen ins Unternehmen – abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin oder an Ihrem Wunschort an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Mit dieser inneren Ruhe im Gepäck geht es weiter: Diese Seminare vertiefen schlagfertige Erwiderungen, das Vertreten der eigenen Position und ein sicheres Auftreten im Alltag.
Bewusst auftanken, Rückschläge verarbeiten und stabile Routinen aufbauen.
- Gezielt auftanken
- Nach Dämpfern rascher zurück
- Gut durch volle Wochen
Wünsche taktvoll ablehnen, Grenzen wahren, beim Nachhaken standfest reagieren.
- Grenzen kennen und wahren
- Taktvoll Nein sagen
- Standfest bei Nachfragen
Wesentliches zuerst, Woche mit Reserven takten, Ruhezeiten ohne Mail und Chat.
- Wesentliches zuerst erledigen
- Mit Reserven durch die Woche
- Pausen vom Display genießen
Optionen mit System vergleichen, zügig entscheiden und Gründe gut darlegen.
- Bauchgefühl und Verstand vereinen
- Optionen mit System prüfen
- Zügig und begründet zum Ergebnis
Den Fokus lenken, Ablenkung dämpfen und ungestört bei einer Sache bleiben.
- Ganz bei der Sache sein
- Signale selbst steuern
- Eigene Fokus-Routinen finden
Moderne Umgangsformen für Begrüßung, Small Talk, Dresscode und Geschäftsessen.
- Gewandt grüßen und bekannt machen
- Du oder Sie sicher wählen
- Locker bei Tisch und Termin