Beschreibung
Kommunikationstraining fürs Office. Täglich kommunizieren wir und sind von Kommunikation umgeben. In diesem Seminar erlernen Sie, mit zwischenmenschlicher Kommunikation und erfolgreicher Gesprächsführung effektiver zu kommunizieren – mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen. Überzeugen Sie Ihren Gesprächspartner mit gekonnter Kommunikation und natürlich Ihrem Charme.
Kommunikationstraining fürs Office
Inhalte
- 3-K-Methode: Effektiv und wertschätzend kommunizieren
- Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichen Umgangskultur
- Service- und zielorientierte Gesprächsführung
- Diplomatie und Durchsetzungsvermögen
- Argumente mit Struktur und Logik
- Treffen Sie den richtigen Ton mit positiven Formulierungen
- Setzen Sie die Interessen des Chefs kompetent bei Dritten durch
- Formulieren Sie auch ein „Nein“ positiv und annehmbar
- Klar und zielorientiert telefonieren
- Small-Talk mit Kunden
- Business Knigge: Kleidung, Auftreten & Umgangsformen
- Tipps zum Umgang mit Konflikten
- Sprechen Sie Störungen und Unangenehmes offen an
- Versachlichen Sie spannungsgeladene Situationen
Methodik
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisübungen, hoher Praxistransfer
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung
Buchungscode
P8.4
Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine
2. Halbjahr 2022 | 1. Halbjahr 2023 | |||
von | bis | von | bis | |
Berlin | 17.11.2022 | 18.11.2022 | 13.03.2023 | 14.03.2023 |
Erfurt | 30.06.2022 | 01.07.2022 | 02.05.2023 | 03.05.2023 |
Frankfurt | 30.08.2022 | 31.08.2022 | 25.05.2023 | 26.05.2023 |
Freiburg | 21.12.2022 | 22.12.2022 | 06.03.2023 | 07.03.2023 |
Friedrichshafen | 04.10.2022 | 05.10.2022 | 17.01.2023 | 18.01.2023 |
Hamburg | 05.09.2022 | 06.09.2022 | 22.06.2023 | 23.06.2023 |
Hannover | 02.11.2022 | 03.11.2022 | 16.02.2023 | 17.02.2023 |
Kassel | 31.10.2022 | 01.11.2022 | 24.04.2023 | 25.04.2023 |
Köln | 05.12.2022 | 06.12.2022 | 27.02.2023 | 28.02.2023 |
Leipzig | 07.09.2022 | 08.09.2022 | 17.04.2023 | 18.04.2023 |
München | 12.10.2022 | 13.10.2022 | 22.05.2023 | 23.05.2023 |
Nürnberg | 15.12.2022 | 16.12.2022 | 26.06.2023 | 27.06.2023 |
Saarbrücken | 14.09.2022 | 15.09.2022 | 06.02.2023 | 07.02.2023 |
Stuttgart | 11.07.2022 | 12.07.2022 | 30.01.2023 | 31.01.2023 |
Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
- qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
- ausgewählte Seminar-Hotels
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
- unbegrenzte Tagungsgetränke