Beschreibung
Kommunikationstraining fürs Office. Täglich kommunizieren wir und sind von Kommunikation umgeben. In diesem Seminar erlernen Sie, mit zwischenmenschlicher Kommunikation und erfolgreicher Gesprächsführung effektiver zu kommunizieren – mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen. Überzeugen Sie Ihren Gesprächspartner mit gekonnter Kommunikation und natürlich Ihrem Charme.
Kommunikationstraining fürs Office
Inhalte
- 3-K-Methode: Effektiv und wertschätzend kommunizieren
- Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichen Umgangskultur
- Service- und zielorientierte Gesprächsführung
- Diplomatie und Durchsetzungsvermögen
- Argumente mit Struktur und Logik
- Treffen Sie den richtigen Ton mit positiven Formulierungen
- Setzen Sie die Interessen des Chefs kompetent bei Dritten durch
- Formulieren Sie auch ein „Nein“ positiv und annehmbar
- Klar und zielorientiert telefonieren
- Small-Talk mit Kunden
- Business Knigge: Kleidung, Auftreten & Umgangsformen
- Tipps zum Umgang mit Konflikten
- Sprechen Sie Störungen und Unangenehmes offen an
- Versachlichen Sie spannungsgeladene Situationen
Methodik
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisübungen, hoher Praxistransfer
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung
Buchungscode
P8.4
Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine
2. Halbjahr 2020 | 1. Halbjahr 2021 | |||
von | bis | von | bis | |
Berlin | 17.11.2020 | 18.11.2020 | 25.05.2021 | 26.05.2021 |
Erfurt | 16.07.2020 | 17.07.2020 | 11.01.2021 | 12.01.2021 |
Frankfurt | 20.08.2020 | 21.08.2020 | 10.02.2021 | 11.02.2021 |
Friedrichshafen | 17.12.2020 | 18.12.2020 | 15.06.2021 | 16.06.2021 |
Hamburg | 01.10.2020 | 02.10.2020 | 08.04.2021 | 09.04.2021 |
Hannover | 27.08.2020 | 28.08.2020 | 18.02.2021 | 19.02.2021 |
Kassel | 02.11.2020 | 03.11.2020 | 11.05.2021 | 12.05.2021 |
Köln | 29.10.2020 | 30.10.2020 | 12.04.2021 | 13.04.2021 |
Leipzig | 03.12.2020 | 04.12.2020 | 22.06.2021 | 23.06.2021 |
Magdeburg | 07.09.2020 | 08.09.2020 | 09.03.2021 | 10.03.2021 |
München | 12.10.2020 | 13.10.2020 | 27.04.2021 | 28.04.2021 |
Münster | 15.12.2020 | 16.12.2020 | 24.06.2021 | 25.06.2021 |
Nürnberg | 14.09.2020 | 15.09.2020 | 09.03.2021 | 10.03.2021 |
Oldenburg | 09.07.2020 | 10.07.2020 | 13.01.2021 | 14.01.2021 |
Rostock | 10.08.2020 | 11.08.2020 | 03.02.2021 | 04.02.2021 |
Stuttgart | 02.07.2020 | 03.07.2020 | 20.01.2021 | 21.01.2021 |
Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
- qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
- ausgewählte Seminar-Hotels
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
- unbegrenzte Tagungsgetränke