Online-Seminar
Online
13. Januar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Aktives Zuhören – verstehen, was gemeint ist
Aktives Zuhören macht aus einem Gespräch echten Austausch: am Servicetelefon, in der Teamrunde, im Videocall mit dem Projektteam. Im Seminar trainieren Sie, ganz bei Ihrem Gegenüber zu bleiben, Gehörtes in eigenen Worten wiederzugeben und so lange nachzufragen, bis das Anliegen eindeutig ist.
An einem Tag üben Sie die drei Kerntechniken Paraphrasieren, Verbalisieren und Nachfragen. Sie entdecken typische Zuhörfallen, lenken Ihre Konzentration bewusst und setzen alles auch online ein, wo Blickkontakt und Körpersprache nur eingeschränkt sichtbar sind. So fühlen sich andere verstanden und Sie sparen sich viele Schleifen.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 11010
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 9 Termine
- Präsenz · Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Ein Tag, nach dem Sie mehr heraushören, treffender reagieren und Rückfragen sparen.
Zuhören, das beim Gegenüber ankommt
Sie hören konzentriert hin, geben Gehörtes verlässlich wieder und machen hörbar, dass Sie verstehen.
- Ganz beim Gegenüber bleiben
- Aussagen treffend spiegeln
- Stimmungen respektvoll benennen
- Auch im Videocall gut zuhören
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Gutes Zuhören ist eine Technik, die sich trainieren lässt. In drei Modulen stärken Sie Ihre Aufmerksamkeit und umgehen typische Zuhörfallen, üben mit Paraphrasieren, Verbalisieren und Nachfragen die Kerntechniken für aktives Zuhören und übertragen sie in den Arbeitsalltag – vom Anruf bis zum Online-Meeting.
Modul 1: Aufmerksam sein und Zuhörfallen erkennen
Zuhören beginnt mit einer Entscheidung: Für diesen Moment gehört Ihre volle Konzentration der anderen Person. Ihre innere Haltung ist dafür der Schlüssel.
DAS LERNEN SIE
- Die Stufen vom Hören bis zum Verstehen kennen
- Zuhörfallen wie Unterbrechen und Vorausdenken erkennen
- Eigene Bewertungen bemerken und zurückstellen
- Mit Blick, Nicken und kurzen Signalen Interesse zeigen
- Ablenkungen am Arbeitsplatz gezielt ausschalten
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ihre persönliche Lieblingsfalle aufschreiben
- Bei wichtigen Terminen Postfach und Handy beiseitelegen
- Einen Tag lang bewusst ausreden lassen
Modul 2: Paraphrasieren, Verbalisieren, Nachfragen
Wenn Sie das Gesagte in eigenen Worten wiedergeben, entsteht auf beiden Seiten Sicherheit. Missverständnisse treten dabei sofort zutage.
DAS LERNEN SIE
- Sachinhalte knapp und vollständig wiedergeben
- Stimmungen und Anliegen hinter Aussagen benennen
- Mit offenen Nachfragen das Bild vervollständigen
- Lange Schilderungen strukturiert bündeln
- Den richtigen Moment für ein Resümee wählen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Fünf Satzanfänge zum Spiegeln auswählen
- Längere Anrufe mit einem kurzen Fazit abschließen
- Täglich einmal eine Emotion respektvoll ansprechen
Modul 3: Zuhören im Arbeitsalltag und online
Im Videocall bleiben viele Signale unsichtbar – umso wichtiger werden Stimme, kurze Bestätigungen und Pausen. So zeigen Sie Interesse auch durch die Kamera.
DAS LERNEN SIE
- Zuhörsignale vor der Kamera bewusst setzen
- Durch Zuhören Vertrauen und eine tragfähige Arbeitsbeziehung aufbauen
- In Gruppen allen Stimmen Aufmerksamkeit schenken
- Zuhören am Telefon ohne Blickkontakt meistern
- Unter Druck mit Zuhören und Spiegeln Ruhe ins Gespräch bringen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Im kommenden Call mit eingeschaltetem Video zuhören
- In der Teamrunde zurückhaltende Stimmen gezielt einbeziehen
- Ihre Karte mit Satzanfängen fertigstellen
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Knappe Impulse wechseln mit Übungen zu zweit und zu dritt: Eine Person erzählt, eine hört zu, eine beobachtet. Danach wird gewechselt, und wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt, macht Ihre Wirkung sichtbar.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Mit Themen aus Ihrem Berufsleben üben Sie, Inhalte zusammenzufassen, und erleben, wie entlastend es ist, verstanden zu werden.
Gemeinsam reflektieren & lernen
Kleine Experimente verraten, wann die Konzentration abschweift – und mit welchen einfachen Mitteln Sie sie zurückholen.
Methoden direkt anwenden
In einer kurzen Online-Sequenz erproben Sie Zuhörsignale vor der Kamera und bekommen hilfreiches Feedback von den anderen Teilnehmenden.
Werkzeuge sofort einsetzen
Eine Karte mit passenden Satzanfängen für jede der drei Techniken begleitet Sie danach an den Schreibtisch und in jede Sitzung.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Aktives Zuhören zahlt sich für alle aus, die beruflich Wünsche aufnehmen, Fragen beantworten oder Absprachen treffen – im Service, im Büro, im Team und in der Verwaltung.
- Beschäftigte im Kunden- und Bürgerservice
- Sachbearbeitende mit viel Telefonkontakt
- Office- und Assistenzkräfte
- Projektteams in hybrider Zusammenarbeit
- Beratende und Fachkräfte im Personalwesen
- Team- und Gruppenleitungen
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Präsenz-Seminar
Kassel
9. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
15. März 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Nürnberg
22. April 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
1. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Hamburg
22. September 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
10. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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München
9. Dezember 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Kommunikationstraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Aktives Zuhören – Antworten auf Ihre Fragen
Hier lesen Sie, was Interessierte vor der Anmeldung zum Seminar Aktives Zuhören am häufigsten wissen möchten. Für alles Weitere sind wir per Mail oder am Apparat für Sie da.
Für wen eignet sich das Seminar Aktives Zuhören?
Angesprochen sind alle, die im Beruf viel zuhören und andere sicher verstehen möchten: Beschäftigte im Kunden- und Bürgerservice, Sachbearbeitende in Verwaltung und Wirtschaft, Office- und Assistenzkräfte, Projektteams sowie Team- und Gruppenleitungen. Vorkenntnisse sind willkommen und keine Voraussetzung – ob Unternehmen, Verwaltung oder Behörde.
Was ist aktives Zuhören und wie funktioniert es?
Aktives Zuhören heißt: Sie schenken Ihrem Gegenüber volle Aufmerksamkeit, geben das Gehörte in eigenen Worten wieder, benennen die Stimmung hinter einer Aussage und fragen nach, bis das Anliegen eindeutig ist. Diese drei Techniken nennt man Paraphrasieren, Verbalisieren und Nachfragen. Im Seminar üben Sie alle drei an Szenen aus Ihrem Alltag.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Sehr nah an Ihrem Arbeitsplatz. Jede Technik probieren Sie direkt in kleinen Übungsrunden aus – mit Themen, die Sie selbst mitbringen. Eine kurze Online-Sequenz zeigt, wie Zuhören vor der Kamera wirkt. Hilfreiches Feedback der Gruppe macht Fortschritte sichtbar. Mit Ihrer Satzanfang-Karte geht es am nächsten Tag direkt weiter.
Kann ich eigene Situationen einbringen?
Ja, unbedingt. Ein Telefonat, das sich im Kreis gedreht hat, oder eine Teamrunde, in der Wichtiges untergegangen ist, eignet sich gut zum Üben. Sie probieren neue Wege aus und vergleichen die Wirkung. Weil höchstens zwölf Personen dabei sind, bleibt Zeit für Ihre Fälle. Als Inhouse-Training richten wir Übungen an Ihren Kontaktwegen aus.
Wo und wann finden die Präsenztermine für „Aktives Zuhören“ statt?
Die Präsenztermine für „Aktives Zuhören“ finden in ausgewählten Tagungshotels in zehn Städten statt – von Hamburg bis München, von Köln bis Leipzig. Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. Alle Termine und Orte sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Aktives Zuhören“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Aktives Zuhören“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Gibt es das Seminar „Aktives Zuhören“ auch online?
Ja. Das Seminar „Aktives Zuhören“ findet auch live online statt – mit denselben Inhalten, interaktiven Übungen und persönlicher Begleitung durch Ihre Trainerin oder Ihren Trainer. Sie lernen in einer kleinen Gruppe – flexibel, ortsunabhängig und ohne Reiseaufwand.
Kann ich „Aktives Zuhören“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Aktives Zuhören“ zu Ihnen ins Unternehmen – abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin oder an Ihrem Wunschort an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Sie hören jetzt genauer hin und erfassen mehr. Mit diesen Seminaren erweitern Sie Ihr Können – von guten Fragen bis zu einer empathischen Haltung im Austausch.
Aufgebrachte Menschen am Telefon mit ruhigem Ton zu einer Einigung führen.
- Mit der Stimme Ruhe schaffen
- Spannung früh auflösen
- Mit Absprache auflegen
Besprechungen zielgerichtet leiten und mit verbindlichen Aufgaben beenden.
- Besprechungen schlank aufsetzen
- Alle Stimmen einbinden
- Mit festen Zusagen enden
Frei sprechen, mit Stimme und Körpersprache wirken und souverän überzeugen.
- Frei und sicher sprechen
- Stimme gezielt einsetzen
- Souverän vor Gruppen wirken
Mit klarem Blick auf Ziele und Ideen jede Runde spürbar nach vorn bringen.
- Den Blick nach vorn richten
- Anliegen positiv formulieren
- Sichtweisen klug bündeln
Mails mit gutem Aufbau, freundlichem Ton und sicherem Knigge verschicken.
- Auf den Punkt und zugewandt
- Stilsicher nach DIN 5008
- Souverän im Postfach
Gespräche mit Struktur, guten Fragen und einem klaren Ergebnis führen.
- Gespräche klar aufbauen
- Mit Fragen gezielt lenken
- Vereinbarungen sicher festhalten