Präsenz-Seminar
Köln
18. November 2026
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Englisch für Empfang und Zentrale – sicher am Telefon
Englisch für Empfang und Zentrale ist gefragt, sobald internationaler Besuch an der Theke steht oder ein Anruf aus dem Ausland eingeht. Mit erprobten Wendungen begrüßen Sie, melden an, beschreiben Wege und verbinden weiter – höflich, verständlich und mit den passenden Worten zur Hand.
Erklärt wird auf Deutsch, gesprochen auf Englisch: Sie erhalten fertige Formulierungen für typische Situationen und üben sie, bis sie flüssig sitzen. Dazu gehören Buchstabieren, Nachrichten, Small Talk, höfliche Absagen und kurze E-Mail-Antworten. Einzelne buchen den Tag live online, ganze Teams als Inhouse-Training.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 16019
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 11 Termine
- Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Nach diesem Tag empfangen, vermitteln und notieren Sie auf Englisch mit gut sitzenden Sätzen.
Englisch sprechen, wo Gäste ankommen
Internationale Gäste und Anrufende fühlen sich verstanden und finden rasch zur richtigen Person.
- Gäste auf Englisch begrüßen
- Anrufe annehmen und weiterverbinden
- Namen korrekt buchstabieren
- Nachrichten verlässlich notieren
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Gutes Englisch für Empfang und Zentrale besteht aus Sätzen, die auch bei Andrang sitzen. In drei Modulen begrüßen Sie Gäste und beschreiben Wege, führen Telefonate vom Annehmen bis zur Notiz und formulieren Absagen, Rückfragen und kurze E-Mails. Die Erklärungen erfolgen auf Deutsch, gesprochen wird so viel Englisch wie möglich.
Modul 1: Gäste auf Englisch empfangen
Besuch aus dem Ausland steht an der Theke, der Ausweis liegt bereit. Mit passenden Sätzen begrüßen Sie, klären den Termin und kündigen den Gast im Haus an.
DAS LERNEN SIE
- Gäste freundlich ansprechen und nach dem Anliegen fragen
- Namen, Unternehmen und Termin erfragen und bestätigen
- Gastgebende informieren und die Wartezeit ankündigen
- Wege im Gebäude mit einfachen Richtungsangaben beschreiben
- Small Talk zu Anreise, Wetter und Aufenthalt führen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Fünf Begrüßungssätze für Ihren Empfang auswählen
- Eine Wegbeschreibung zu Ihrem Besprechungsraum notieren
- Small-Talk-Fragen für die Wartezeit sammeln
Modul 2: Telefonate in der Zentrale auf Englisch
Die Leitung leuchtet, Ihr Gegenüber spricht zügiges Englisch. Mit festen Wendungen nehmen Sie den Anruf an, verstehen das Anliegen und verbinden passend weiter.
DAS LERNEN SIE
- Den Anruf mit einer englischen Meldeformel annehmen
- Um Wiederholung oder langsameres Sprechen bitten
- Weiterverbinden, in die Warteschleife legen und zurückholen
- Namen und Nummern mit dem Buchstabieralphabet sichern
- Nachrichten aufnehmen und einen Rückruf zusagen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ihre englische Meldeformel festlegen und laut sprechen
- Eine Vorlage für englische Telefonnotizen anlegen
- Das Buchstabieralphabet auf Englisch am Platz bereitlegen
Modul 3: Absagen, Rückfragen und kurze E-Mails
Höflichkeit zeigt sich auch im Nein. Sie formulieren Absagen und Vertröstungen freundlich, räumen Missverständnisse aus und beantworten Anfragen schriftlich.
DAS LERNEN SIE
- Abwesenheiten erklären, Rückruf oder Vertretung anbieten
- Bitten taktvoll ablehnen und auf einen späteren Zeitpunkt verweisen
- Bei Missverständnissen freundlich nachfragen
- Kurze E-Mail-Antworten mit Standardbausteinen schreiben
- Den passenden Ton zwischen förmlich und locker wählen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Drei Absagen für typische Situationen notieren
- Textbausteine für englische Kurzmails speichern
- Ihre Satzsammlung für Theke und Telefon vervollständigen
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Unterrichtet wird auf Deutsch, geübt auf Englisch. Knapper Input mit viel Praxistransfer wechselt mit kurzen Dialogen in entspannter Runde. Aussprache und Tonfall verfeinert wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Für jede Situation erhalten Sie eine Auswahl erprobter Wendungen und markieren die Sätze, die zu Ihrem Haus und Ihrem Stil passen.
Gemeinsam reflektieren & lernen
In Dialogen zu zweit probieren Sie Begrüßung, Anmeldung und Weiterverbinden aus, zunächst langsam, danach im gewohnten Sprechtempo.
Methoden direkt anwenden
Buchstabieren und Nachfragen trainieren Sie mit Namen und Nummern, wie sie an Ihrem Arbeitsplatz am Telefon tatsächlich vorkommen.
Werkzeuge sofort einsetzen
Ihre persönliche Satzsammlung wächst über den Tag und liegt danach digital neben Telefon und Gästeliste bereit, live online wie inhouse.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Angesprochen sind mit Englisch für Empfang und Zentrale alle, die Gäste auf Englisch empfangen oder englischsprachige Anrufe annehmen und feste Formeln suchen.
- Empfangsteams in Unternehmen
- Zentrale und Telefonvermittlung
- Assistenz mit internationalen Kontakten
- Sekretariat und Teamassistenz
- Sachbearbeitung mit Auslandsanrufen
- Vertretungen an Theke und Telefon
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Online-Seminar
Online
1. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Präsenz-Seminar
Stuttgart
22. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Hannover
3. März 2027
09:00–16:30 Uhr
860 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
26. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
22. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
22. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
23. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
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Online
23. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Exklusiv
Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Office-Seminare in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Englisch für Empfang – häufige Fragen
Vor der Anmeldung zu Englisch für Empfang und Zentrale möchten viele wissen, wie viel Vorwissen sinnvoll ist und wie geübt wird. Die Antworten finden Sie hier gesammelt.
Für wen eignet sich das Seminar Englisch für Empfang und Zentrale?
Das Seminar richtet sich an Empfang, Telefonzentrale, Teamassistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung, die häufig oder gelegentlich mit internationalen Gästen und Anrufenden sprechen. Schulenglisch genügt als Grundlage; wer länger kein Englisch gesprochen hat, frischt Wortschatz und Sicherheit auf. Fortgeschrittene erweitern ihr Repertoire um feine Nuancen.
Wie begrüße ich Gäste am Empfang auf Englisch?
Bewährt ist eine kurze, höfliche Formel wie „Good morning, welcome to …“, gefolgt von der Frage nach dem Anliegen: „How may I help you?“. Anschließend erfragen Sie Namen und Termin, kündigen den Gast bei der gastgebenden Person an und bieten einen Platz oder ein Getränk an. Für Englisch für Empfang erhalten Sie dafür Varianten zu vielen Situationen.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Sehr praxisnah. Nach kurzen Erklärungen sprechen Sie die Sätze selbst, zu zweit und in kleinen Dialogen, die Ihren Arbeitstag am Empfang abbilden. Hilfreiches Feedback zu Aussprache und Höflichkeitsform gibt Sicherheit. Ihre persönliche Satzsammlung nutzen Sie gleich am nächsten Tag an Theke und Telefon.
Kann ich Situationen aus meinem Haus einbringen?
Ja, gern. Typische Anfragen, Ihre Meldeformel oder eine Wegbeschreibung zu Ihren Räumen eignen sich gut als Übungsstoff; interne Namen ersetzen Sie bei Bedarf. Weil höchstens zwölf Personen mitmachen, erhält jede Situation Aufmerksamkeit. Als Inhouse-Training passen wir Vokabular und Übungsfälle an Ihre Branche und Ihren Gästekreis an.
Wo und wann findet das Seminar „Englisch für Empfang und Zentrale“ statt?
Das Seminar „Englisch für Empfang und Zentrale“ findet als Live-Online-Seminar statt, Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. In Präsenz buchen Sie es als Inhouse-Training bei Ihnen vor Ort oder an einem Wunschort Ihrer Wahl. Alle Online-Termine sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Englisch für Empfang und Zentrale“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Englisch für Empfang und Zentrale“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Wie läuft das Online-Seminar „Englisch für Empfang und Zentrale“ ab?
Sie nehmen live online teil und arbeiten in einer kleinen Gruppe mit Ihrer Trainerin oder Ihrem Trainer. Interaktive Übungen, Austausch und persönliches Feedback machen das Online-Seminar „Englisch für Empfang und Zentrale“ so lebendig und wirksam wie ein Training vor Ort.
Kann ich „Englisch für Empfang und Zentrale“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Englisch für Empfang und Zentrale“ zu Ihnen ins Unternehmen – in Präsenz oder online, abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Gäste und Anrufende sprechen Sie nun auch auf Englisch souverän an. Für Abläufe am Empfang oder Telefonate auf Deutsch finden Sie hier vertiefende Seminare.
Prioritäten setzen, Fokuszeit blocken, Aufschieben lösen, Tag gut abschließen.
- Wichtiges zuerst erledigen
- Fokuszeiten geschützt
- Abends mit freiem Kopf
Prozesse erfassen, Medienbrüche lösen und Standards im Team verankern.
- Abläufe transparent darstellen
- Doppelarbeit reduzieren
- Standards im Team verankern
Gäste höflich empfangen, Anrufe sicher weiterleiten, Anliegen souverän lenken.
- Gäste souverän empfangen
- Anrufe sicher vermitteln
- Anliegen ruhig steuern
Rolle abstimmen, Prioritäten ordnen, digital arbeiten, souverän kommunizieren.
- Prioritäten sicher setzen
- Führungskräfte gezielt entlasten
- Gespräche souverän führen
Projekte aus dem Office begleiten: planen, nachhalten, sauber dokumentieren.
- Rolle im Projekt abgestimmt
- Fristen verlässlich nachhalten
- Prioritäten souverän setzen
Tagesziele setzen, Ablenkungen reduzieren, im Homeoffice produktiv arbeiten.
- Machbar planen
- Konzentriert arbeiten
- Digitale Abläufe vereinfachen