Online-Seminar
Online
3. Februar 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern 5/5 auf Google · 9,7/10 auf Springest07141 91132-01Seminars in EnglishInhouse-Preis kalkulieren →
Forderungsmanagement – Zahlung und Kundschaft sichern
Forderungsmanagement verbindet zwei Ziele: Das Geld kommt herein, und die Geschäftsbeziehung bleibt intakt. Ob Rechnung, Abschlag oder Gebühr – im Seminar lernen Sie, Außenstände höflich und bestimmt anzusprechen, am Telefon wie schriftlich, und tragfähige Absprachen zu treffen.
Sie üben als Inhouse-Training oder live online mit Fällen aus Ihrem Haus: die erste schriftliche Erinnerung, den Anruf zum Nachhaken, die Ratenvereinbarung und die Reaktion auf typische Einwände. Dabei finden Sie einen Ton, der respektvoll ist und zugleich verbindlich wirkt – damit das Geld eingeht und die Kundschaft gern wiederkommt.
0 %PowerPoint
100 % Praxis
100 % Praxis
Weiterbildung, die wirkt
Ausgezeichnet bewertet – seit 2008
Unabhängige Bewertungen und Auszeichnungen bestätigen, was unsere Teilnehmenden erleben: Seminare, die in der Praxis wirken. Entdecken Sie weitere Seminare zu Ihrem Thema oder finden Sie mit der Seminarsuche genau das passende Angebot.
Seminar auf einen Blick
Seminarinformationen & Preise
Alle wichtigen Informationen zu Dauer, Durchführung, Preisen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier auf einen Blick.
- Seminar-Nr. 11027
Ihre Praxis im Mittelpunkt
Bringen Sie eigene Praxissituationen mit.
- 1 Tag · 09:00–16:30 Uhr
- 6 Termine
- Online · Inhouse
- Deutsch · Englisch
- Teilnahmezertifikat und Badge
Präsenz-Seminar
860 €
zzgl. MwSt.
- Workbook, Schreibblock, Stifte
- Zertifikat und digitales Badge
- Seminarhotel, ohne Übernachtung
- Mittagessen als Buffet oder Menü
- 2 Pausen mit Snacks und Obst
Online-Seminar
690 €
zzgl. MwSt.
- Digitales Workbook
- Zertifikat und digitales Badge
- Live, mit Übungen und Fallarbeit
- Kleine Gruppen, Zeit für Fragen
- Keine Reise- und Hotelkosten
Ihre Vorteile
Ihre Vorteile auf einen Blick
Nach einem Tag sprechen Sie ausstehende Summen souverän an und treffen feste Absprachen.
Bezahlte Rechnungen, treue Kundschaft
Sie haken charmant nach, gehen souverän auf Rückfragen ein und kommen zu verlässlichen Zusagen.
- Offene Beträge freundlich ansprechen
- Am Telefon gezielt nachfassen
- Raten sicher vereinbaren
- Die Beziehung dauerhaft pflegen
Ihr Lernweg
Seminarinhalte & Lernmodule
Erfolgreiches Forderungsmanagement beginnt mit dem richtigen Ton. In drei Modulen lernen Sie, Erinnerungen zugewandt und eindeutig zu verfassen, am Telefon souverän nachzuhaken und auf Einwände einzugehen sowie Raten abzusprechen und jeden weiteren Schritt sauber zu dokumentieren. Für jede Stufe nehmen Sie passende Vorlagen mit.
Modul 1: Erinnern mit dem richtigen Ton
Die erste Erinnerung prägt, wie es weitergeht. Ein zugewandter, eindeutiger Text gibt Ihrem Gegenüber die Chance, zügig zu zahlen und das Gesicht zu wahren.
DAS LERNEN SIE
- Die Stufen von der Erinnerung bis zum Mahnverfahren kennen
- Mahnschreiben wertschätzend, deutlich und knapp verfassen
- Betreff, Frist und Zahlungsweg gut sichtbar platzieren
- Den Ton je nach Mahnstufe und Geschäftsbeziehung anpassen
- Interne Regeln und Zuständigkeiten je Stufe festhalten
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Ein eigenes Mahnschreiben überarbeiten
- Textbausteine für die ersten zwei Stufen anlegen
- Ihre internen Fristen und Zuständigkeiten notieren
Modul 2: Am Telefon nachfassen
Ein Anruf bewirkt oft mehr als die dritte Mahnung. Sie eröffnen zugewandt, nennen den Anlass direkt und führen das Gespräch zu einer festen Zusage.
DAS LERNEN SIE
- Den Anruf mit Anlass, Betrag und Ziel gut vorbereiten
- Mit innerer Klarheit und wertschätzender Haltung in den Anruf gehen
- Bei Einwänden, Ausreden und Ablenkungen höflich beim Anlass bleiben
- Zwischen Versehen, Streitfall und finanziellem Engpass unterscheiden
- Mit einer festen Zusage zu Betrag und Datum abschließen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Einen Leitfaden für Ihre Nachfass-Anrufe anlegen
- Drei Antworten auf Ihre häufigsten Einwände vorbereiten
- Nach jedem Anruf Zusage und Datum dokumentieren
Modul 3: Vereinbarungen treffen, Beziehung halten
Manchmal ist eine Ratenzahlung der beste Weg zum Ausgleich. Sie finden Lösungen, die für beide Seiten machbar sind, und bleiben danach in gutem Kontakt.
DAS LERNEN SIE
- Raten- und Teilzahlungen mit klaren Terminen vereinbaren
- Absprachen schriftlich bestätigen und nachhalten
- Bei ausbleibendem Geldeingang höflich und bestimmt nachhaken
- Die Übergabe an Inkasso oder Mahnverfahren sachlich ankündigen
- Nach dem Ausgleich die Geschäftsbeziehung bewusst pflegen
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
- Eine Vorlage für Ratenvereinbarungen erstellen
- Eine Wiedervorlage für zugesagte Beträge einrichten
- Einen Dankessatz für eingegangene Beträge formulieren
DAS LERNEN SIE
IHR TRANSFER IN DIE PRAXIS
Methodik
0 % PowerPoint.
100 % Praxis.
Ob als Inhouse-Training oder live online: Sie probieren Anrufe mit Fällen aus Ihrem Haus in entspannter Runde aus. Kurze Impulse wechseln mit viel Praxistransfer, dazu gibt es wertschätzendes Feedback, das Sie weiterbringt.
Praxisfälle gemeinsam lösen
Eigene Schreiben und Mahntexte nehmen Sie unter die Lupe und formulieren sie so um, dass sie wertschätzend und eindeutig wirken.
Gemeinsam reflektieren & lernen
Teilnehmende aus Buchhaltung, Vertrieb, Service und öffentlichen Kassen zeigen Ihnen, welche Wege in ihren Bereichen gut funktionieren.
Methoden direkt anwenden
Nachfass-Anrufe und Ratengespräche testen Sie zu zweit und erhalten dazu hilfreiches Feedback zu Tonfall, Aufbau und Wirkung.
Werkzeuge sofort einsetzen
Gesprächsleitfaden, Textbausteine für jede Mahnstufe und eine Übersicht zur Dokumentation stehen Ihnen danach sofort zur Verfügung.
Zielgruppe
Für wen ist das Seminar geeignet?
Angesprochen sind alle, die offene Forderungen nachverfolgen und im Forderungsmanagement freundlich, bestimmt und dabei erfolgreich auftreten möchten.
- Beschäftigte in Buchhaltung und Debitoren
- Teams im Forderungsmanagement
- Vertriebsinnendienst und Kundenservice
- Kassenstellen im öffentlichen Dienst
- Inhaber:innen kleiner Unternehmen
- Assistenz und kaufmännische Verwaltung
Zertifikat & Badge
Weiterbildung, die sichtbar bleibt – digital und auf Papier
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat für die interne Dokumentation und ein digitales Badge für LinkedIn und andere berufliche Netzwerke. Beides ist im Seminarpreis enthalten.
Direkt nach dem Seminar verfügbar
Sichtbar im LinkedIn-Profil
Zertifikat für Ihre Unterlagen
Daten auf Servern in Deutschland
SEMINARTEILNAHME
Neu in Führung
Ihr Name
Ihr Seminardatum
Weiterbildungsformate
Lernen Sie so, wie es am besten zu Ihnen passt
Wählen Sie das Weiterbildungsformat, das am besten zu Ihren Zielen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Unternehmen passt.
Empfehlung für Teams
Inhouse-Seminar
Direkt in Ihrem Unternehmen – abgestimmt auf Ihr Team und Ihre Ziele.
- Inhalte individuell anpassbar
- Deutsch oder Englisch möglich
- Termine und Format flexibel planbar
Offenes Seminar
Präsenz-Seminar
Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden – deutschlandweit in ausgewählten Hotels.
- Praxisaustausch
- Neue Perspektiven gewinnen
- Feste Termine deutschlandweit
Live online
Online-Seminar
Ortsunabhängig und interaktiv – praxisnah lernen ohne Anreise.
- Ortsunabhängig teilnehmen
- Interaktiv und praxisnah lernen
- Weiterbildung ohne Anreise
Eins zu eins
Individuelles Coaching
Als persönliches Coaching – eins zu eins, individuell und flexibel online buchbar.
- Individuelle Begleitung
- Volle Aufmerksamkeit
- Lösungen gemeinsam entwickeln
30.000+
Teilnehmende seit 2008
40+
Trainer:innen – erfahren & engagiert
Inhouse-Preisrechner
„Neu in Führung“ für Ihr ganzes Team
Inhouse ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden. Komplettpreis und Tagessatz sehen Sie sofort – das Angebot fordern Sie mit einem Klick an.
Besondere Lernformate
Lernen mit Abstand vom Alltag
Manche Themen wirken stärker, wenn der Alltag weit weg ist. Unsere besonderen Lernformate verbinden intensives Training mit inspirierenden Orten – für besonders nachhaltige Lernergebnisse.
Ein oder zwei Tage in der Natur
Landzeit
In ausgewählten Tagungshotels mitten in der Natur – zum Beispiel im Harz, im Sauerland, im Schwarzwald oder in der Sächsischen Schweiz. Raus aus dem Büro, rein in einen klaren Kopf.
Mehr zu Landzeit
Im Juli und August
Sommerakademie
Lernen, wo andere Urlaub machen: an der Ostsee, am Bodensee oder am Chiemsee. Lange Sommerabende laden dazu ein, das Gelernte im Gespräch zu vertiefen.
Mehr zur Sommerakademie
Im Dezember und Januar
Winterakademie
In weihnachtlich geschmückten Hotels in den Alpen oder im Schwarzwald. Konzentriert lernen, gemeinsam zur Ruhe kommen – ein besonderer Jahresabschluss oder -auftakt.
Mehr zur WinterakademieBei allen drei Formaten inklusive
In der Natur
Tagungshotels an besonderen Orten
Austausch und Vernetzung
Zeit für Gespräche mit anderen
Abendprogramm
Bei Sommer- und Winterakademie, mit Abendverpflegung
Abholung vom nächsten Bahnhof
Auf Wunsch – bitte bei der Buchung angeben
Termine & Buchung
Seminartermine & Buchung
Wählen Sie Ihren Wunschtermin und buchen Sie Ihren Seminarplatz bequem online. Alle Präsenzseminare finden in kleinen Gruppen statt und bieten beste Voraussetzungen für intensiven Austausch, individuelle Fragen und nachhaltigen Praxistransfer.
Online-Seminar
Online
6. April 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
14. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
14. Juni 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
1. September 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Online-Seminar
Online
9. November 2027
09:00–16:30 Uhr
690 € zzgl. MwSt.
Plätze verfügbar
Platz sichern Exklusiv
Wunschort
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
860 € pro Person
Ab zwei Anmeldungen organisieren wir Ihren eigenen Termin – in einem Seminarhotel an Ihrem Wunschort.
Beratung anfragenInhouse-Seminar
Inhouse
Datum frei wählbar
Ort + Zeit nach Wunsch
Sofort kalkulierbar
Wir führen dieses Seminar individuell bei Ihnen vor Ort durch – abgestimmt auf Ihre Themen und Zielgruppe.
Inhouse-PreisIhr Wunschtermin. Ihr Wunschort.
Kein passender Termin dabei? Ab zwei Anmeldungen organisieren wir dieses Seminar in einem Seminarhotel an Ort und Termin Ihrer Wahl – zum gleichen Preis.
Wunschtermin anfragen →Inhouse für Ihr Team
Wir führen das Seminar bei Ihnen im Unternehmen durch – abgestimmt auf Ihre Themen, ohne Mindestzahl an Teilnehmenden, auf Deutsch oder Englisch.
Inhouse-Preis kalkulieren →Bewertungen
Was Teilnehmende sagen
5,0 ★★★★★
32 Google-Bewertungen
9,7/10
126 Bewertungen Springest
„
Sehr professionell, tolle Atmosphäre, nie langweilig und Tipps für jeden dabei.
„
Insgesamt hat das Seminar meine Erwartungen übertroffen.
„
Es war definitiv eine prägende Erfahrung. Klare Empfehlung!
Seminarorte
Seminarorte & Inhouse-Trainings deutschlandweit
Unsere Präsenzseminare finden in zehn Städten statt. Landzeit-Seminare und Akademien führen Sie an besondere Orte in der Natur. Inhouse-Trainings gestalten wir bei Ihnen im Haus – deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum, ganz ohne Mindestzahl an Teilnehmenden.
Präsenzseminare in Seminarhotels
Landzeit, Sommer- und Winterakademie in Seminarhotels in der Natur
Kommunikationstraining in Ihrer Stadt
Landzeit-Seminare in Ihrer Region
Persönliche Beratung
Persönlich beraten. Gemeinsam die passende Lösung finden.
Sie suchen das passende Seminar oder möchten gemeinsam herausfinden, welches Format am besten zu Ihrem Bedarf passt? Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch und beraten Sie individuell – unverbindlich, praxisnah und mit Blick auf Ihre Ziele.
Ob Präsenz-Seminar, Online-Training oder eine individuelle Inhouse-Lösung: Gemeinsam finden wir die passende Weiterbildung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Zeit für Ihre Fragen
Individuelle Beratung
Häufige Fragen
Forderungsmanagement – häufige Fragen
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zum Seminar Forderungsmanagement. Sie möchten das Training auf Ihr Team abstimmen? Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gern.
Für wen eignet sich das Seminar Forderungsmanagement?
Für alle, die offene Rechnungen, Beiträge oder Gebühren nachverfolgen: Buchhaltung und Debitorenmanagement, Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Kassenstellen im öffentlichen Dienst und Inhaber:innen kleiner Betriebe. Vorkenntnisse sind keine Voraussetzung. Im Mittelpunkt steht die Kommunikation – rechtliche Fragen klären Sie mit Ihrer Rechtsabteilung oder Beratung.
Wie schreibe ich eine freundliche Zahlungserinnerung?
Mit einem sachlichen Betreff, einem freundlichen ersten Satz und allen Angaben auf einen Blick: Rechnungsnummer, Betrag, ursprüngliches Datum, neue Frist und Zahlungsweg. Gehen Sie von einem Versehen aus und bieten Sie einen Kontakt für Rückfragen an. Im Seminar Forderungsmanagement entwickeln Sie Textbausteine für jede Stufe, die zu Ihrem Haus passen.
Wie praxisnah ist das Seminar?
Sehr praxisnah. Sie bringen eigene Briefe und Mails mit und überarbeiten sie direkt. Nachfass-Anrufe und Ratengespräche probieren Sie zu zweit aus, mit Fällen aus Ihrem Arbeitsalltag. Dazu erhalten Sie hilfreiches Feedback. Am Ende des Tages halten Sie Leitfaden und Textbausteine fertig und einsatzbereit in der Hand.
Können wir unsere Mahntexte und Abläufe einbringen?
Ja, sehr gern. Bringen Sie Ihre bisherigen Vorlagen und Ihre internen Mahnstufen mit – dann passen Sie Texte und Leitfaden direkt an. Für Teams eines Hauses stimmen wir Inhalte und Beispiele auf Ihre Branche, Ihre Kundschaft und Ihre Prozesse ab. Höchstens zwölf Personen pro Gruppe sorgen dabei für intensives Arbeiten.
Wo und wann findet das Seminar „Forderungsmanagement“ statt?
Das Seminar „Forderungsmanagement“ findet als Live-Online-Seminar statt, Seminarzeit ist von 9:00 bis 16:30 Uhr. In Präsenz buchen Sie es als Inhouse-Training bei Ihnen vor Ort oder an einem Wunschort Ihrer Wahl. Alle Online-Termine sehen Sie auf dieser Seite im Abschnitt Termine.
Erhalte ich nach dem Seminar „Forderungsmanagement“ ein Zertifikat?
Ja. Nach dem Seminar „Forderungsmanagement“ erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und ein digitales Abzeichen, das Sie in Ihrem beruflichen Profil zeigen können.
Wie läuft das Online-Seminar „Forderungsmanagement“ ab?
Sie nehmen live online teil und arbeiten in einer kleinen Gruppe mit Ihrer Trainerin oder Ihrem Trainer. Interaktive Übungen, Austausch und persönliches Feedback machen das Online-Seminar „Forderungsmanagement“ so lebendig und wirksam wie ein Training vor Ort.
Kann ich „Forderungsmanagement“ als Inhouse-Training oder zum Wunschtermin buchen?
Ja. Als Inhouse-Training kommt das Seminar „Forderungsmanagement“ zu Ihnen ins Unternehmen – in Präsenz oder online, abgestimmt auf Ihre Ziele. Termin und Gruppengröße bestimmen Sie. Offene Seminare fragen Sie zusätzlich zu Ihrem Wunschtermin an. Wir beraten Sie gern persönlich.
Weiterführende Seminare
Seminare, die Ihr Wissen sinnvoll erweitern
Sie sprechen Außenstände jetzt souverän und verbindlich an. Mit diesen Seminaren bauen Sie Gesprächsführung, Überzeugungskraft und Deeskalation weiter aus.
Aufgebrachte Menschen am Telefon mit ruhigem Ton zu einer Einigung führen.
- Mit der Stimme Ruhe schaffen
- Spannung früh auflösen
- Mit Absprache auflegen
Besprechungen zielgerichtet leiten und mit verbindlichen Aufgaben beenden.
- Besprechungen schlank aufsetzen
- Alle Stimmen einbinden
- Mit festen Zusagen enden
Frei sprechen, mit Stimme und Körpersprache wirken und souverän überzeugen.
- Frei und sicher sprechen
- Stimme gezielt einsetzen
- Souverän vor Gruppen wirken
Mit klarem Blick auf Ziele und Ideen jede Runde spürbar nach vorn bringen.
- Den Blick nach vorn richten
- Anliegen positiv formulieren
- Sichtweisen klug bündeln
Mails mit gutem Aufbau, freundlichem Ton und sicherem Knigge verschicken.
- Auf den Punkt und zugewandt
- Stilsicher nach DIN 5008
- Souverän im Postfach
Gespräche mit Struktur, guten Fragen und einem klaren Ergebnis führen.
- Gespräche klar aufbauen
- Mit Fragen gezielt lenken
- Vereinbarungen sicher festhalten