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Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
Artikelnummer: P3.13 Kategorien: Kommunikation, Kundenservice Schlagwörter: Beschwerdemanagement, Kommunikation1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Online Seminar – Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance. Reklamationen gehören zu den unangenehmen Ereignissen im Berufsleben. Die Art, wie wir eine Reklamation behandeln oder wie wir mit unserem Kunden kommunizieren, löst eine wirtschaftliche Reaktion aus. Im schlimmsten Fall das Ende einer Geschäftsbeziehung. In diesem Seminar lernen Sie, wie ein professionelles Reklamationsmanagement systematisch ein Instrument zur Kundenbindung wird. Sie erhalten Werkzeuge, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und so die Kundenverbindung aktiv stärken.
Artikelnummer: OSP3.13 Kategorien: Kommunikation, Online - Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Beschwerdemanagement, Kommunikation1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Digitale Kundenkommunikation & Krisenkommunikation
860,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Digitale Kundenkommunikation & Krisenkommunikation
Artikelnummer: F1.7-13 Kategorie: Energie & Versorgung Schlagwörter: Beschwerdemanagement, Beschwerden professionell bearbeiten, digitale Kommunikation, Digitale Kundenkommunikation Krisenkommunikation, Energieversorger, Eskalationen vermeiden, kommunale Unternehmen, Kommunikation bei Störungen, Konfliktkommunikation, Krisenkommunikation, Kundenkommunikation, kundenorientierte Kommunikation, Kundenservice, professionelle E-Mails, professionelle Gesprächsführung, schriftliche Kundenkommunikation, schwierige Gesprächssituationen, serviceorientierte Kommunikation, Stadtwerke, Wasserwerke860,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Beschwerdemanagement & schwierige Kundengespräche souverän meistern
860,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Beschwerdemanagement & schwierige Kundengespräche souverän meistern
Artikelnummer: F1.7-16 Kategorie: Energie & Versorgung Schlagwörter: Beschwerdemanagement, Beschwerdemanagement Energieversorger Kundengespräche, Deeskalation, emotionale Gesprächssituationen, Energieversorger, Eskalationen vermeiden, kommunale Unternehmen, Konfliktgespräche, Konfliktmanagement, Kundenkommunikation, kundenorientierte Kommunikation, Kundenservice, Kundenzentrum, professionelle Gesprächsführung, professionelle Kommunikation, Reklamationen bearbeiten, schwierige Kundengespräche, Servicecenter, Stadtwerke, Wasserwerke860,00 € pro Person zzgl. MwSt.