Die Telefonakquise: Mit Sympathie und Erfolg neue Kunden gewinnen

Seminarinhalte

Ihre persönlichen Akquisitions-Ziele und -Strategie – ohne klare Zielsetzung kein Erfolg
Zeigen Sie Mut zur Akquise – wie ist meine eigene Einstellung?
Persönliche Blockaden überwinden und lösen
Das Gesetz der Zahl in der Neukundenakquise
Das Gespräch mit dem Entscheider führen – was ist sein Kaufmotiv?
Der Aufbau des erfolgreichen Akquisetelefonates
Das Unternehmen und seine Leistungen präsentieren: sympathisch, sicher und mit Elan
Potential feststellen und das Gespräch entsprechend lenken
Aktives Zuhören als Voraussetzung für den Erfolg
Die Einwände kennen und vorbereitet sein
Kaufsignale erkennen und richtig reagieren
Ausarbeitung eines individuellen Leitfadens für jeden Teilnehmer

Methodik

Sofort umsetzbare Inputs durch den Trainer, Einzel- und Gruppenarbeiten, Kommunikationsübungen, Feedbackrunden und Problemlösungshilfen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, deren Aufgabe es ist, neue Kunden zu gewinnen

Buchungscode

P7.3

Termine

Ort	Termin
Berlin	28.05.2026 – 29.05.2026
Erfurt	31.03.2026 – 01.04.2026
Frankfurt	17.02.2026 – 18.02.2026
Freiburg	11.06.2026 – 12.06.2026
Friedrichshafen	16.03.2026 – 17.03.2026
Hamburg	04.06.2026 – 05.06.2026
Hannover	09.06.2026 – 10.06.2026
Kassel	10.03.2026 – 11.03.2026
Köln	24.03.2026 – 25.03.2026
Leipzig	14.01.2026 – 15.01.2026
München	11.05.2026 – 12.05.2026
Nürnberg	30.06.2026 – 01.07.2026
Saarbrücken	11.02.2026 – 12.02.2026
Stuttgart	18.03.2026 – 19.03.2026

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar

1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Seminargebühr / Person 1.280,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
Teilnahmezertifikat
Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
Unbegrenzte Tagungsgetränke

Termin

Zurücksetzen

Seminargebühr

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Kundenorientierung am Telefon: Der Verkaufserfolg kommt von ganz alleine. Das Telefon ist das meistgenutzte Instrument, um mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner vom ersten Wort an einen kompetenten und sympathischen Eindruck und schaffen Sie so die Grundlage für eine positive Kundenbeziehung.

Eine starke und gute Kundenbeziehung ist Ihr wertvollster und gleichzeitig dauerhaftester Wettbewerbsvorteil. Erfahren Sie, wie Sie persönlich wirkungsvoll dazu beitragen können, Ihre Kunden zufriedener zu machen. Sie lernen zielgerichtet und kundenorientiert am Telefon aufzutreten und dabei ein perfektes Firmenimage zu vermitteln. Praxisorientierte Übungen optimieren Ihre persönliche Wirkung am Telefon durch gelebte Kundenorientierung in jeder Gesprächssituation.

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Vom Call Center zum Kunden Service Center. Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes sich viele Unternehmen vom Wettbewerb abheben und am Markt positionieren.

Dem Kundenberater am Telefon kommt deshalb eine Schlüsselstellung zu, die mit dem Abarbeiten von Checklisten nicht zu erfüllen ist. Dazu braucht es Mitarbeiter, die mitdenken können und wollen. Das Seminar stimmt die Teilnehmer auf diese anspruchsvolle Aufgabe ein und liefert die wichtigsten Werkzeuge dazu.

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