Online Seminar – Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon

Seminarinhalte

Wie wirke ich am Telefon?
Blockaden erkennen und verändern
Stimme und Sprache am Telefon – mehr als nur Mittel zur Verständigung
Die Bedeutung der Körperhaltung und Körpersprache
Die Voraussetzung für den Telefonerfolg – Wie ist meine innere Einstellung?
Sicherheit am Telefon erlangen und erhalten
Die Gesprächsführung
Die Einstellung zum Anrufer
Spielregeln und Methoden für die erfolgreiche Kommunikation
Telefonate positiv beenden

Methodik

Seminar im Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe

Alle Personen, die mehr Sicherheit am Telefon gewinnen wollen, um sicher und erfolgreich zu telefonieren

Buchungscode

P3.15

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar

1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Seminargebühr / Person 620,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
Teilnehmerzertifikat
ausgewählte Seminar-Hotels (ohne Übernachtung)
Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
unbegrenzte Tagungsgetränke

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Seminargebühr

620,00 € pro Person zzgl. MwSt.

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Grundlagen der Kommunikation. Im Laufe seiner biographischen Entwicklung erwirbt sich jeder Mensch nicht nur Wissen, sondern auch ein emotionales und soziales Netz aus Werten, Kompetenzen, Persönlichkeitsmerkmalen und inneren Hemmungen. Dieses Gerüst, mit dem wir uns durch die Welt bewegen, ist uns manchmal bewusst, zumeist jedoch unbewusst. Ob bewusst oder nicht, es prägt unsere Entscheidungen jederzeit mit.

Ziel des Seminars ist es, dieses persönliche Entscheidungsgerüst deutlich zu machen, um damit bewusstere und erfolgreichere Entscheidungen zu treffen. Zudem werden wir im Seminar intensiv an Ihrer Fähigkeit arbeiten, eine gute Balance zu finden zwischen logischen Analysen, kreativen Ideen und Ihrer professionellen Intuition. Lernen Sie, sich aktiv, stimmig und nachhaltig zu entscheiden.

Artikelnummer: OSP3.1 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Grundlagen, Kommunikation

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Telefontraining: Erfolgreich telefonieren. Auch im digitalen Zeitalter ist das Telefon nach wie vor ein wichtiges Instrument, gerade dann, wenn es um direkte und schnelle Kommunikation geht. Kommunizieren Sie persönlich, authentisch und echt – so gelingt der Kontakt zum Kunden am besten. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner vom ersten Wort an einen guten und sympathischen Eindruck und schaffen Sie so die Grundlage für eine positive Kundenbeziehung. In unserem Seminar erhalten Sie viele praktische Lösungen, Tipps und Tricks für Ihren perfekten Auftritt am Telefon. Sie lernen, in schwierigen Gesprächssituationen einen kühlen Kopf zu behalten. Gerade bei Unstimmigkeiten bedeutet es viel, immer ruhig und professionell zu reagieren. Sie erhalten viele sofort umsetzbare Anregungen für Ihren persönlichen Telefonstil.

Artikelnummer: P3.10 Kategorie: Kommunikation Schlagwörter: Kommunikation, Telefontraining

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Rhetorik und Kommunikation: Perfekte Kommunikation & Körpersprache. Man kann nicht nicht kommunizieren, bringt es Paul Watzlawick auf den Punkt. Unser Körper spricht immer. Mimik, Gestik, Tonfall, Haltung, Gang hinterlassen einen bleibenden Eindruck, sie prägen Sympathie und Antipathie deutlicher als alles, was wir sagen. Frei und wirkungsvoll reden können, Ihre Zuhörer überzeugen, unterhalten – ja sogar begeistern – das ist kein Wunderwerk und auch nicht nur Menschen mit Talent vorbehalten, sondern das kann man lernen. Sie lernen, Ihre persönliche Wirkung auf andere zu verstärken. Das Seminar ist sehr praxisbezogen und besteht aus einer Vielzahl von Übungen.

Artikelnummer: P3.6 Kategorie: Kommunikation Schlagwörter: Kommunikation, Körpersprache, Rhetorik

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Anhand zahlreicher Tipps lernen Sie, logisch und sprachlich wirkungsvoll zu argumentieren und sich dabei auf Ihren Gesprächspartner einzustellen. Wir analysieren im Seminar, wie Ihre Art zu argumentieren wirkt. Rhetorisch – dialektisch – logisch.

Artikelnummer: P3.5 Kategorie: Kommunikation Schlagwörter: Argumentationstraining, Kommunikation

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