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Online Seminar – Strategic Key Account Management

  • Contents
  • Methods
  • Target group
  • Buchungscode

Contents

Your Benefits: The participants will learn how to …

  • Build and manage the relationship with key customers as a long-term approach to build customer loyalty and increase profits.
  • Segment customers based on their attractiveness and profit potential.
  • Align the entire organization with Key Accounts´ requirements.
  • Develop and implement effective Key Account plans.
  • Calculate the return on investment (ROI) for their company and the Key Accounts.

Contents

  • Why strategic Key Account Management
    • Providing added value for the customer and your organization
    • Strengthening customer loyalty and your organization´s competitive position
  • Stages in introducing KAM
  • Selecting strategic customers based on a list of criteria
    • Hard and soft criteria
  • Types of Key Account Management
    • Slim KAM and strategic partnership
    • International KAM
  • Key Account Analysis and Planning
    • Analyzing customer needs and purchasing processe
    • Analyzing the customer´s market position and competitive powe
    • Analyzing your situation as a supplier
    • Developing attractive offerings and a cooperation strategy
  • Integrating KAM into your organization
    • Front-end and back-end organization
    • KAM as a line, matrix and staff function
  • Establishing effective Key Account Management processes and systems
  • Selecting and qualifying Key Account Managers
  • Managing Key Account teams
  • Remuneration and incentive systems
  • KAM Controlling

Methods

Theory input, discussions, self-reflection, individual and group work, role plays, cases from participants

Target group

CEO´s/Business Unit Leaders, Managers and Specialists from Marketing, Sales and Service

Buchungscode

P10.15

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar

1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Seminargebühr / Person 1.280,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

  • Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
  • Teilnahmezertifikat
  • Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
  • Unbegrenzte Tagungsgetränke
Leeren
Seminargebühr

1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.

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