Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Beschreibung

Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance. Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotential. Die Erfolgs- und Abschlussquote beim Reaktivieren ehemaliger und schlafender Kunden ist viel höher als in der Neukundengewinnung, sofern klare Regeln eingehalten werden. Analysieren Sie die genauen Verlustgründe und ergreifen Sie nachhaltige und sympathische Maßnahmen, um diese Kunden zurückzugewinnen.

Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung kennen.

Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Inhalte

  • Kundenrückgewinnung – ein Wettbewerbsvorteil
  • Ziele und Erfolgsfaktoren der Kundenrückgewinnung
  • Identifizierung des Rückholpotentials
  • Analyse der Ursachen des Kundenverlustes
  • Strategisches Kundenrückholmanagement
  • Überzeugende Rückholgespräche führen
  • Mentale und fachliche Vorbereitung auf das Gespräch
  • Sicherer Umgang mit Anschuldigungen und Vorwürfen
  • Optimale Betreuung des zurückgeholten Kunden sichern
  • Vermeidung von Kundenabwanderung

Methodik
Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, Feedbackrunden und Problemlösungshilfen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag

Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiter im Außen- und Innendienst, Vertriebsleiter, Mitarbeiter der Kundenbetreuung

Buchungscode
P4.5

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
Berlin 13.02.2023 04.09.2023
Erfurt 17.04.2023 09.11.2023
Frankfurt 06.03.2023 11.09.2023
Freiburg 06.02.2023 12.09.2023
Friedrichshafen 12.06.2023 11.12.2023
Hamburg 23.01.2023 07.07.2023
Hannover 16.06.2023 08.12.2023
Kassel 24.04.2023 06.10.2023
Köln 31.03.2023 07.09.2023
Leipzig 28.04.2023 13.10.2023
München 19.05.2023 06.11.2023
Nürnberg 17.01.2023 03.07.2023
Saarbrücken 30.01.2023 05.09.2023
Stuttgart 26.06.2023 07.12.2023

Seminargebühr / Person 620,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

Hier Buchen!


Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Preis: 620,00€ zzgl. MwSt.


Zurücksetzen
Buchungsnummer: P4.5