Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Beschreibung

Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance. Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotential. Die Erfolgs- und Abschlussquote beim Reaktivieren ehemaliger und schlafender Kunden ist viel höher als in der Neukundengewinnung, sofern klare Regeln eingehalten werden. Analysieren Sie die genauen Verlustgründe und ergreifen Sie nachhaltige und sympathische Maßnahmen, um diese Kunden zurückzugewinnen.

Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung kennen.

Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Inhalte

  • Kundenrückgewinnung – ein Wettbewerbsvorteil
  • Ziele und Erfolgsfaktoren der Kundenrückgewinnung
  • Identifizierung des Rückholpotentials
  • Analyse der Ursachen des Kundenverlustes
  • Strategisches Kundenrückholmanagement
  • Überzeugende Rückholgespräche führen
  • Mentale und fachliche Vorbereitung auf das Gespräch
  • Sicherer Umgang mit Anschuldigungen und Vorwürfen
  • Optimale Betreuung des zurückgeholten Kunden sichern
  • Vermeidung von Kundenabwanderung

Methodik
Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, Feedbackrunden und Problemlösungshilfen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag

Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiter im Außen- und Innendienst, Vertriebsleiter, Mitarbeiter der Kundenbetreuung

Buchungscode
P4.5

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
Berlin 13.02.2024 04.09.2024
Erfurt 17.04.2024 11.11.2024
Frankfurt 06.03.2024 11.09.2024
Freiburg 06.02.2024 12.09.2024
Friedrichshafen 12.06.2024 11.12.2024
Hamburg 23.01.2024 08.07.2024
Hannover 17.06.2024 09.12.2024
Kassel 24.04.2024 07.10.2024
Köln 28.03.2024 09.09.2024
Leipzig 29.04.2024 14.10.2024
München 17.05.2024 06.11.2024
Nürnberg 17.01.2024 03.07.2024
Saarbrücken 30.01.2024 05.09.2024
Stuttgart 26.06.2024 09.12.2024

Seminargebühr / Person 780,00 € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Preis: 780,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.5