Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Beschreibung

Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance. Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotential. Die Erfolgs- und Abschlussquote beim Reaktivieren ehemaliger und schlafender Kunden ist viel höher als in der Neukundengewinnung, sofern klare Regeln eingehalten werden. Analysieren Sie die genauen Verlustgründe und ergreifen Sie nachhaltige und sympathische Maßnahmen, um diese Kunden zurückzugewinnen.

Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung kennen.

Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Inhalte

  • Kundenrückgewinnung – ein Wettbewerbsvorteil
  • Ziele und Erfolgsfaktoren der Kundenrückgewinnung
  • Identifizierung des Rückholpotentials
  • Analyse der Ursachen des Kundenverlustes
  • Strategisches Kundenrückholmanagement
  • Überzeugende Rückholgespräche führen
  • Mentale und fachliche Vorbereitung auf das Gespräch
  • Sicherer Umgang mit Anschuldigungen und Vorwürfen
  • Optimale Betreuung des zurückgeholten Kunden sichern
  • Vermeidung von Kundenabwanderung

Methodik
Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, Feedbackrunden und Problemlösungshilfen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag

Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiter im Außen- und Innendienst, Vertriebsleiter, Mitarbeiter der Kundenbetreuung

Buchungscode
P4.5

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2022 2. Halbjahr 2021
Berlin 09.06.2022 10.12.2021
Erfurt 18.05.2022 19.11.2021
Frankfurt 26.04.2022 27.10.2021
Friedrichshafen 25.04.2022 15.10.2021
Hamburg 21.02.2022 31.08.2021
Hannover 16.06.2022 17.12.2021
Kassel 31.01.2022 01.07.2021
Köln 23.02.2022 24.08.2021
Leipzig 15.03.2022 16.09.2021
Magdeburg 19.04.2022 08.10.2021
München 24.01.2022 23.07.2021
Münster 28.02.2022 01.09.2021
Nürnberg 10.05.2022 10.11.2021
Oldenburg 20.04.2022 21.09.2021
Rostock 26.05.2022 26.11.2021
Stuttgart 07.06.2022 08.12.2021

Seminargebühr / Person 620,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Preis: 620,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.5