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Online Seminar – 1 x 1 der Gesprächsführung: Kommunikation mit Wirkung
620,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – 1 x 1 der Gesprächsführung: Kommunikation mit Wirkung
1 x 1 der Gesprächsführung: Kommunikation mit Wirkung. Kennen Sie die Situation: Ihnen fällt nach einem Gespräch plötzlich ein, was Sie hätten sagen sollen – leider zu spät. Sehr häufig kommen wir in eine Lage, wo wir gerne souveräner und erfolgreicher kommunizieren und auftreten möchten. Sei es in anspruchsvollen Gesprächssituationen, bei Konflikten oder ganz einfach im Alltag und im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Teammitgliedern. Mitarbeiter, die die Grundlagen der Gesprächsführung beherrschen, haben viele Vorteile. Lernen Sie in diesem Seminar Ihre Wirkung zu verstärken: Durch aktive Kommunikation und authentisches Auftreten.
Artikelnummer: OSP3.7 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Gesprächsführung, Kommunikation620,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Besprechungen leiten: Effiziente Moderation von Meetings
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Besprechungen leiten: Effiziente Moderation von Meetings
Besprechungen leiten: Effiziente Moderation von Meetings. In Meetings, Besprechungen und Projektgruppen verbringen wir einen Großteil unserer Arbeitszeit, in der Regel mehr als die Hälfte. Diese Zusammenkünfte gehören zum Arbeitsalltag und werden von den Teilnehmern doch hauptsächlich als Zeitdiebe betrachtet. Von den Kosten ganz zu schweigen. Nur durch strukturierte Planung und zielorientierte Leitung können wir vermeiden, dass wertvolle Arbeitszeit verschwendet wird. Wir erreichen stattdessen, dass verbindliche Vereinbarungen und Ergebnisse aus den Meetings hervorgehen. Für diesen Erfolg ist die Rolle des Moderators von zentraler Bedeutung.
Artikelnummer: OSP3.11 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Fragetechnik, Kommunikation, Meetings, Moderation1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance. Reklamationen gehören zu den unangenehmen Ereignissen im Berufsleben. Die Art, wie wir eine Reklamation behandeln oder wie wir mit unserem Kunden kommunizieren, löst eine wirtschaftliche Reaktion aus. Im schlimmsten Fall das Ende einer Geschäftsbeziehung. In diesem Seminar lernen Sie, wie ein professionelles Reklamationsmanagement systematisch ein Instrument zur Kundenbindung wird. Sie erhalten Werkzeuge, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und so die Kundenverbindung aktiv stärken.
Artikelnummer: OSP3.13 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Beschwerdemanagement, Kommunikation1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon
620,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon
Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon. Konfliktgespräche am Telefon gehören zu den schwierigsten Situationen, da alle Mittel unserer nonverbalen Kommunikation wegfallen. Alleine das, was wir sagen und wie wir es sagen, zählt.
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen zahlreiche Strategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen. Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizutragen, um künftige Konfliktgespräche am Telefon lösungsorientiert zu führen.
Artikelnummer: OSP3.17 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Deeskalationstraining, Kommunikation, Konfliktgespräche, Telefon620,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Effektive Kommunikation: Bringen Sie es auf den Punkt
620,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Effektive Kommunikation: Bringen Sie es auf den Punkt
Effektive Kommunikation: Bringen Sie es auf den Punkt. Zielführend und klar zu kommunizieren ist eine wichtige Schlüsselqualifikation für Ihren beruflichen Erfolg. Im Zeitalter der schnellen Kommunikation ist das wichtiger denn je. Weit ausholende Formulierungen sind nicht mehr zeitgemäß – sie verfehlen das Ziel. Mit einer effektiven Kommunikation erreichen Sie genau das, was Sie anstreben. Das spart Zeit. Sie vermeiden Missverständnisse. Ihr Gesprächspartner hört Ihnen gerne zu.
Dieses Seminar bietet Ihnen eine Vielzahl von Ansätzen, um Ihre zielführende Kommunikation zu optimieren. Wir zeigen Ihnen, was Sie beachten sollten, wenn Sie im Gespräch kompetent und klar erscheinen möchten.
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Online Seminar – Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen
620,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen
Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen. Schwierige wirtschaftliche Zeiten und die seit Jahren gesunkene Zahlungsmoral säumiger Kunden stellen Unternehmen beim Einzug ihrer Außenstände häufig vor große Herausforderungen. Das Versenden von Mahnbescheiden, das Einschalten eines Inkassobüros und im schlimmsten Fall die juristische Auseinandersetzung mit dem säumigen Zahler, bedeuten für Ihr Unternehmen einen zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand. Vielfach bedeutet diese Vorgehensweise auch den Verlust des Kunden.
In diesem Seminar lernen Sie, mit wirkungsvollen und sofort umsetzbaren Methoden gemeinsam mit dem zahlungspflichtigen Kunden die Basis dafür zu schaffen, dass das Geld kommt und der Kunde bleibt.
Artikelnummer: OSP3.14 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Kommunikation, Telefoninkasso620,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Grundlagen der Kommunikation
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Grundlagen der Kommunikation
Grundlagen der Kommunikation. Im Laufe seiner biographischen Entwicklung erwirbt sich jeder Mensch nicht nur Wissen, sondern auch ein emotionales und soziales Netz aus Werten, Kompetenzen, Persönlichkeitsmerkmalen und inneren Hemmungen. Dieses Gerüst, mit dem wir uns durch die Welt bewegen, ist uns manchmal bewusst, zumeist jedoch unbewusst. Ob bewusst oder nicht, es prägt unsere Entscheidungen jederzeit mit.
Ziel des Seminars ist es, dieses persönliche Entscheidungsgerüst deutlich zu machen, um damit bewusstere und erfolgreichere Entscheidungen zu treffen. Zudem werden wir im Seminar intensiv an Ihrer Fähigkeit arbeiten, eine gute Balance zu finden zwischen logischen Analysen, kreativen Ideen und Ihrer professionellen Intuition. Lernen Sie, sich aktiv, stimmig und nachhaltig zu entscheiden.
Artikelnummer: OSP3.1 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Grundlagen, Kommunikation1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Präsentieren und gewinnen: Ihr wirkungsvoller Auftritt
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Präsentieren und gewinnen: Ihr wirkungsvoller Auftritt
Präsentieren und gewinnen: Ihr wirkungsvoller Auftritt. Fachwissen allein reicht heute nicht mehr aus. Genauso wichtig, wenn nicht noch bedeutsamer, sind die Kenntnisse und Fertigkeiten, dieses Wissen professionell zu präsentieren. In diesem Seminar erfahren Sie alles über Vorbereitung, Aufbau, Struktur und Gestaltung einer erfolgreichen Präsentation.
Sie lernen, Nervosität vorzubeugen und Blockaden zu überwinden. Sie werden aktiv die Techniken verbaler und nonverbaler Kommunikation anwenden, um zukünftig Ihre Zuhörer in Ihren Bann zu ziehen.
Artikelnummer: OSP3.23 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Kommunikation, wirkungsvoller Auftritt1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Präsentorik: Präsentation und Rhetorik
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Präsentorik: Präsentation und Rhetorik
Präsentorik: Präsentation und Rhetorik. Entscheidend für eine gelungene Präsentation ist der/die Präsentierende selbst – alle eingesetzten Medien sind Hilfsmittel, die reduziert, dafür stimmig die Präsentation untermauern. Anspruch der Präsentorik ist es, für ein bestimmtes Ziel und Thema die Medien reduziert und punktgenau auszuwählen. Wirkungsvoll zu sprechen, sich selbst überzeugend und sympathisch darzustellen, das ist präsentorische Perfomance mit perfekter Wirkung.
Das Seminar zeigt, welche persönlichen Wirkungsfaktoren es Ihnen leicht machen, das Ziel Ihrer Präsentation zu erreichen. Wirken Sie als Persönlichkeit so, dass Ihre Zuhörer Ihnen gerne folgen und Sie glaubhaft, authentisch und motivierend Ihre Zuhörer für Ihr Thema gewinnen.
Artikelnummer: OSP3.3 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Kommunikation, Präsentation, Rhetorik1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Rhetorik und Kommunikation: Perfekte Kommunikation & Körpersprache
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Rhetorik und Kommunikation: Perfekte Kommunikation & Körpersprache
Rhetorik und Kommunikation: Perfekte Kommunikation & Körpersprache. Man kann nicht nicht kommunizieren, bringt es Paul Watzlawick auf den Punkt. Unser Körper spricht immer. Mimik, Gestik, Tonfall, Haltung, Gang hinterlassen einen bleibenden Eindruck, sie prägen Sympathie und Antipathie deutlicher als alles, was wir sagen. Frei und wirkungsvoll reden können, Ihre Zuhörer überzeugen, unterhalten – ja sogar begeistern – das ist kein Wunderwerk und auch nicht nur Menschen mit Talent vorbehalten, sondern das kann man lernen. Sie lernen, Ihre persönliche Wirkung auf andere zu verstärken. Das Seminar ist sehr praxisbezogen und besteht aus einer Vielzahl von Übungen.
Artikelnummer: OSP3.6 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Kommunikation, Körpersprache, Rhetorik1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon
620,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon
Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon. Die Stimme und das Verhalten am Telefon sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. In diesem Seminar erhalten Sie das Know-How, wie Sie selbstsicher und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Wirkung am Telefon verstärken.
Schwierige Gesprächssituationen meistern Sie souverän durch neu erlernte Techniken und Strategien.
Artikelnummer: OSP3.15 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Kommunikation, Sprache, Stimme620,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Telefontraining: Erfolgreich telefonieren
620,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Telefontraining: Erfolgreich telefonieren
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren. Auch im digitalen Zeitalter ist das Telefon nach wie vor ein wichtiges Instrument, gerade dann, wenn es um direkte und schnelle Kommunikation geht. Kommunizieren Sie persönlich, authentisch und echt – so gelingt der Kontakt zum Kunden am besten. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner vom ersten Wort an einen guten und sympathischen Eindruck und schaffen Sie so die Grundlage für eine positive Kundenbeziehung. In unserem Seminar erhalten Sie viele praktische Lösungen, Tipps und Tricks für Ihren perfekten Auftritt am Telefon. Sie lernen, in schwierigen Gesprächssituationen einen kühlen Kopf zu behalten. Gerade bei Unstimmigkeiten bedeutet es viel, immer ruhig und professionell zu reagieren. Sie erhalten viele sofort umsetzbare Anregungen für Ihren persönlichen Telefonstil.
Artikelnummer: OSP3.10 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Kommunikation, Telefontraining620,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Verhandlungstraining für Einkäufer: Souverän Verhandlungen führen
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Verhandlungstraining für Einkäufer: Souverän Verhandlungen führen
Verhandlungstraining für Einkäufer: Souverän Verhandlungen führen. Das Verhandlungsgeschick des Einkäufers ist von entscheidender Bedeutung – Ihre professionelle Vorbereitung, die kluge Verhandlungsführung und der Einsatz gezielter Verhandlungstechniken stellen sicher, dass Sie für Ihr Unternehmen bei künftigen Einkaufsverhandlungen Konditionsverbesserungen erreichen. Und das auf partnerschaftlichem Weg. In diesem praxisorientierten Training lernen die Teilnehmer, Verhandlungen aktiv, zielgerichtet und unternehmenskonform zu führen. Erreichen Sie mit Strategie und Taktik Ihren Einkaufserfolg.
Artikelnummer: OSP3.22 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Kommunikation, Verhandlungstraining1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Verhandlungstraining: Techniken zur Verhandlungsführung
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.Online Seminar – Verhandlungstraining: Techniken zur Verhandlungsführung
Verhandlungstraining: Techniken zur Verhandlungsführung. Wir verhandeln täglich – mal im Großen, mal im Kleinen. Die Ausgangssituation ist immer gleich: zwei Seiten, zwei nicht übereinstimmende Ziele. Häufig werden Verhandlungen ohne klare Vorbereitung und definierte Ziele geführt – Taktiken und Strategien werden nicht oder unbewusst eingesetzt. Für Ihren Verhandlungserfolg sind das grundlegende Faktoren. In diesem Seminar bauen wir gemeinsam Ihre Verhandlungskompetenz aus. Sie lernen künftige Verhandlungen sicher und lösungsorientiert zu führen. Die optimale Vorbereitung trägt dazu bei, dass auch in schwierigen Verhandlungen Sie zu jedem Zeitpunkt fair, offen und selbstsicher agieren. Verhandlungskompetenz ist die zentrale Kunst im beruflichen Umfeld.
Artikelnummer: OSP3.4 Kategorien: Kommunikation, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Kommunikation, Verhandlungsführung, Verhandlungstraining1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.