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You want your customer to say “I will never let you go”?

You want your customer to say “I will never let you go”? Regardless of whether you sell products or services – learn how to fascinate your customer. This coaching workshop is highly praxis oriented and will focus on service, attitude and sustainability. You will find out possibilities to produce a general paradigm shift in your customer relationship?  …followed by a breakthrough in business outcome.

    1.420,00 € pro Person zzgl. MwSt.

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    Contents

    • Basics of communication and human beings
    • The magic of listening
    • Personalities in business talks
    • Customers’ expectations
    • Being aware of different personalities and their specific expectations
    • Knowing your customers real expectations and exceeding them
    • Powerful mental preparation and helpful thoughts
    • Complicated Customers? …There isn’t anybody out there!

    Methods

    Two third of the workshop will be Coaching and one third training aspects. Specific and individual homework, which everybody will receive at the end of the workshop, will guarantee praxis transfer and sustainability

    Target group

    Everybody who wants to improve sales figures and service competencies

    Buchungscode

    P10.10

    Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar

    1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
    2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr

    Seminargebühr / Person 1.420,– €
    zzgl. MwSt.

    Im Preis inbegriffen:

    • Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
    • Teilnahmezertifikat
    • Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
    • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
    • Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst

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      620,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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      • Online Seminar – Englisch für Empfang und Zentrale

      Englisch für Empfang und Zentrale. Zunehmend sind Mitarbeiter/innen von Empfang und Telefonzentrale mit Situationen konfrontiert, in denen sie zunehmend in der englischen Sprache kommunizieren müssen.

      Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen Formulierungshilfen und Fallbeispielen.

      Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft.

      Artikelnummer: OSP8.2 Kategorien: , Schlagwörter: ,
      620,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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      Leading successful meetings

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      Leading successful meetings. If you work in an organisation meetings are an essential part of your work. At the same time inefficient meetings with little outcome but high time investment decrease the motivation of the attendees to participate in a constructive manner. In this training you will learn how to lead meetings efficiently and effectively – from planning to following up.

      Artikelnummer: P10.14 Kategorie: Schlagwörter: , ,
      1.420,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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      Lateral Leadership: Leading without formal authority

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      • Lateral Leadership: Leading without formal authority

      Lateral Leadership: Leading without formal authority. Leading without direct line authority is a particular challenge. Without formal power, you need to influence colleagues and peers. In order to succeed, you need to have task-related expertise as well as personal competence. Together we are going to analyze during this one-day training how you can fufill this role as effectively as possible. We highlight topics like communication, motivation, feedback, resolving conflicts and identification with your role.

      Artikelnummer: P10.4 Kategorie: Schlagwörter: , ,
      880,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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      • Leading with Emotional Intelligence

      Leading with Emotional Intelligence. Whether we like it or not: emotions guide our thoughts and actions. How to deal with emotions in a constructive way is crucial for leaders. In this seminar we look at how to improve your perception and handling of your emotions: to learn how to control our emotions instead of being controlled by them. Participants will be more sensitive to recognize emotions of their direct reports and to deal with them appropriately, so that different characters and situations are taken care of. This quality of self-leadership and empathy will increase your believability and credibility as a leader so that your leadership behavior is more effective.

      Artikelnummer: P10.3 Kategorie: Schlagwörter: , ,
      1.420,00 € pro Person zzgl. MwSt.