Strategisches Key Account Management

Beschreibung

Strategisches Key Account Management. Eine enge Beziehung zu strategischen Kunden ist der stärkste Wettbewerbsvorteil, den ein  Unternehmen erreichen kann. Studien zeigen, dass professionelles Key Account Management (KAM)  Kunden langfristig bindet und den Gewinn signifikant steigert. Erfolgreiches KAM erfordert  die Ausrichtung des gesamten Unternehmens – seiner Strategie, Prozesse, Strukturen und Mitarbeiter  –  an den Erfordernissen der Schlüsselkunden.

Strategisches Key Account Management

Ihr Nutzen Die Teilnehmer lernen …

  • Die Beziehung zu strategischen Kunden als langfristigen Ansatz zur Kundenbindung und -entwicklung zu managen.
  • Ihre Kunden nach Attraktivität und Potenzialen zu klassifizieren.
  • Das gesamte Unternehmen auf das Management strategischer Kunden auszurichten.
  • Pläne zur Entwicklung strategischer Kunden zur formulieren und
  • Den Return on Investment für den Kunden und das eigene Unternehmen zu ermitteln.

Inhalte

  • Gründe für ein strategisches Key Account Management
    Mehrwert für den Kunden und das eigene Unternehmen
    Kundenbindung und Stärkung der eigenen Wettbewerbsposition
  • Phasen bei der KAM-Einführung
  • Auswahl strategischer Kunden auf Basis einer Kriterienliste
    Harte und weiche Auswahlkriterien
  • Ausprägungen des Key Account Managements
    Schlankes KAM und strategische Partnerschaft
    Internationales KAM
  • Key Account-Analyse und Planung
    Analyse der Kundenbedürfnisse und des Kaufprozesses
    Analyse des Marktes und des Wettbewerbs des Kunden
    Analyse der eigenen Situation beim Kunden
    Entwicklung attraktiver Nutzenangebote und einer Strategie für die Zusammenarbeit
  • Organisatorische Verankerung des KAM im Unternehmen
    Front End und Back End-Organisation
    KAM als Linien-, Matrix oder Stabsorganisation
  • Optimale Prozesse und Systeme im Key Account Management
  • Auswahl und Qualifikation der Key Account Manager
  • Management von Key Account Teams
  • Entlohnungs- und Incentivierungssysteme
  • KAM-Controlling

Zielgruppe

Geschäftsführer, Bereichsleiter, Key-Account-Manager, Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service

Buchungscode
P4.25

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
von bis von bis
Berlin 28.02.2022 01.03.2022 21.09.2022 22.09.2022
Erfurt 25.04.2022 26.04.2022 12.10.2022 13.10.2022
Frankfurt 21.03.2022 22.03.2022 01.09.2022 02.09.2022
Friedrichshafen 11.05.2022 12.05.2022 16.11.2022 17.11.2022
Hamburg 30.05.2022 31.05.2022 07.11.2022 08.11.2022
Hannover 10.02.2022 11.02.2022 05.09.2022 06.09.2022
Kassel 15.06.2022 16.06.2022 12.12.2022 13.12.2022
Köln 20.04.2022 21.04.2022 04.10.2022 05.10.2022
Leipzig 08.06.2022 09.06.2022 15.12.2022 16.12.2022
Magdeburg 27.01.2022 28.01.2022 08.09.2022 09.09.2022
München 12.04.2022 13.04.2022 26.10.2022 27.10.2022
Münster 15.02.2022 16.02.2022 18.08.2022 19.08.2022
Nürnberg 13.01.2022 14.01.2022 04.07.2022 05.07.2022
Oldenburg 03.03.2022 04.03.2022 19.09.2022 20.09.2022
Rostock 20.06.2022 21.06.2022 07.12.2022 08.12.2022
Stuttgart 21.02.2022 22.02.2022 21.07.2022 22.07.2022

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Strategisches Key Account Management

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.25