Strategisches Key Account Management

Beschreibung

Strategisches Key Account Management. Eine enge Beziehung zu strategischen Kunden ist der stärkste Wettbewerbsvorteil, den ein  Unternehmen erreichen kann. Studien zeigen, dass professionelles Key Account Management (KAM)  Kunden langfristig bindet und den Gewinn signifikant steigert. Erfolgreiches KAM erfordert  die Ausrichtung des gesamten Unternehmens – seiner Strategie, Prozesse, Strukturen und Mitarbeiter  –  an den Erfordernissen der Schlüsselkunden.

Strategisches Key Account Management

Ihr Nutzen Die Teilnehmer lernen …

  • Die Beziehung zu strategischen Kunden als langfristigen Ansatz zur Kundenbindung und -entwicklung zu managen.
  • Ihre Kunden nach Attraktivität und Potenzialen zu klassifizieren.
  • Das gesamte Unternehmen auf das Management strategischer Kunden auszurichten.
  • Pläne zur Entwicklung strategischer Kunden zur formulieren und
  • Den Return on Investment für den Kunden und das eigene Unternehmen zu ermitteln.

Inhalte

  • Gründe für ein strategisches Key Account Management
    Mehrwert für den Kunden und das eigene Unternehmen
    Kundenbindung und Stärkung der eigenen Wettbewerbsposition
  • Phasen bei der KAM-Einführung
  • Auswahl strategischer Kunden auf Basis einer Kriterienliste
    Harte und weiche Auswahlkriterien
  • Ausprägungen des Key Account Managements
    Schlankes KAM und strategische Partnerschaft
    Internationales KAM
  • Key Account-Analyse und Planung
    Analyse der Kundenbedürfnisse und des Kaufprozesses
    Analyse des Marktes und des Wettbewerbs des Kunden
    Analyse der eigenen Situation beim Kunden
    Entwicklung attraktiver Nutzenangebote und einer Strategie für die Zusammenarbeit
  • Organisatorische Verankerung des KAM im Unternehmen
    Front End und Back End-Organisation
    KAM als Linien-, Matrix oder Stabsorganisation
  • Optimale Prozesse und Systeme im Key Account Management
  • Auswahl und Qualifikation der Key Account Manager
  • Management von Key Account Teams
  • Entlohnungs- und Incentivierungssysteme
  • KAM-Controlling

Zielgruppe

Geschäftsführer, Bereichsleiter, Key-Account-Manager, Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service

Buchungscode
P4.25

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

1.Halbjahr 2. Halbjahr
bis bis von bis
Berlin 20.03.2023 21.03.2023 04.10.2023 05.10.2023
Erfurt 06.02.2023 07.02.2023 07.09.2023 08.09.2023
Frankfurt 22.06.2023 23.06.2023 13.12.2023 14.12.2023
Freiburg 24.04.2023 25.04.2023 12.10.2023 13.10.2023
Friedrichshafen 12.06.2023 13.06.2023 20.11.2023 21.11.2023
Hamburg 02.05.2023 03.05.2023 09.10.2023 10.10.2023
Hannover 17.01.2023 18.01.2023 04.09.2023 05.09.2023
Kassel 21.02.2023 22.02.2023 03.07.2023 04.07.2023
Köln 05.06.2023 06.06.2023 04.12.2023 05.12.2023
Leipzig 27.03.2023 28.03.2023 18.09.2023 19.09.2023
München 23.01.2023 24.01.2023 12.09.2023 13.09.2023
Nürnberg 19.01.2023 20.01.2023 17.07.2023 18.07.2023
Saarbrücken 19.06.2023 20.06.2023 11.12.2023 12.12.2023
Stuttgart 15.05.2023 16.05.2023 09.11.2023 10.11.2023

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.25