Strategisches Key Account Management

Beschreibung

Strategisches Key Account Management. Eine enge Beziehung zu strategischen Kunden ist der stärkste Wettbewerbsvorteil, den ein  Unternehmen erreichen kann. Studien zeigen, dass professionelles Key Account Management (KAM)  Kunden langfristig bindet und den Gewinn signifikant steigert. Erfolgreiches KAM erfordert  die Ausrichtung des gesamten Unternehmens – seiner Strategie, Prozesse, Strukturen und Mitarbeiter  –  an den Erfordernissen der Schlüsselkunden.

Strategisches Key Account Management

Ihr Nutzen Die Teilnehmer lernen …

  • Die Beziehung zu strategischen Kunden als langfristigen Ansatz zur Kundenbindung und -entwicklung zu managen.
  • Ihre Kunden nach Attraktivität und Potenzialen zu klassifizieren.
  • Das gesamte Unternehmen auf das Management strategischer Kunden auszurichten.
  • Pläne zur Entwicklung strategischer Kunden zur formulieren und
  • Den Return on Investment für den Kunden und das eigene Unternehmen zu ermitteln.

Inhalte

  • Gründe für ein strategisches Key Account Management
    Mehrwert für den Kunden und das eigene Unternehmen
    Kundenbindung und Stärkung der eigenen Wettbewerbsposition
  • Phasen bei der KAM-Einführung
  • Auswahl strategischer Kunden auf Basis einer Kriterienliste
    Harte und weiche Auswahlkriterien
  • Ausprägungen des Key Account Managements
    Schlankes KAM und strategische Partnerschaft
    Internationales KAM
  • Key Account-Analyse und Planung
    Analyse der Kundenbedürfnisse und des Kaufprozesses
    Analyse des Marktes und des Wettbewerbs des Kunden
    Analyse der eigenen Situation beim Kunden
    Entwicklung attraktiver Nutzenangebote und einer Strategie für die Zusammenarbeit
  • Organisatorische Verankerung des KAM im Unternehmen
    Front End und Back End-Organisation
    KAM als Linien-, Matrix oder Stabsorganisation
  • Optimale Prozesse und Systeme im Key Account Management
  • Auswahl und Qualifikation der Key Account Manager
  • Management von Key Account Teams
  • Entlohnungs- und Incentivierungssysteme
  • KAM-Controlling

Zielgruppe

Geschäftsführer, Bereichsleiter, Key-Account-Manager, Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service

Buchungscode
P4.25

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
von bis von bis
Berlin 04.03.2021 05.03.2021 16.09.2021 17.09.2021
Erfurt 22.04.2021 23.04.2021 12.10.2021 13.10.2021
Frankfurt 18.03.2021 19.03.2021 01.09.2021 02.09.2021
Friedrichshafen 11.05.2021 12.05.2021 16.11.2021 17.11.2021
Hamburg 27.05.2021 28.05.2021 04.11.2021 05.11.2021
Hannover 10.02.2021 11.02.2021 02.09.2021 03.09.2021
Kassel 15.06.2021 16.06.2021 09.12.2021 10.12.2021
Köln 20.04.2021 21.04.2021 04.10.2021 05.10.2021
Leipzig 08.06.2021 09.06.2021 15.12.2021 16.12.2021
Magdeburg 27.01.2021 28.01.2021 08.09.2021 09.09.2021
München 12.04.2021 13.04.2021 26.10.2021 27.10.2021
Münster 25.02.2021 26.02.2021 18.08.2021 19.08.2021
Nürnberg 13.01.2021 14.01.2021 01.07.2021 02.07.2021
Oldenburg 03.03.2021 04.03.2021 16.09.2021 17.09.2021
Rostock 17.06.2021 18.06.2021 07.12.2021 08.12.2021
Stuttgart 18.02.2021 19.02.2021 21.07.2021 22.07.2021

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Strategisches Key Account Management

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.25