Strategisches Key Account Management

Beschreibung

Strategisches Key Account Management. Eine enge Beziehung zu strategischen Kunden ist der stärkste Wettbewerbsvorteil, den ein  Unternehmen erreichen kann. Studien zeigen, dass professionelles Key Account Management (KAM)  Kunden langfristig bindet und den Gewinn signifikant steigert. Erfolgreiches KAM erfordert  die Ausrichtung des gesamten Unternehmens – seiner Strategie, Prozesse, Strukturen und Mitarbeiter  –  an den Erfordernissen der Schlüsselkunden.

Strategisches Key Account Management

Ihr Nutzen Die Teilnehmer lernen …

  • Die Beziehung zu strategischen Kunden als langfristigen Ansatz zur Kundenbindung und -entwicklung zu managen.
  • Ihre Kunden nach Attraktivität und Potenzialen zu klassifizieren.
  • Das gesamte Unternehmen auf das Management strategischer Kunden auszurichten.
  • Pläne zur Entwicklung strategischer Kunden zur formulieren und
  • Den Return on Investment für den Kunden und das eigene Unternehmen zu ermitteln.

Inhalte

  • Gründe für ein strategisches Key Account Management
    Mehrwert für den Kunden und das eigene Unternehmen
    Kundenbindung und Stärkung der eigenen Wettbewerbsposition
  • Phasen bei der KAM-Einführung
  • Auswahl strategischer Kunden auf Basis einer Kriterienliste
    Harte und weiche Auswahlkriterien
  • Ausprägungen des Key Account Managements
    Schlankes KAM und strategische Partnerschaft
    Internationales KAM
  • Key Account-Analyse und Planung
    Analyse der Kundenbedürfnisse und des Kaufprozesses
    Analyse des Marktes und des Wettbewerbs des Kunden
    Analyse der eigenen Situation beim Kunden
    Entwicklung attraktiver Nutzenangebote und einer Strategie für die Zusammenarbeit
  • Organisatorische Verankerung des KAM im Unternehmen
    Front End und Back End-Organisation
    KAM als Linien-, Matrix oder Stabsorganisation
  • Optimale Prozesse und Systeme im Key Account Management
  • Auswahl und Qualifikation der Key Account Manager
  • Management von Key Account Teams
  • Entlohnungs- und Incentivierungssysteme
  • KAM-Controlling

Zielgruppe

Geschäftsführer, Bereichsleiter, Key-Account-Manager, Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service

Buchungscode
P4.25

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

2. Halbjahr 2022 1. Halbjahr 2023
von bis von bis
Berlin 21.09.2022 22.09.2022 20.03.2023 21.03.2023
Erfurt 12.10.2022 13.10.2022 06.02.2023 07.02.2023
Frankfurt 01.09.2022 02.09.2022 22.06.2023 23.06.2023
Freiburg 16.11.2022 17.11.2022 24.04.2023 25.04.2023
Friedrichshafen 07.11.2022 08.11.2022 12.06.2023 13.06.2023
Hamburg 05.09.2022 06.09.2022 02.05.2023 03.05.2023
Hannover 12.12.2022 13.12.2022 17.01.2023 18.01.2023
Kassel 04.10.2022 05.10.2022 21.02.2023 22.02.2023
Köln 15.12.2022 16.12.2022 05.06.2023 06.06.2023
Leipzig 08.09.2022 09.09.2022 27.03.2023 28.03.2023
München 26.10.2022 27.10.2022 23.01.2023 24.01.2023
Nürnberg 18.08.2022 19.08.2022 19.01.2023 20.01.2023
Saarbrücken 04.07.2022 05.07.2022 19.06.2023 20.06.2023
Stuttgart 19.09.2022 20.09.2022 15.05.2023 16.05.2023

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Strategisches Key Account Management

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.25