- Systematische Suche nach neuen Kunden: Wege der Neukundengewinnung
- Hemmschwellen überwinden: Die Einstellung zur Kalt-Akquise
- Organisation & Tun: Akquise als fester Bestandteil des Wochenplans
- Dos & Don’ts bei der Telefonakquise
- Typische Phasen beim telefonischen Erstkontakt
- Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Punkten Sie von der ersten Sekunde – Gesprächseinstieg mit Wirkung
- Bedarfsanalyse auf die Schnelle: Großer oder kleiner Fisch?
- Elevator Pitch: Kurzpräsentation, jedes Wort durchdacht
- So leicht funktioniert Terminvereinbarung am Telefon
- Nachfassen oder verfolgen? Die perfekte Strategie zum Beziehungsaufbau
- Ausarbeitung einer persönlichen Akquisestrategie für jeden Teilnehmer
Online Seminar – Strategische Neukundengewinnung durch den Außendienst
Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeiten, hoher Anteil an praktischen Übungen, Entwicklung individueller Lösungsstrategien, Transferhilfen
Verkäufer, Außendienstmitarbeiter und Verkaufsführungskräfte
P4.2
Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminargebühr / Person 1.080,– €
zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
- Teilnehmerzertifikat
- ausgewählte Seminar-Hotels (ohne Übernachtung)
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
- unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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Strategisches Key Account Management
1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Strategisches Key Account Management
Strategisches Key Account Management. Eine enge Beziehung zu strategischen Kunden ist der stärkste Wettbewerbsvorteil, den ein Unternehmen erreichen kann. Studien zeigen, dass professionelles Key Account Management (KAM) Kunden langfristig bindet und den Gewinn signifikant steigert. Erfolgreiches KAM erfordert die Ausrichtung des gesamten Unternehmens – seiner Strategie, Prozesse, Strukturen und Mitarbeiter – an den Erfordernissen der Schlüsselkunden.
1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Persönlichkeitstraining für Verkäufer
1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Persönlichkeitstraining für Verkäufer
Persönlichkeitstraining für Verkäufer. In Zeiten wachsenden Internethandels und Wettbewerbs gewinnt der persönliche Umgang zwischen Verkäufer und Kunden mehr und mehr an Bedeutung. Schwerpunkt dieses Seminars ist die Entwicklung der eigenen Verkäufer-Persönlichkeit. Der erfolgreiche Verkäufer ist in der Lage, sich so mitzuteilen, dass der Kunde ihn versteht. Er konzentriert sich auf seinen Kunden und dessen Bedürfnisse.
1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung
Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung. Nach der Akquise ist vor der Akquise: Einen Neukunden zu gewinnen ist aufwendiger, als einen Kunden zu halten. Und – treue Kunde kaufen mehr und empfehlen Sie weiter. Einige Verkäufer fokussieren sich ausschließlich darauf, Aufträge zu generieren. Und vernachlässigen im Anschluss Ihren Kunden, der somit leicht zugänglich für Angebote des Mitbewerbs wird.
In diesem Seminar lernen Sie die Schritte vom Erstkontakt zu einer langfristigen Kunden-/Lieferantenbeziehung kennen und anzuwenden. Generieren Sie Umsatz, in dem Sie Ihre Kunden analysieren, beraten und begeistern.
780,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Vom Call Center zum Kunden Service Center
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Vom Call Center zum Kunden Service Center
Vom Call Center zum Kunden Service Center. Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes sich viele Unternehmen vom Wettbewerb abheben und am Markt positionieren.
Dem Kundenberater am Telefon kommt deshalb eine Schlüsselstellung zu, die mit dem Abarbeiten von Checklisten nicht zu erfüllen ist. Dazu braucht es Mitarbeiter, die mitdenken können und wollen. Das Seminar stimmt die Teilnehmer auf diese anspruchsvolle Aufgabe ein und liefert die wichtigsten Werkzeuge dazu.
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.