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Online Seminar – Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon

Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon. Die Stimme und das Verhalten am Telefon sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. In diesem Seminar erhalten Sie das Know-How, wie Sie selbstsicher und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Wirkung am Telefon verstärken.

Schwierige Gesprächssituationen meistern Sie souverän durch neu erlernte Techniken und Strategien.

    620,00 € pro Person zzgl. MwSt.

    Auf die Wunschliste

    Seminarinhalte

    • Wie wirke ich am Telefon?
    • Blockaden erkennen und verändern
    • Stimme und Sprache am Telefon – mehr als nur Mittel zur Verständigung
    • Die Bedeutung der Körperhaltung und Körpersprache
    • Die Voraussetzung für den Telefonerfolg – Wie ist meine innere Einstellung?
    • Sicherheit am Telefon erlangen und erhalten
    • Die Gesprächsführung
    • Die Einstellung zum Anrufer
    • Spielregeln und Methoden für die erfolgreiche Kommunikation
    • Telefonate positiv beenden

    Methodik

    Seminar im Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

    Zielgruppe

    Alle Personen, die mehr Sicherheit am Telefon gewinnen wollen, um sicher und erfolgreich zu telefonieren

    Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar

    1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr

    Seminargebühr / Person 620,– €
    zzgl. MwSt.

    Im Preis inbegriffen:

    • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
    • Teilnehmerzertifikat
    • ausgewählte Seminar-Hotels (ohne Übernachtung)
    • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
    • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
    • unbegrenzte Tagungsgetränke

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      In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen zahlreiche Strategien, die für verschiedene Ausnahmesituationen am Telefon greifen. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre kommunikativen und persönlichen Strategien im herausfordernden Kundenkontakt. Sie erhalten dadurch eine gewinnbringende Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Durch Ihr professionelles Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation in Ausnahmesituationen tragen Sie zur aktiven Deeskalation bei und grenzen sich persönlich ab.

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      Anhand zahlreicher Tipps lernen Sie, logisch und sprachlich wirkungsvoll zu argumentieren und sich dabei auf Ihren Gesprächspartner einzustellen. Wir analysieren im Seminar, wie Ihre Art zu argumentieren wirkt. Rhetorisch – dialektisch – logisch.

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