Schwierige Mitarbeitergespräche führen. Mitarbeitergespräche fördern die konstruktive und kooperative Zusammenarbeit – ein wichtiges Führungsinstrument für Führungskräfte und Personalleiter. Nicht immer ist der Anlass positiv. Ziel ist es, die Kommunikation als Führungskraft so zu gestalten, dass leistungsorientiert gehandelt wird und auch krisenhaft empfundene Gespräche zum Abschluss gebracht werden und eine Änderung erzielt werden kann.

Schwierige Mitarbeitergespräche führen

Inhalte

• Das Mitarbeitergespräch als wichtiges Führungsinstrument
• Arten und Anlass von Mitarbeitergesprächen, Schwerpunkte:
  • Krankenrückkehrgespräche
  • Kündigungsgespräche
  • Kritik- / Konfliktgespräche
  • Gespräche über Lohnabrechnungen
  • Mitarbeiterjahresgespräche
• Wie bereite ich ein Kritik- oder Konfliktgespräch vor?
  • Legen Sie Ziele fest: Worum geht es? Was wollen Sie erreichen?
  • Legen Sie den zeitlichen und organisatorischen Rahmen fest
  • Überlegen Sie vorab, wie Sie mit kritischen Punkten umgehen
• Das Verstehen und der situationsgerechte Einsatz der verbalen und nonverbalen Kommunikation
• Förderliche und hemmende Faktoren im Mitarbeitergespräch
• Die Wirkung von Anerkennung und Kritik
• Durchführung des erfolgreichen Kritik- oder Konfliktgesprächs
• Was kann ich als Führungskraft zum erfolgreichen Gesprächsverlauf beitragen?
  • Positiv in Kontakt kommen – Person und Sache trennen
  • Kritik konstruktiv formulieren
  • Die Aufmerksamkeit lenken weg vom Problem hin zur Lösung
  • Umgang mit Killerphrasen und anderen Widerständen
  • Don’ts der Kommunikation: Typische Gesprächsstörer vermeiden

Methodik
Theoretischer Input, vertiefende Übungen, Gruppenübungen, Reflexion, Fallstudien

Zielgruppe
Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen

Buchungscode
F1.26