Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung

Beschreibung

Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung. Nach der Akquise ist vor der Akquise: Einen Neukunden zu gewinnen ist aufwendiger, als einen Kunden zu halten. Und – treue Kunde kaufen mehr und empfehlen Sie weiter. Einige Verkäufer fokussieren sich ausschließlich darauf, Aufträge zu generieren. Und vernachlässigen im Anschluss Ihren Kunden, der somit leicht zugänglich für Angebote des Mitbewerbs wird.

In diesem Seminar lernen Sie die Schritte vom Erstkontakt zu einer langfristigen Kunden-/Lieferantenbeziehung kennen und anzuwenden. Generieren Sie Umsatz, in dem Sie Ihre Kunden analysieren, beraten und begeistern.

Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung

Inhalte

  • Schlüsselfaktoren für den Vertrauensaufbau
  • Kennen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden an die Geschäftsbeziehung?
  • Die Matrix der Werteorientierung
  • Gewinnen Sie erst den Menschen und verkaufen Sie dann
  • Punkten Sie mit Schnelligkeit und Zuverlässigkeit
  • Die Null-Fehler-Kultur im Verkauf
  • Mittel zu perfekten Kontaktpflege: Der After-Sales-Service
  • Verkauf zusätzlicher Produkte, Services und Leistungen

Methodik
Lebendige Wissensvermittlung, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxissimulationen, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Feedback

Zielgruppe
Außendienstmitarbeiter, Gebietsverkaufsleiter, Fach- und Führungskräfte, Innendienstmitarbeiter, Verkäufer, Verkaufsingenieure und – techniker

Buchungscode
P4.14

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine

2. Halbjahr 2020 1. Halbjahr 2021
Berlin 02.09.2020 17.03.2021
Erfurt 18.12.2020 09.06.2021
Frankfurt 19.08.2020 29.01.2021
Friedrichshafen 25.11.2020 12.05.2021
Hamburg 02.10.2020 15.04.2021
Hannover 31.08.2020 02.03.2021
Kassel 11.11.2020 07.05.2021
Köln 24.09.2020 10.03.2021
Leipzig 17.07.2020 07.01.2021
Magdeburg 14.07.2020 26.02.2021
München 17.09.2020 26.03.2021
Münster 03.12.2020 16.06.2021
Nürnberg 15.10.2020 21.04.2021
Oldenburg 01.07.2020 22.01.2021
Rostock 03.11.2020 26.05.2021
Stuttgart 14.09.2020 04.02.2021

Seminargebühr / Person 620,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung

Preis: 620,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.14