Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

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Beschreibung

Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management. Die optimale Betreuung von Schlüsselkunden durch ein strategisches Key-Account-Management hat eine herausragende Bedeutung für Ihren gegenwärtigen und zukünftigen Unternehmenserfolg. Hier spielt die Person des Key-Account-Managers eine sehr wichtige Rolle: Durch die perfekte Betreuung und die zusätzliche Gewinnung von Großkunden wird die Ausweitung der Geschäftsverbindung und die Gewinnung neuer Schlüsselkunden sichergestellt. In den vergangenen Jahren hat sich bei der Betreuung der Großkunden vieles geändert und die Anforderungen an den Key-Account-Manager sind stark gestiegen. Für den Key-Account-Manager reicht es heute nicht mehr aus, sein Produkt zu kennen und den Nutzen an den Kunden zu vermitteln. Es gilt, alles richtig zu machen, um sich gegen weitere Top-Lieferanten durchzusetzen. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Instrumente und Techniken, mit denen es ihnen leichtfallen wird, Ihre Markt- und Wettbewerbsposition nachhaltig und langfristig zu stärken. Gemeinsam erarbeiten wir Strategien für den kontinuierlichen Ausbau Ihrer Schlüsselkunden.

Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

Teil 1: Grundsätzliches zum Key-Account-Management:

  • Identifikation und Ausbau Ihrer bisherigen Schlüsselkunden
  • Strategien für den Ausbau Ihrer zukünftigen Schlüsselkunden
  • Ihr Schlüssel zum Erfolg: Das Kunden- und Produktportfolio
  • Die Wertschöpfungskette als Basis der langfristigen Partnerschaft
  • Stellen Sie die Beziehungspflege mit Großkunden durch Ihre konsequente Kontakt- und Gesprächsplanung sicher
  • Wichtiges Kontrollinstrument: Auswertung der monatlichen Leistungsanalyse

Teil 2: Im Trend der Zeit: Einkaufsgremien und Buying-Center

  • Mitglieder von Einkaufsgremien und ihre unterschiedlichen Rollen – Wer auf der Kundenseite spielt welche Rolle im Entscheidungsprozess? Wer beeinflusst wen? Wie identifiziere ich den Entscheider?
  • Ausarbeitung einer strukturierten Buying-Center-Analyse

Teil 3: Das Gespräch beim Großkunden

  • Verhandlungen mit Einkaufsgremien
  • Die Tricks der Einkäufer
  • Regeln für die Vorbereitung auf das wichtige Gespräch beim Großkunden
  • Die Person des Key-Account-Managers: Zahlreiche Tipps für Ihren gewinnenden Auftritt
  • Knigge & Co. – Auf Kleinigkeiten kommt es an
  • Die entscheidenden ersten Minuten: Langweilen Sie Ihre Gesprächspartner nicht mit Zahlen aus Ihrem Unternehmen
  • Die Präsentation: Präsentieren Sie aus Sicht ihres Kundens
  • Tipps zur Taktik der Gesprächsführung

Methodik
Praxisorientierter Trainer-Input, Kurzvorträge, Austausch der Teilnehmer, Analyse und Optimierungshinweise von Beispielen aus Ihrer Praxis, Ausarbeitung von individuellen Strategien und Checklisten für jeden Teilnehmer

Zielgruppe
Key-Account-Manager, Account-Manager, Vertriebsleiter, Verkäufer und Techniker, die ins Key-Account-Management wechseln möchten, sowie Fach- und Führungskräfte, die ihre Kenntnisse im Key-Account-Management vertiefen möchten

Buchungscode
P4.6

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
von bis von bis
Berlin 27.04.2022 28.04.2022 10.10.2022 11.10.2022
Erfurt 18.05.2022 19.05.2022 09.11.2022 10.11.2022
Frankfurt 07.06.2022 08.06.2022 30.11.2022 01.12.2022
Friedrichshafen 13.01.2022 14.01.2022 11.07.2022 12.07.2022
Hamburg 04.05.2022 05.05.2022 16.11.2022 17.11.2022
Hannover 31.03.2022 01.04.2022 02.11.2022 03.11.2022
Kassel 23.03.2022 24.03.2022 14.09.2022 15.09.2022
Köln 29.06.2022 30.06.2022 15.12.2022 16.12.2022
Leipzig 10.01.2022 11.01.2022 14.07.2022 15.07.2022
Magdeburg 03.02.2022 04.02.2022 05.09.2022 06.09.2022
München 20.06.2022 21.06.2022 12.12.2022 13.12.2022
Münster 31.01.2022 01.02.2022 10.08.2022 11.08.2022
Nürnberg 10.02.2022 11.02.2022 20.09.2022 21.09.2022
Oldenburg 20.04.2022 21.04.2022 05.10.2022 06.10.2022
Rostock 03.03.2022 04.03.2022 28.09.2022 29.09.2022
Stuttgart 23.05.2022 24.05.2022 21.11.2022 22.11.2022

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.6