Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

Beschreibung

Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management. Die optimale Betreuung von Schlüsselkunden durch ein strategisches Key-Account-Management hat eine herausragende Bedeutung für Ihren gegenwärtigen und zukünftigen Unternehmenserfolg. Hier spielt die Person des Key-Account-Managers eine sehr wichtige Rolle: Durch die perfekte Betreuung und die zusätzliche Gewinnung von Großkunden wird die Ausweitung der Geschäftsverbindung und die Gewinnung neuer Schlüsselkunden sichergestellt. In den vergangenen Jahren hat sich bei der Betreuung der Großkunden vieles geändert und die Anforderungen an den Key-Account-Manager sind stark gestiegen. Für den Key-Account-Manager reicht es heute nicht mehr aus, sein Produkt zu kennen und den Nutzen an den Kunden zu vermitteln. Es gilt, alles richtig zu machen, um sich gegen weitere Top-Lieferanten durchzusetzen. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Instrumente und Techniken, mit denen es ihnen leichtfallen wird, Ihre Markt- und Wettbewerbsposition nachhaltig und langfristig zu stärken. Gemeinsam erarbeiten wir Strategien für den kontinuierlichen Ausbau Ihrer Schlüsselkunden.

Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

Teil 1: Grundsätzliches zum Key-Account-Management:

  • Identifikation und Ausbau Ihrer bisherigen Schlüsselkunden
  • Strategien für den Ausbau Ihrer zukünftigen Schlüsselkunden
  • Ihr Schlüssel zum Erfolg: Das Kunden- und Produktportfolio
  • Die Wertschöpfungskette als Basis der langfristigen Partnerschaft
  • Stellen Sie die Beziehungspflege mit Großkunden durch Ihre konsequente Kontakt- und Gesprächsplanung sicher
  • Wichtiges Kontrollinstrument: Auswertung der monatlichen Leistungsanalyse

Teil 2: Im Trend der Zeit: Einkaufsgremien und Buying-Center

  • Mitglieder von Einkaufsgremien und ihre unterschiedlichen Rollen – Wer auf der Kundenseite spielt welche Rolle im Entscheidungsprozess? Wer beeinflusst wen? Wie identifiziere ich den Entscheider?
  • Ausarbeitung einer strukturierten Buying-Center-Analyse

Teil 3: Das Gespräch beim Großkunden

  • Verhandlungen mit Einkaufsgremien
  • Die Tricks der Einkäufer
  • Regeln für die Vorbereitung auf das wichtige Gespräch beim Großkunden
  • Die Person des Key-Account-Managers: Zahlreiche Tipps für Ihren gewinnenden Auftritt
  • Knigge & Co. – Auf Kleinigkeiten kommt es an
  • Die entscheidenden ersten Minuten: Langweilen Sie Ihre Gesprächspartner nicht mit Zahlen aus Ihrem Unternehmen
  • Die Präsentation: Präsentieren Sie aus Sicht ihres Kundens
  • Tipps zur Taktik der Gesprächsführung

Methodik
Praxisorientierter Trainer-Input, Kurzvorträge, Austausch der Teilnehmer, Analyse und Optimierungshinweise von Beispielen aus Ihrer Praxis, Ausarbeitung von individuellen Strategien und Checklisten für jeden Teilnehmer

Zielgruppe
Key-Account-Manager, Account-Manager, Vertriebsleiter, Verkäufer und Techniker, die ins Key-Account-Management wechseln möchten, sowie Fach- und Führungskräfte, die ihre Kenntnisse im Key-Account-Management vertiefen möchten

Buchungscode
P4.6

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

2. Halbjahr 2020 1. Halbjahr 2021
von bis von bis
Berlin 01.10.2020 02.10.2020 27.04.2021 28.04.2021
Erfurt 09.11.2020 10.11.2020 18.05.2021 19.05.2021
Frankfurt 30.11.2020 01.12.2020 07.06.2021 08.06.2021
Friedrichshafen 09.07.2020 10.07.2020 13.01.2021 14.01.2021
Hamburg 16.11.2020 17.11.2020 04.05.2021 05.05.2021
Hannover 27.10.2020 28.10.2020 15.04.2021 16.04.2021
Kassel 14.09.2020 15.09.2020 23.03.2021 24.03.2021
Köln 17.12.2020 18.12.2020 29.06.2021 30.06.2021
Leipzig 14.07.2020 15.07.2020 07.01.2021 08.01.2021
Magdeburg 27.08.2020 28.08.2020 03.02.2021 04.02.2021
München 10.12.2020 11.12.2020 17.06.2021 18.06.2021
Münster 25.06.2020 26.06.2020 28.01.2021 29.01.2021
Nürnberg 15.09.2020 16.09.2020 10.02.2021 11.02.2021
Oldenburg 05.10.2020 06.10.2020 20.04.2021 21.04.2021
Rostock 28.09.2020 29.09.2020 03.03.2021 04.03.2021
Stuttgart 19.11.2020 20.11.2020 20.05.2021 21.05.2021

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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