Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

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Beschreibung

Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management. Die optimale Betreuung von Schlüsselkunden durch ein strategisches Key-Account-Management hat eine herausragende Bedeutung für Ihren gegenwärtigen und zukünftigen Unternehmenserfolg. Hier spielt die Person des Key-Account-Managers eine sehr wichtige Rolle: Durch die perfekte Betreuung und die zusätzliche Gewinnung von Großkunden wird die Ausweitung der Geschäftsverbindung und die Gewinnung neuer Schlüsselkunden sichergestellt. In den vergangenen Jahren hat sich bei der Betreuung der Großkunden vieles geändert und die Anforderungen an den Key-Account-Manager sind stark gestiegen. Für den Key-Account-Manager reicht es heute nicht mehr aus, sein Produkt zu kennen und den Nutzen an den Kunden zu vermitteln. Es gilt, alles richtig zu machen, um sich gegen weitere Top-Lieferanten durchzusetzen. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Instrumente und Techniken, mit denen es ihnen leichtfallen wird, Ihre Markt- und Wettbewerbsposition nachhaltig und langfristig zu stärken. Gemeinsam erarbeiten wir Strategien für den kontinuierlichen Ausbau Ihrer Schlüsselkunden.

Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

Teil 1: Grundsätzliches zum Key-Account-Management:

  • Identifikation und Ausbau Ihrer bisherigen Schlüsselkunden
  • Strategien für den Ausbau Ihrer zukünftigen Schlüsselkunden
  • Ihr Schlüssel zum Erfolg: Das Kunden- und Produktportfolio
  • Die Wertschöpfungskette als Basis der langfristigen Partnerschaft
  • Stellen Sie die Beziehungspflege mit Großkunden durch Ihre konsequente Kontakt- und Gesprächsplanung sicher
  • Wichtiges Kontrollinstrument: Auswertung der monatlichen Leistungsanalyse

Teil 2: Im Trend der Zeit: Einkaufsgremien und Buying-Center

  • Mitglieder von Einkaufsgremien und ihre unterschiedlichen Rollen – Wer auf der Kundenseite spielt welche Rolle im Entscheidungsprozess? Wer beeinflusst wen? Wie identifiziere ich den Entscheider?
  • Ausarbeitung einer strukturierten Buying-Center-Analyse

Teil 3: Das Gespräch beim Großkunden

  • Verhandlungen mit Einkaufsgremien
  • Die Tricks der Einkäufer
  • Regeln für die Vorbereitung auf das wichtige Gespräch beim Großkunden
  • Die Person des Key-Account-Managers: Zahlreiche Tipps für Ihren gewinnenden Auftritt
  • Knigge & Co. – Auf Kleinigkeiten kommt es an
  • Die entscheidenden ersten Minuten: Langweilen Sie Ihre Gesprächspartner nicht mit Zahlen aus Ihrem Unternehmen
  • Die Präsentation: Präsentieren Sie aus Sicht ihres Kundens
  • Tipps zur Taktik der Gesprächsführung

Methodik
Praxisorientierter Trainer-Input, Kurzvorträge, Austausch der Teilnehmer, Analyse und Optimierungshinweise von Beispielen aus Ihrer Praxis, Ausarbeitung von individuellen Strategien und Checklisten für jeden Teilnehmer

Zielgruppe
Key-Account-Manager, Account-Manager, Vertriebsleiter, Verkäufer und Techniker, die ins Key-Account-Management wechseln möchten, sowie Fach- und Führungskräfte, die ihre Kenntnisse im Key-Account-Management vertiefen möchten

Buchungscode
P4.6

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

1.Halbjahr 2. Halbjahr
bis bis von bis
Berlin 02.05.2023 03.05.2023 06.11.2023 07.11.2023
Erfurt 22.05.2023 23.05.2023 27.11.2023 28.11.2023
Frankfurt 24.04.2023 25.04.2023 30.10.2023 31.10.2023
Freiburg 08.05.2023 09.05.2023 16.11.2023 17.11.2023
Friedrichshafen 06.02.2023 07.02.2023 11.09.2023 12.09.2023
Hamburg 26.06.2023 27.06.2023 04.12.2023 05.12.2023
Hannover 02.03.2023 03.03.2023 18.09.2023 19.09.2023
Kassel 16.02.2023 17.02.2023 04.09.2023 05.09.2023
Köln 27.03.2023 28.03.2023 07.09.2023 08.09.2023
Leipzig 23.01.2023 24.01.2023 10.07.2023 11.07.2023
München 12.06.2023 13.06.2023 12.12.2023 13.12.2023
Nürnberg 19.06.2023 20.06.2023 14.12.2023 15.12.2023
Saarbrücken 16.03.2023 17.03.2023 25.09.2023 26.09.2023
Stuttgart 27.02.2023 28.02.2023 24.07.2023 25.07.2023

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P4.6