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Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

  • Seminarinhalte
  • Methodik
  • Zielgruppe
  • Buchungscode

Seminarinhalte

Teil 1: Grundsätzliches zum Key-Account-Management:

  • Identifikation und Ausbau Ihrer bisherigen Schlüsselkunden
  • Strategien für den Ausbau Ihrer zukünftigen Schlüsselkunden
  • Ihr Schlüssel zum Erfolg: Das Kunden- und Produktportfolio
  • Die Wertschöpfungskette als Basis der langfristigen Partnerschaft
  • Stellen Sie die Beziehungspflege mit Großkunden durch Ihre konsequente Kontakt- und Gesprächsplanung sicher
  • Wichtiges Kontrollinstrument: Auswertung der monatlichen Leistungsanalyse

Teil 2: Im Trend der Zeit: Einkaufsgremien und Buying-Center

  • Mitglieder von Einkaufsgremien und ihre unterschiedlichen Rollen – Wer auf der Kundenseite spielt welche Rolle im Entscheidungsprozess? Wer beeinflusst wen? Wie identifiziere ich den Entscheider?
  • Ausarbeitung einer strukturierten Buying-Center-Analyse

Teil 3: Das Gespräch beim Großkunden

  • Verhandlungen mit Einkaufsgremien
  • Die Tricks der Einkäufer
  • Regeln für die Vorbereitung auf das wichtige Gespräch beim Großkunden
  • Die Person des Key-Account-Managers: Zahlreiche Tipps für Ihren gewinnenden Auftritt
  • Knigge & Co. – Auf Kleinigkeiten kommt es an
  • Die entscheidenden ersten Minuten: Langweilen Sie Ihre Gesprächspartner nicht mit Zahlen aus Ihrem Unternehmen
  • Die Präsentation: Präsentieren Sie aus Sicht ihres Kundens
  • Tipps zur Taktik der Gesprächsführung

Methodik

Praxisorientierter Trainer-Input, Kurzvorträge, Austausch der Teilnehmer, Analyse und Optimierungshinweise von Beispielen aus Ihrer Praxis, Ausarbeitung von individuellen Strategien und Checklisten für jeden Teilnehmer

Zielgruppe

Key-Account-Manager, Account-Manager, Vertriebsleiter, Verkäufer und Techniker, die ins Key-Account-Management wechseln möchten, sowie Fach- und Führungskräfte, die ihre Kenntnisse im Key-Account-Management vertiefen möchten

Buchungscode

P4.6

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar

1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Seminargebühr / Person 1.280,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

  • Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
  • Teilnahmezertifikat
  • Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
  • Unbegrenzte Tagungsgetränke
Leeren
Seminargebühr

1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.

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