- Grundlagen des Telefon-Inkasso
- Die Gesprächsvorbereitung: Innere Einstellung zum säumigen Zahler, der rote Faden im Gespräch, Etablierung der notwendigen Beziehungsbasis
- Vom Schuldner zum Kunden: Perspektivenwechsel im Inkasso
- Goldene Gesprächsregeln für ein erfolgreiches Telefoninkasso
- Gesprächsführung im Inkassogespräch – fest in der Sache, weich zum Menschen
- Zahlungstermine und eventuelle Ratenzahlungen verbindlich und sicher vereinbaren
- Umgang mit Ausreden und Ablenkungstaktiken des Gesprächspartners
- Optimale unternehmerische Außenwirkung im Telefon-Inkasso
Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen
Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Praktische Anleitungen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen
Alle, die sich im Unternehmen bereits um das Mahnwesen kümmern bzw. die vorhaben, in ihrem Unternehmen die Möglichkeiten des telefonischen Mahnwesens einzuführen
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Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminargebühr / Person 780,– €
zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
- Teilnahmezertifikat
- Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
- Unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.