Grundlagen der Fragetechnik
- Wer fragt – führt das Gespräch!
- Vom Monolog zum Dialog
- Checkliste: Die Wirkung von Fragen
- Frageformen: Offene Frage – Geschlossene Frage – Alternativfrage – Bestätigungsfrage – Suggestivfrage
Der Einsatz von Fragen
- Der kluge Einsatz von Fragen abhängig von Situation & Absicht
- Wie Sie durch zielorientierte Fragen optimale Lösungen finden
- Frageformen: Informationsfrage – Verständnisfrage – Begründungsfrage – Eingebettete Frage
Psychologische Grundlagen der Fragetechnik
- Psychologische Grundlagen der Fragetechnik: Motive, Verhaltensmuster und Gedankengänge Ihres Gesprächspartners werden hörbar
- Wer fragt, nimmt seinen Gesprächspartner ernst und gewinnt seine Sympathie
- Frageformen: Motivationsfrage – Szenariofrage – Einschätzungsfrage – Erzählfrage – Trichterfrage
Die Fragetechnik bei Konfliktlösungen
- Wie helfen uns Fragen, Konflikte zu steuern und zu lösen?
- Frageformen: Analysefrage – Konkretisierungsfrage – Meinungsfrage – Bestimmungsfrage
Ihre Praxis
- Unterschiedliche Abteilungen – unterschiedliche Fragen: Ausarbeitung individueller Fragen für jede/n Teilnehmer/in