Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen

Beschreibung

Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen. Schwierige wirtschaftliche Zeiten und die seit Jahren gesunkene Zahlungsmoral säumiger Kunden stellen Unternehmen beim Einzug ihrer Außenstände häufig vor große Herausforderungen. Das Versenden von Mahnbescheiden, das Einschalten eines Inkassobüros und im schlimmsten Fall die juristische Auseinandersetzung mit dem säumigen Zahler, bedeuten für Ihr Unternehmen einen zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand. Vielfach bedeutet diese Vorgehensweise auch den Verlust des Kunden.

In diesem Seminar lernen Sie, mit wirkungsvollen und sofort umsetzbaren Methoden gemeinsam mit dem zahlungspflichtigen Kunden die Basis dafür zu schaffen, dass das Geld kommt und der Kunde bleibt.

Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen

Inhalte

  • Grundlagen des Telefon-Inkasso
  • Die Gesprächsvorbereitung: Innere Einstellung zum säumigen Zahler, der rote Faden im Gespräch, Etablierung der notwendigen Beziehungsbasis
  • Vom Schuldner zum Kunden: Perspektivenwechsel im Inkasso
  • Goldene Gesprächsregeln für ein erfolgreiches Telefoninkasso
  • Gesprächsführung im Inkassogespräch – fest in der Sache, weich zum Menschen
  • Zahlungstermine und eventuelle Ratenzahlungen verbindlich und sicher vereinbaren
  • Umgang mit Ausreden und Ablenkungstaktiken des Gesprächspartners
  • Optimale unternehmerische Außenwirkung im Telefon-Inkasso

Methodik
Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Praktische Anleitungen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe
Alle, die sich im Unternehmen bereits um das Mahnwesen kümmern bzw. die vorhaben, in ihrem Unternehmen die Möglichkeiten des telefonischen Mahnwesens einzuführen

Buchungscode
P7.7

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
Berlin 15.03.2022 04.10.2022
Erfurt 02.05.2022 01.11.2022
Frankfurt 25.05.2022 28.11.2022
Friedrichshafen 03.03.2022 26.09.2022
Hamburg 10.01.2022 10.08.2022
Hannover 22.06.2022 07.12.2022
Kassel 15.02.2022 30.08.2022
Köln 25.04.2022 06.10.2022
Leipzig 28.02.2022 06.09.2022
Magdeburg 09.05.2022 21.11.2022
München 12.04.2022 26.10.2022
Münster 23.05.2022 14.11.2022
Nürnberg 27.06.2022 12.12.2022
Oldenburg 17.01.2022 04.07.2022
Rostock 03.02.2022 05.09.2022
Stuttgart 31.01.2022 12.07.2022

Seminargebühr / Person 620,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen

Preis: 620,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P7.7