Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen

Beschreibung

Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen. Schwierige wirtschaftliche Zeiten und die seit Jahren gesunkene Zahlungsmoral säumiger Kunden stellen Unternehmen beim Einzug ihrer Außenstände häufig vor große Herausforderungen. Das Versenden von Mahnbescheiden, das Einschalten eines Inkassobüros und im schlimmsten Fall die juristische Auseinandersetzung mit dem säumigen Zahler, bedeuten für Ihr Unternehmen einen zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand. Vielfach bedeutet diese Vorgehensweise auch den Verlust des Kunden.

In diesem Seminar lernen Sie, mit wirkungsvollen und sofort umsetzbaren Methoden gemeinsam mit dem zahlungspflichtigen Kunden die Basis dafür zu schaffen, dass das Geld kommt und der Kunde bleibt.

Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen

Inhalte

  • Grundlagen des Telefon-Inkasso
  • Die Gesprächsvorbereitung: Innere Einstellung zum säumigen Zahler, der rote Faden im Gespräch, Etablierung der notwendigen Beziehungsbasis
  • Vom Schuldner zum Kunden: Perspektivenwechsel im Inkasso
  • Goldene Gesprächsregeln für ein erfolgreiches Telefoninkasso
  • Gesprächsführung im Inkassogespräch – fest in der Sache, weich zum Menschen
  • Zahlungstermine und eventuelle Ratenzahlungen verbindlich und sicher vereinbaren
  • Umgang mit Ausreden und Ablenkungstaktiken des Gesprächspartners
  • Optimale unternehmerische Außenwirkung im Telefon-Inkasso

Methodik
Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Praktische Anleitungen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe
Alle, die sich im Unternehmen bereits um das Mahnwesen kümmern bzw. die vorhaben, in ihrem Unternehmen die Möglichkeiten des telefonischen Mahnwesens einzuführen

Buchungscode
P7.7

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
Berlin 19.06.2023 04.12.2023
Erfurt 27.03.2023 08.09.2023
Frankfurt 02.05.2023 30.10.2023
Freiburg 24.04.2023 09.10.2023
Friedrichshafen 30.01.2023 11.09.2023
Hamburg 30.05.2023 13.11.2023
Hannover 06.02.2023 04.09.2023
Kassel 13.03.2023 22.09.2023
Köln 17.04.2023 16.10.2023
Leipzig 26.06.2023 11.12.2023
München 17.01.2023 12.09.2023
Nürnberg 15.05.2023 27.11.2023
Saarbrücken 03.03.2023 02.10.2023
Stuttgart 27.02.2023 24.07.2023

Seminargebühr / Person 620,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen

Preis: 620,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P7.7