Online Seminar – Englisch für Empfang und Zentrale

Seminarinhalte

Wie Sie sich höflich und korrekt melden
Was Sie einem schnell und undeutlich sprechenden Anrufer sagen können
Das Erfragen von Namen und Anrufgrund
Die wirklich wichtigen Begriffe, die Sie bei internationalen Telefonaten beherrschen müssen
Buchstabieren auf Englisch (Mail, Namen und Webadressen)
Wie Sie Ihr Anliegen klar und verständlich vorbringen
Floskeln, für unterschiedliche Situationen, die Ihnen Sicherheit geben
Was Sie machen können, wenn Sie mal nicht weiter wissen

Methodik

Intensivtraining mit Trainerinput, praxisorientierte Übungen, Gedankenaustausch, Analyse und Optimierung von konkreten Fallbeispielen

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen des Empfangs und der Zentrale, Sekretärinnen, Assistentinnen und Sachbearbeiterinnen

Buchungscode

P8.2

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar

1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Seminargebühr / Person 620,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
Teilnehmerzertifikat
ausgewählte Seminar-Hotels (ohne Übernachtung)
Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
unbegrenzte Tagungsgetränke

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Seminargebühr

620,00 € pro Person zzgl. MwSt.

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Speziell die in diesem Seminar enthaltenen Praxistipps, die sich auch bei aller Arbeitshektik und Termindruck bewährt haben, machen dieses Seminar so effektiv. Es werden Kenntnisse aus der Praxis für die Praxis vermittelt!

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In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Finden Sie Ihre eigene Rolle im Konflikt und tragen Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beitragen.

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