- Die relevante Betreffzeile
- Welche Begrüßung ist wann angesagt?
- Aktiver Schreibstil: Direkt, konkret und sympathisch formulieren vom Anfang bis zum Ende
- Tragische und magische Wörter
- Stilvolle Formulierungshilfen: Weg von veralteten Standardformu lierungen und hin zu kundenorientierten Formulierungen
- Tipps zur Layoutgestaltung von E-Mails
- Sinnvolle Strukturierungen erleichtern das Lesen
- Verabschiedung und Gruß
- Don’ts im E-Mail-Verkehr: Ping-Pong-Mails & Co.
- Abkürzungen, Emoticons, Smileys & Co.
- Sicherheit in der Korrespondenz finden
- Optimierung Ihrer persönlichen (anonymisierten) E-Mails aus Ihrem Berufsalltag
- Formale Normen im E-Mail-Verkehr: DIN-Richtlinie DIN 5008
Online Seminar – E-Mail-Korrespondenz & E-Mail-Knigge
E-Mail-Korrespondenz & E-Mail-Knigge. Das Verfassen von E-Mails gehört zur täglichen Routine im beruflichen Umfeld: In wenigen Jahren sind E-Mails zum wichtigsten Kommunikationsmedium geworden. Wie auch in der „klassischen“ geschäftlichen Korrespondenz gilt es, bei einer Business-E-Mail wichtige Regeln zu beachten – denn mit jeder Form unserer Korrespondenz hinterlassen wir beim Empfänger einen entscheidenden Eindruck. Zeitgemäße E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln.
An diesem Seminartag erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie Ihre E-Mails formulieren und dabei eine positive Wirkung hinterlassen. Gemeinsam optimieren wir Ihre (anonymisierten) E-Mails aus Ihrem Berufsalltag.
Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Erfahrungsaustausch, Textanalysen, Formulierungsübungen, gemeinsame Erarbeitung von E-Mails, Optimierung von persönlichen (anonymisierten) Business-E-Mails der Teilnehmer/innen
Mitarbeiter Office
P8.9
Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminargebühr / Person 620,– €
zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
- Teilnehmerzertifikat
- ausgewählte Seminar-Hotels (ohne Übernachtung)
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
- unbegrenzte Tagungsgetränke
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Online Seminar – Ablage und Dokumentenmanagement im Sekretariat
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Ablage und Dokumentenmanagement im Sekretariat. Jeden Tag bewegen wir Papier – in gedruckter und elektronischer Form. Die Informationsflut nimmt stetig zu. Es gilt, wichtige Informationen so zu filtern, ordnen und zu archivieren, dass sie schnell von allen gefunden werden. Finden statt suchen – von einer durchdachten Ablage profitieren Sie und alle in Ihrem Team mehrfach. Im Seminar entwickeln Sie Ihr konkretes Ablagekonzept für ein Informationssystem.
Artikelnummer: OSP8.8 Kategorien: Office, UNSERE ONLINE-SEMINARE Schlagwörter: Ablage, Dokumentenmanagement, Office, Sekretariat620,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Englisch für Empfang und Zentrale. Zunehmend sind Mitarbeiter/innen von Empfang und Telefonzentrale mit Situationen konfrontiert, in denen sie zunehmend in der englischen Sprache kommunizieren müssen.
Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen Formulierungshilfen und Fallbeispielen.
Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft.
620,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Kunde Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich den ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, kundenorientiert und professionell wie nur möglich sein. Vermitteln Sie Ihrem Kunden das Gefühl von Aufmerksamkeit und Kompetenz. Doch wie können Mitarbeiter/innen der Zentrale oder des Empfangs innerhalb einer kurzen Zeitspanne dem Kunden das Gefühl von Interesse, Kompetenz und Aufmerksamkeit geben? Wie gewinnen Sie allein durch Ihre Stimme und Wortwahl? Wie können Sie sicher schwierige Situationen gekonnt meistern? Praxisorientiert erhalten Sie eine sichere Grundlage für eine positive und kundenorientierte Ausstrahlung.
1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen
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Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen. Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen „prallen“ im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig angesetzten Überstunden nicht ableisten. Selten sind Sie als Assistentin selbst von der Konfliktursache betroffen. Das Sekretariat als Kommunikationsschnittstelle wird jedoch häufig in derartige Konflikte hineingezogen.
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Finden Sie Ihre eigene Rolle im Konflikt und tragen Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beitragen.
Artikelnummer: P8.7 Kategorie: Office Schlagwörter: Assistenz, Konfliktmanagement, Office, Sekretariat1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.