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  Online Seminar – Neu in Führung – Vom Mitarbeitenden zur Führungskraft

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  Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

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  Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon. Konfliktgespräche am Telefon gehören zu den schwierigsten Situationen, da alle Mittel unserer nonverbalen Kommunikation wegfallen. Alleine das, was wir sagen und wie wir es sagen, zählt.

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  Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen

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  Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

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