Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv. Für gut aufgestellte Vertriebe eröffnen sich große Chancen, Marktanteile zu gewinnen. Die klassische Vertriebsarbeit durch den Außendienst stößt zunehmend an finanzielle und organisatorische Grenzen. Der Außen- und Innendienst müssen als Team zusammen spielen, das harmonisiert und gemeinsam Erfolge realisiert. Dies erfordert ein perfektes Zusammenspiel, klare Strukturen und eine ganzheitliche Kundenbetreuung.

Ein Luxus der Vergangenheit sind Innendienstmitarbeiter, die als Sachbearbeiter Aufträge abwickeln und Kundendaten pflegen. Der Innendienst von heute muss mehr und mehr aktive Verkaufsaufgaben übernehmen. Ein starker Innendienst entlastet den Außendienst von Routinetätigkeiten und greift selbst ins Vertriebsgeschehen ein.

Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv

Inhalte

• Die wirksame Zusammenarbeit zwischen Außen- und Innendienst
• Entlastung des Außendienstes von Routineaufgaben
• Professionelle Neukundengewinnung im Team
• Aktives C-Kunden-Management durch den Innendienst
• Einsatz des Telefons als aktives Verkaufsinstrument
• Selbstständiges Verkaufen an C-Kunden
• Umsatzsteigerung durch ein optimiertes Angebotsmanagement
• Identifizierung von Kundenpotentialen
• Termin- und Besuchsmanagement für den Außendienst
• Gesprächstermine für den Außendienst vereinbaren
• Kundenbindung durch Kundenreklamation

Methodik
Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Übungen von Praxisbeispielen, Transferhilfen und Tipps für Ihren Arbeitsalltag, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter aus den Bereichen Verkaufsinnendienst / Innendienst, Kundendienst, Auftragsabwicklung, Service, die im telefonischen Kontakt mit Kunden stehen

Buchungscode
P7.1