Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon. Die Stimme und das Verhalten am Telefon sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. In diesem Seminar erhalten Sie das Know-How, wie Sie selbstsicher und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Wirkung am Telefon verstärken.

Schwierige Gesprächssituationen meistern Sie souverän durch neu erlernte Techniken und Strategien.

Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon

Inhalte

• Wie wirke ich am Telefon?
• Blockaden erkennen und verändern
• Stimme und Sprache am Telefon – mehr als nur Mittel zur Verständigung
• Die Bedeutung der Körperhaltung und Körpersprache
• Die Voraussetzung für den Telefonerfolg – Wie ist meine innere Einstellung?
• Sicherheit am Telefon erlangen und erhalten
• Die Gesprächsführung
• Die Einstellung zum Anrufer
• Spielregeln und Methoden für die erfolgreiche Kommunikation
• Telefonate positiv beenden

Methodik
Seminar im Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe
Alle Personen, die mehr Sicherheit am Telefon gewinnen wollen, um sicher und erfolgreich zu telefonieren

Buchungscode
P3.15