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Kommunikationstraining fürs Office

Kommunikationstraining fürs Office. Täglich kommunizieren wir und sind von Kommunikation umgeben. In diesem Seminar erlernen Sie, mit zwischenmenschlicher Kommunikation und erfolgreicher Gesprächsführung effektiver zu kommunizieren – mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen. Überzeugen Sie Ihren Gesprächspartner mit gekonnter Kommunikation und natürlich Ihrem Charme.

    1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.

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    Seminarinhalte

    • 3-K-Methode: Effektiv und wertschätzend kommunizieren
    • Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichen Umgangskultur
    • Service- und zielorientierte Gesprächsführung
    • Diplomatie und Durchsetzungsvermögen
    • Argumente mit Struktur und Logik
    • Treffen Sie den richtigen Ton mit positiven Formulierungen
    • Setzen Sie die Interessen des Chefs kompetent bei Dritten durch
    • Formulieren Sie auch ein „Nein“ positiv und annehmbar
    • Klar und zielorientiert telefonieren
    • Small-Talk mit Kunden
    • Business Knigge: Kleidung, Auftreten & Umgangsformen
    • Tipps zum Umgang mit Konflikten
    • Sprechen Sie Störungen und Unangenehmes offen an
    • Versachlichen Sie spannungsgeladene Situationen

    Methodik

    Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisübungen, hoher Praxistransfer

    Zielgruppe

    Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

    Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar

    1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
    2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr

    Seminargebühr / Person 1.280,– €
    zzgl. MwSt.

    Im Preis inbegriffen:

    • Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
    • Teilnahmezertifikat
    • Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
    • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
    • Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
    • Unbegrenzte Tagungsgetränke

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      An diesem Seminartag erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie Ihre E-Mails formulieren und dabei eine positive Wirkung hinterlassen. Gemeinsam optimieren wir Ihre (anonymisierten) E-Mails aus Ihrem Berufsalltag.

      Artikelnummer: P8.9 Kategorie: Schlagwörter: , ,
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      Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen Formulierungshilfen und Fallbeispielen.

      Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft.

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