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  Vom Call Center zum Kunden Service Center. Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu  Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes sich viele Unternehmen vom Wettbewerb abheben und am Markt positionieren.

  Dem Kundenberater am Telefon kommt deshalb eine Schlüsselstellung zu, die mit dem Abarbeiten von Checklisten nicht zu erfüllen ist. Dazu braucht es Mitarbeiter, die mitdenken können und wollen. Das Seminar stimmt die Teilnehmer auf diese anspruchsvolle Aufgabe ein und liefert die wichtigsten Werkzeuge dazu.

  Artikelnummer: P4.13 Kategorie: Verkauf/Vertrieb Schlagwörter: Service Center, Verkauf

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  Angebotsmanagement: Aus Anfragen werden Aufträge

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  Angebotsmanagement: Aus Anfragen werden Aufträge. Kennen Sie diese Situation? Ihr Kunde hat bei Ihnen angefragt, Sie erstellen ein zeitaufwändiges Angebot und Ihr Kunde reagiert nicht. Gute Einkäufer vergleichen und fordern mehrere Angebote an. Stellen Sie durch Ihr perfektes Angebotsmanagement sicher, dass Ihr Angebot nicht das Vergleichsangebot sein wird.

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  Artikelnummer: P4.9 Kategorie: Verkauf/Vertrieb Schlagwörter: Angebotsmanagement, Verkauf

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  Artikelnummer: P4.4 Kategorie: Verkauf/Vertrieb Schlagwörter: Verkauf, Verkaufsstrategien

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  Durch gezielte Strategie, geeignete Handwerkzeuge und eine positive innere Einstellung gelingt Ihnen eine erfolgreiche und kontinuierliche Erweiterung Ihres Kundenkreises.

  Artikelnummer: P4.2 Kategorie: Verkauf/Vertrieb Schlagwörter: Außendienst, Neukundengewinnung, Verkauf

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