- Die perfekte Gesprächs- und Besuchsvorbereitung
- Ihr persönliches Erscheinungsbild und Ihr Auftreten beim Kunden
- Die wirkungsvolle Kundenansprache und der sympathische Beziehungsaufbau zum Kunden
- Der Aufbau und die Gestaltung eines Verkaufsgespräches
- Grundlagen der erfolgreichen Verkaufskommunikation
- Der Unterschied in der Kommunikation mit Ihrem Gegenüber: Laie oder Spezialist?
- Ermitteln Sie die Wünsche und Motive Ihrer Kunden durch die kundenspezifische Bedarfserhebung
- Vermitteln Sie Technik verständlich – ohne Fachlatein
- Die kundengerechte Präsentation von Produkt- bzw. Dienstleistungsvorteilen als perfekte technische Lösung
- Sehen und kommunizieren Sie den Nutzen aus Kundensicht
- Was tun bei Preisdiskussionen?
- Einfache Techniken der Einwandbehandlung und der chancenreiche Umgang damit
- Führen Sie Ihren Kunden in kleinen Schritten zur Entscheidung
- Erkennen und Umwandeln von Kaufsignalen
- Das sympathische Vorgehen in Abschlusssituationen
Online Seminar – Verkaufstraining für Ingenieure & Techniker: Erfolg im technischen Vertrieb
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Diskussionen und Erfahrungsaustausch, Kommunikationsübungen, leicht umsetzbare Transferhilfen für den Alltag
Ingenieure und Techniker mit Aufgaben im Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen
P6.1
Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminargebühr / Person 1.080,– €
zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
- Teilnehmerzertifikat
- ausgewählte Seminar-Hotels (ohne Übernachtung)
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
- unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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Online Seminar – Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service
1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
zzgl. Versandkosten
Online Seminar – Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service
Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service. Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Unternehmen und Ihre Leistung mit optimaler Außenwirkung zu präsentieren. Übermitteln Sie Ihr fachliches Know-How verständlich und tragen Sie durch Ihr strukturiertes und sympathisches Verhalten zur schnellen Fehlerfindung und zur raschen Problemlösung bei. Lernen Sie in diesem Seminar den wirkungsvollen Umgang mit heiklen Gesprächspartnern kennen und wie Sie künftig schwierige Gesprächssituationen souverän meistern. Tragen Sie durch Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr Verhalten zu einer Wertsteigerung im Kundenkontakt bei. Bieten Sie Ihrem Kunden einen perfekten Kundendienst am Telefon.
Artikelnummer: OSP6.2 Kategorien: Technik, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Hotline/Support/Help-Desk/Service, Support, Technik, Techniker, Telefon, Telefontraining1.080,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Konfliktmoderation für Führungskräfte
1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Online Seminar – Konfliktmoderation für Führungskräfte
Konfliktmoderation für Führungskräfte. Es gehört sicherlich zu den weniger geliebten Aufgaben von Führungskräften: Das Klären von Konflikten zwischen Mitarbeitenden. Dennoch geraten Führungskräfte immer wieder in diese Rolle. Dann gilt es festgefahrene Positionen zu lockern, auf Empfindlichkeiten und Befindlichkeiten mit viel Fingerspitzengefühl Rücksicht zu nehmen und zerstrittene Parteien wieder in den Dialog zu führen. Das ist nichts, was man als Führungskraft „einfach so kann“. Man muss es erlernen und es muss geübt werden.
In diesem Workshop erfahren Sie, wann Sie als Führungskraft in der Rolle als Konfliktmoderator gefragt sind. Sie erleben sich in der Rolle als „neutraler“ Vermittler und erlernen das Handwerkszeug für eine gelungene Konfliktmoderation.
Artikelnummer: OSF1.13 Kategorien: Führung, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: Führung, Führungskräfte, Konfliktmoderation1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Online Seminar – Das 1 x 1 der Führung: Den persönlichen Führungsstil ausbauen
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Online Seminar – Das 1 x 1 der Führung: Den persönlichen Führungsstil ausbauen
Das 1 x 1 der Führung: Den persönlichen Führungsstil ausbauen. Führen heißt, sich den täglichen Herausforderungen neu zu stellen, Mitarbeiter zu selbstverantwortlichem Handeln zu bringen und ihr Engagement im Sinne des Unternehmens zu fördern.
Die Kunst dafür liegt in der Wahl des „richtigen“ Führungsstils, der sich nach Situation und Mitarbeiterstatus richtet. In diesem Seminar durchleuchten wir die vier hauptsächlichen Führungsstile nach der Wirksamkeit und reflektieren sie in praktischen Fallbeispielen. Gemeinsam finden wir Ihren eigenen bevorzugten Führungsstil heraus. Anhand eigener Praxisbeispiele gewinnen Sie Selbstsicherheit in der Anwendung und analysieren den Entwicklungsstand des Mitarbeiters.
Artikelnummer: OSF1.3 Kategorien: Führung, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: 1x1, Führung, Führungsstil1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung
Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden. Service beginnt mit einem Lächeln: Ihre Servicetechniker repräsentieren Ihr Unternehmen beim Kunden vor Ort und haben in erheblichem Maße Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Im kundennahen Service müssen sie fachlich fundiert und kundenorientiert arbeiten. Oft steht das technische Problem im Vordergrund. Methoden der erfolgreichen Kundenkommunikation sind erforderlich, um einen Konflikt zu umgehen.
Ihre Servicetechniker erhalten in diesem Workshop zahlreiche Werkzeuge und Methoden, die eine vertrauensvolle und serviceorientierte Zusammenarbeit mit Ihrem Kunden sicherstellt.
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.