- Gewinnen Sie ab der ersten Sekunde: Die zeitgemäße Meldeformel
- Die perfekte Außenwirkung: Der stilvolle Umgang am Telefon
- Die Besonderheit der Kommunikation am Telefon
- Welche Formulierungen wir künftig streichen – Was Sie besser nicht sagen sollen
- Wie gibt man ein Gespräch richtig weiter?
- Hilfestellungen kunden- und serviceorientiert anbieten
- Schwierige Situationen gekonnt meistern: Deeskalationstechniken bei Beschwerden
- Verhalten bei Abwesenheit von Mitarbeitern
Telefontraining: Der gute Ton am Telefon
Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput, Analyse von Praxissituationen, leicht umsetzbare Transferhilfen für den beruflichen Alltag.
Der Workshop-Charakter sichert Ihnen die Annahme und die Motivation Ihrer Mitarbeiter/innen: Lange Vorträge gibt es nicht. Die Teilnehmer/innen lernen primär durch aktive Mitarbeit und zahlreiche Übungselemente.
Selbständige, Unternehmer, Geschäftsführer und Angestellte in kleineren Betrieben, welche die Bürotätigkeiten effektiv gestalten möchten.
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Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminargebühr / Person 780,– €
zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
- Teilnahmezertifikat
- Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
- Unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.