- Preparing your presentation
- Getting started – greetings and introductions
- The body of the presentation: structure and content
- Stating important ideas and expressing opinions
- The conclusion of your presentation
- Rhetorical techniques and audience friendly language
- How to deliver complicated content clearly and effectively
- Interacting with the audience
- Visuals
Presenting in English
Trainer input, discussions, presentation simulations, feedback. Please note: Participants are explicitely encouraged to bring along their own (English) presentation topics and material to work on in the course!
People who want to prepare their first presentation in English or who want to win more confidence in their presentation skills; intermediate level or higher required
P3.18
Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminargebühr / Person 1.280,– €
zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
- Teilnahmezertifikat
- Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
- Unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr
1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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Aggressivität im telefonischen Kundenkontakt
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Aggressivität im telefonischen Kundenkontakt
Aggressivität im telefonischen Kundenkontakt. In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten ausgesetzt.
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen zahlreiche Strategien, die für verschiedene Ausnahmesituationen am Telefon greifen. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre kommunikativen und persönlichen Strategien im herausfordernden Kundenkontakt. Sie erhalten dadurch eine gewinnbringende Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Durch Ihr professionelles Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation in Ausnahmesituationen tragen Sie zur aktiven Deeskalation bei und grenzen sich persönlich ab.
780,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Interne Kommunikation
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Interne Kommunikation
Interne Kommunikation. Gute interne Kommunikation passiert nicht von selbst. Häufig werden Mitarbeiter sich selbst überlassen. Eine gute interne Kommunikation fördert die Leistungsbereitschaft des Teams und jedes einzelnen Mitarbeiters, das „Wir-Bewusstsein“ wächst. Dabei ist das Maß der Dinge entscheidend: Zu viel an Information überfordert und verfehlt den Zweck. Zu wenig an Information fördert Spekulationen – die Gerüchteküche brodelt.
780,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon
Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon. Konfliktgespräche am Telefon gehören zu den schwierigsten Situationen, da alle Mittel unserer nonverbalen Kommunikation wegfallen. Alleine das, was wir sagen und wie wir es sagen, zählt.
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen zahlreiche Strategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen. Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizutragen, um künftige Konfliktgespräche am Telefon lösungsorientiert zu führen.
Artikelnummer: P3.17 Kategorie: Kommunikation Schlagwörter: Deeskalationstraining, Kommunikation, Konfliktgespräche, Telefon780,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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Rhetorik & Kommunikation für Frauen
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Rhetorik & Kommunikation für Frauen
Rhetorik & Kommunikation für Frauen. Frauen haben einen anderen Bezug zur verbalen und nonverbalen Sprache als Männer. Zurückhaltung, Harmoniebedürfnis und andere emotionale Fallen tragen dazu bei, dass Frauen nicht das Wort ergreifen oder wenn – nur zögerlich sprechen. Typisch weibliche Kommunikationsmuster, sprachliche Weichmacher und Konjunktive kommen hinzu. Richtig angewandt, hat jede Frau – aufgrund ihrer biologischen Voraussetzung – einen großen Vorteil, was die Kommunikationsfähigkeit und die Sozialkompetenz betrifft.
Dieses Seminar richtet sich speziell an Frauen. Sie erhalten in diesem Seminar zahlreiche und leicht umsetzbare Tipps für eine gewinnende und zielführende Kommunikation. Perfektionieren Sie Ihren beruflichen Auftritt in Wort und Person!
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.