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Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen. Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen „prallen“ im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig angesetzten Überstunden nicht ableisten. Selten sind Sie als Assistentin selbst von der Konfliktursache betroffen. Das Sekretariat als Kommunikationsschnittstelle wird jedoch häufig in derartige Konflikte hineingezogen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Finden Sie Ihre eigene Rolle im Konflikt und tragen Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beitragen.

    1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.

    Auf die Wunschliste

    Seminarinhalte

    • Die Konfliktarten
    • Erkennen von Konflikten
    • Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
    • Ursachen eines Konfliktes
    • Anatomie eines Konfliktes
    • Die Konfliktstufen
    • Die Konfliktaussprache
    • Mit welchen Erwartungen werden wir konfrontiert?
    • Was können wir in welchem Fall selbst tun?
    • Entwickeln von Verhaltensweisen, die zur Konfliktlösung beitragen

    Methodik

    Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

    Zielgruppe

    Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

    Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar

    1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
    2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr

    Seminargebühr / Person 1.280,– €
    zzgl. MwSt.

    Im Preis inbegriffen:

    • Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
    • Teilnahmezertifikat
    • Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
    • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
    • Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
    • Unbegrenzte Tagungsgetränke

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