Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Beschreibung

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen. Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen „prallen“ im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig angesetzten Überstunden nicht ableisten. Selten sind Sie als Assistentin selbst von der Konfliktursache betroffen. Das Sekretariat als Kommunikationsschnittstelle wird jedoch häufig in derartige Konflikte hineingezogen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Finden Sie Ihre eigene Rolle im Konflikt und tragen Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beitragen.

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Inhalte

  • Die Konfliktarten
  • Erkennen von Konflikten
  • Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
  • Ursachen eines Konfliktes
  • Anatomie eines Konfliktes
  • Die Konfliktstufen
  • Die Konfliktaussprache
  • Mit welchen Erwartungen werden wir konfrontiert?
  • Was können wir in welchem Fall selbst tun?
  • Entwickeln von Verhaltensweisen, die zur Konfliktlösung beitragen

Methodik
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe
Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

Buchungscode
P8.7

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

2. Halbjahr 2023 1. Halbjahr 2024
von bis von bis
Berlin 04.09.2023 05.09.2023 22.02.2024 23.02.2024
Erfurt 23.10.2023 24.10.2023 17.04.2024 18.04.2024
Frankfurt 12.10.2023 13.10.2023 27.02.2024 28.02.2024
Freiburg 16.10.2023 17.10.2023 24.04.2024 25.04.2024
Friedrichshafen 30.11.2023 01.12.2023 07.05.2024 08.05.2024
Hamburg 03.07.2023 04.07.2023 18.01.2024 19.01.2024
Hannover 25.09.2023 26.09.2023 14.03.2024 15.03.2024
Kassel 11.12.2023 12.12.2023 19.06.2024 20.06.2024
Köln 06.09.2023 07.09.2023 17.01.2024 18.01.2024
Leipzig 04.10.2023 05.10.2023 05.03.2024 06.03.2024
München 20.11.2023 21.11.2023 12.06.2024 13.06.2024
Nürnberg 10.07.2023 11.07.2023 30.01.2024 31.01.2024
Saarbrücken 18.09.2023 19.09.2023 27.03.2024 28.03.2024
Stuttgart 13.11.2023 14.11.2023 22.05.2024 23.05.2024

Seminargebühr / Person 1.280,00 € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Preis: 1.280,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P8.7