Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Beschreibung

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen. Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen „prallen“ im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig angesetzten Überstunden nicht ableisten. Selten sind Sie als Assistentin selbst von der Konfliktursache betroffen. Das Sekretariat als Kommunikationsschnittstelle wird jedoch häufig in derartige Konflikte hineingezogen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Finden Sie Ihre eigene Rolle im Konflikt und tragen Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beitragen.

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Inhalte

  • Die Konfliktarten
  • Erkennen von Konflikten
  • Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
  • Ursachen eines Konfliktes
  • Anatomie eines Konfliktes
  • Die Konfliktstufen
  • Die Konfliktaussprache
  • Mit welchen Erwartungen werden wir konfrontiert?
  • Was können wir in welchem Fall selbst tun?
  • Entwickeln von Verhaltensweisen, die zur Konfliktlösung beitragen

Methodik
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe
Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

Buchungscode
P8.7

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
von bis von bis
Berlin 17.02.2021 18.02.2021 12.08.2021 13.08.2021
Erfurt 22.04.2021 23.04.2021 14.10.2021 15.10.2021
Frankfurt 16.03.2021 17.03.2021 28.09.2021 29.09.2021
Friedrichshafen 20.04.2021 21.04.2021 05.10.2021 06.10.2021
Hamburg 26.05.2021 27.05.2021 25.11.2021 26.11.2021
Hannover 11.01.2021 12.01.2021 13.07.2021 14.07.2021
Kassel 08.06.2021 09.06.2021 01.12.2021 02.12.2021
Köln 12.04.2021 13.04.2021 28.10.2021 29.10.2021
Leipzig 23.03.2021 24.03.2021 07.09.2021 08.09.2021
Magdeburg 06.05.2021 07.05.2021 23.11.2021 24.11.2021
München 03.02.2021 04.02.2021 20.07.2021 21.07.2021
Münster 25.02.2021 26.02.2021 18.08.2021 19.08.2021
Nürnberg 13.01.2021 14.01.2021 06.07.2021 07.07.2021
Oldenburg 02.03.2021 03.03.2021 14.09.2021 15.09.2021
Rostock 20.01.2021 21.01.2021 03.08.2021 04.08.2021
Stuttgart 04.05.2021 05.05.2021 08.11.2021 09.11.2021

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P8.7