Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Beschreibung

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen. Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen „prallen“ im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig angesetzten Überstunden nicht ableisten. Selten sind Sie als Assistentin selbst von der Konfliktursache betroffen. Das Sekretariat als Kommunikationsschnittstelle wird jedoch häufig in derartige Konflikte hineingezogen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Finden Sie Ihre eigene Rolle im Konflikt und tragen Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beitragen.

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Inhalte

  • Die Konfliktarten
  • Erkennen von Konflikten
  • Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
  • Ursachen eines Konfliktes
  • Anatomie eines Konfliktes
  • Die Konfliktstufen
  • Die Konfliktaussprache
  • Mit welchen Erwartungen werden wir konfrontiert?
  • Was können wir in welchem Fall selbst tun?
  • Entwickeln von Verhaltensweisen, die zur Konfliktlösung beitragen

Methodik
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe
Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

Buchungscode
P8.7

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

2. Halbjahr 2022 1. Halbjahr 2023
von bis von bis
Berlin 05.09.2022 06.09.2022 23.02.2023 24.02.2023
Erfurt 01.11.2022 02.11.2022 17.04.2023 18.04.2023
Frankfurt 28.09.2022 29.09.2022 27.02.2023 28.02.2023
Freiburg 05.10.2022 06.10.2022 24.04.2023 25.04.2023
Friedrichshafen 28.11.2022 29.11.2022 08.05.2023 09.05.2023
Hamburg 13.07.2022 14.07.2022 19.01.2023 20.01.2023
Hannover 01.12.2022 02.12.2022 16.03.2023 17.03.2023
Kassel 14.11.2022 15.11.2022 19.06.2023 20.06.2023
Köln 07.09.2022 08.09.2022 17.01.2023 18.01.2023
Leipzig 23.11.2022 24.11.2022 09.03.2023 10.03.2023
München 20.07.2022 21.07.2022 12.06.2023 13.06.2023
Nürnberg 18.08.2022 19.08.2022 30.01.2023 31.01.2023
Saarbrücken 06.07.2022 07.07.2022 27.03.2023 28.03.2023
Stuttgart 14.09.2022 15.09.2022 22.05.2023 23.05.2023

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P8.7