Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Beschreibung

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen. Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen „prallen“ im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig angesetzten Überstunden nicht ableisten. Selten sind Sie als Assistentin selbst von der Konfliktursache betroffen. Das Sekretariat als Kommunikationsschnittstelle wird jedoch häufig in derartige Konflikte hineingezogen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Finden Sie Ihre eigene Rolle im Konflikt und tragen Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beitragen.

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Inhalte

  • Die Konfliktarten
  • Erkennen von Konflikten
  • Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
  • Ursachen eines Konfliktes
  • Anatomie eines Konfliktes
  • Die Konfliktstufen
  • Die Konfliktaussprache
  • Mit welchen Erwartungen werden wir konfrontiert?
  • Was können wir in welchem Fall selbst tun?
  • Entwickeln von Verhaltensweisen, die zur Konfliktlösung beitragen

Methodik
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe
Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

Buchungscode
P8.7

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
von bis von bis
Berlin 17.02.2022 18.02.2022 05.09.2022 06.09.2022
Erfurt 25.04.2022 26.04.2022 01.11.2022 02.11.2022
Frankfurt 16.03.2022 17.03.2022 28.09.2022 29.09.2022
Friedrichshafen 20.04.2022 21.04.2022 05.10.2022 06.10.2022
Hamburg 26.05.2022 27.05.2022 28.11.2022 29.11.2022
Hannover 11.01.2022 12.01.2022 13.07.2022 14.07.2022
Kassel 08.06.2022 09.06.2022 01.12.2022 02.12.2022
Köln 12.04.2022 13.04.2022 14.11.2022 15.11.2022
Leipzig 23.03.2022 24.03.2022 07.09.2022 08.09.2022
Magdeburg 09.05.2022 10.05.2022 23.11.2022 24.11.2022
München 03.02.2022 04.02.2022 20.07.2022 21.07.2022
Münster 28.02.2022 01.03.2022 18.08.2022 19.08.2022
Nürnberg 13.01.2022 14.01.2022 06.07.2022 07.07.2022
Oldenburg 02.03.2022 03.03.2022 14.09.2022 15.09.2022
Rostock 20.01.2022 21.01.2022 03.08.2022 04.08.2022
Stuttgart 04.05.2022 05.05.2022 08.11.2022 09.11.2022

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

Hier Buchen!


Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


Zurücksetzen
Buchungsnummer: P8.7