Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Beschreibung

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen. Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen „prallen“ im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig angesetzten Überstunden nicht ableisten. Selten sind Sie als Assistentin selbst von der Konfliktursache betroffen. Das Sekretariat als Kommunikationsschnittstelle wird jedoch häufig in derartige Konflikte hineingezogen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Finden Sie Ihre eigene Rolle im Konflikt und tragen Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beitragen.

Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Inhalte

  • Die Konfliktarten
  • Erkennen von Konflikten
  • Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
  • Ursachen eines Konfliktes
  • Anatomie eines Konfliktes
  • Die Konfliktstufen
  • Die Konfliktaussprache
  • Mit welchen Erwartungen werden wir konfrontiert?
  • Was können wir in welchem Fall selbst tun?
  • Entwickeln von Verhaltensweisen, die zur Konfliktlösung beitragen

Methodik
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe
Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

Buchungscode
P8.7

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminartermine

2. Halbjahr 2020 1. Halbjahr 2021
von bis von bis
Berlin 13.08.2020 14.08.2020 17.02.2021 18.02.2021
Erfurt 15.10.2020 16.10.2020 22.04.2021 23.04.2021
Frankfurt 28.09.2020 29.09.2020 16.03.2021 17.03.2021
Friedrichshafen 05.10.2020 06.10.2020 20.04.2021 21.04.2021
Hamburg 26.11.2020 27.11.2020 26.05.2021 27.05.2021
Hannover 13.07.2020 14.07.2020 11.01.2021 12.01.2021
Kassel 01.12.2020 02.12.2020 08.06.2021 09.06.2021
Köln 29.10.2020 30.10.2020 12.04.2021 13.04.2021
Leipzig 07.09.2020 08.09.2020 23.03.2021 24.03.2021
Magdeburg 23.11.2020 24.11.2020 06.05.2021 07.05.2021
München 20.07.2020 21.07.2020 03.02.2021 04.02.2021
Münster 17.08.2020 18.08.2020 25.02.2021 26.02.2021
Nürnberg 06.07.2020 07.07.2020 13.01.2021 14.01.2021
Oldenburg 14.09.2020 15.09.2020 02.03.2021 03.03.2021
Rostock 03.08.2020 04.08.2020 20.01.2021 21.01.2021
Stuttgart 02.11.2020 03.11.2020 04.05.2021 05.05.2021

Seminargebühr / Person 1.080,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Preis: 1.080,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P8.7