Beschreibung
Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon. Die Stimme und das Verhalten am Telefon sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. In diesem Seminar erhalten Sie das Know-How, wie Sie selbstsicher und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Wirkung am Telefon verstärken.
Schwierige Gesprächssituationen meistern Sie souverän durch neu erlernte Techniken und Strategien.
Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon
Inhalte
- Wie wirke ich am Telefon?
- Blockaden erkennen und verändern
- Stimme und Sprache am Telefon – mehr als nur Mittel zur Verständigung
- Die Bedeutung der Körperhaltung und Körpersprache
- Die Voraussetzung für den Telefonerfolg – Wie ist meine innere Einstellung?
- Sicherheit am Telefon erlangen und erhalten
- Die Gesprächsführung
- Die Einstellung zum Anrufer
- Spielregeln und Methoden für die erfolgreiche Kommunikation
- Telefonate positiv beenden
Methodik
Seminar im Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen
Zielgruppe
Alle Personen, die mehr Sicherheit am Telefon gewinnen wollen, um sicher und erfolgreich zu telefonieren
Buchungscode
P3.15
Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine
2. Halbjahr 2023 | 1. Halbjahr 2024 | |
Berlin | 13.11.2023 | 31.05.2024 |
Erfurt | 18.09.2023 | 21.02.2024 |
Frankfurt | 03.07.2023 | 30.01.2024 |
Freiburg | 24.07.2023 | 17.01.2024 |
Friedrichshafen | 11.09.2023 | 27.02.2024 |
Hamburg | 11.12.2023 | 12.06.2024 |
Hannover | 19.09.2023 | 12.04.2024 |
Kassel | 04.09.2023 | 13.02.2024 |
Köln | 29.09.2023 | 06.03.2024 |
Leipzig | 16.10.2023 | 17.04.2024 |
München | 27.11.2023 | 22.05.2024 |
Nürnberg | 04.12.2023 | 19.06.2024 |
Saarbrücken | 05.09.2023 | 20.03.2024 |
Stuttgart | 09.11.2023 | 08.05.2024 |
Seminargebühr / Person 780,00 € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
- qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
- ausgewählte Seminar-Hotels
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
- unbegrenzte Tagungsgetränke