Schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden souverän führen
Haltung bewahren, Konflikte klären, Beziehung erhalten.
Manche Gespräche bringen Führungskräfte an ihre Grenze: Ständiger Widerstand, Verweigerung, emotionale Eskalation oder passives Verhalten erschweren eine konstruktive Zusammenarbeit. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie auch schwierige Gespräche professionell führen – mit Struktur, innerer Klarheit und gezielter Gesprächsführung. Sie trainieren, in emotional angespannten Situationen handlungsfähig zu bleiben und trotzdem Impulse zur Veränderung zu setzen.
Modul 1: Haltung bewahren – Gesprächsführung in belastenden Situationen
– Was „schwierige Mitarbeitende“ wirklich schwierig macht
– Eigene Reaktionen verstehen & steuern – innere Klarheit gewinnen
– Haltung zeigen – auch bei Abwehr, Drama & Destruktivität
– Souverän & professionell bleiben – trotz Emotionalität
Lernziel: Sie entwickeln eine klare innere Haltung für schwierige Gespräche – und bleiben auch in angespannten Situationen präsent und professionell.
Modul 2: Gespräche strukturieren – bewusst führen, gezielt steuern
– Gespräche vorbereiten – Ziele, Rahmen & Gesprächsleitung
– Einstieg, Spannungsfeld & Zielklärung
– Gesprächsführung bei Vorwürfen, Rückzug, Aggression oder „Drama“
– Verbindlichkeit schaffen – ohne Kampf oder Druck
Lernziel: Sie führen auch in schwierigen Gesprächssituationen wirksam – mit Struktur, Gelassenheit und dem richtigen Maß an Konsequenz.
Modul 3: Veränderung ermöglichen – Verhalten klären, Perspektiven öffnen
– Rückmeldung geben, die bewegt – ohne Eskalation
– Erwartungen formulieren, Verantwortung zuweisen
– Umgang mit destruktiven Dynamiken im Team
– Gesprächsführung mit dem Ziel von Verhaltensveränderung
Lernziel: Sie setzen Gesprächsimpulse, die Entwicklung ermöglichen – und lernen, Verhaltensänderung wertschätzend, aber konsequent anzustoßen.
Transfer & Reflexion
Sie reflektieren schwierige Gesprächssituationen aus Ihrer Praxis, entwickeln passende Strategien und stärken Ihre Selbstwirksamkeit in der Gesprächsführung.