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Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Seminarinhalte

  • Die Konfliktarten
  • Erkennen von Konflikten
  • Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
  • Ursachen eines Konfliktes
  • Anatomie eines Konfliktes
  • Die Konfliktstufen
  • Die Konfliktaussprache
  • Mit welchen Erwartungen werden wir konfrontiert?
  • Was können wir in welchem Fall selbst tun?
  • Entwickeln von Verhaltensweisen, die zur Konfliktlösung beitragen

Methodik

Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar

1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Seminargebühr / Person 1.280,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

  • Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
  • Teilnahmezertifikat
  • Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
  • Unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr

1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.

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