Knigge für Handwerker

Beschreibung

Knigge für Handwerker. Gerade im Handwerk zählen höfliches Benehmen, sicheres Auftreten und gepflegtes Äußeres noch mehr als in anderen Berufen. Der Grund ist einfach: Als Handwerker dringen Sie häufig in den privaten Bereich Ihrer Kunden vor.

Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunternehmen perfekt beim Kunden präsentieren.

Knigge für Handwerker

Das äußere Erscheinungsbild

  • Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
  • Dos und Don’ts im Erscheinungsbild
  • Körpersprache, Lächeln & Co.

Sicheres und sympathisches Auftreten beim Kunden

  • Was erwartet Ihr Kunde? Was sind seine Ansprüche?
  • Professionell von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • Das Einrichten des Arbeitsplatzes: sorgsam und umsichtig
  • Umgang mit Kundeneigentum
  • Wir wirken mit allem – auch mit unserem Werkzeugkoffer und unseren Werkzeugen
  • Aktiv den Kunden informieren: Vorstellung der durchgeführten Arbeiten
  • Rapport unterzeichnen, Abnahme durch den Kunden
  • Verlassen der Baustelle: Aufräumarbeiten und Reinigung
  • Kleine Dinge mit schlechter Wirkung (Müll, Zigaretten, Vesper, Getränke, Kaugummi,…)
  • Handy-Knigge
  • Kommunikation in schwierigen Situationen: Wie gehe ich mit unzufriedenen Kunden um?

Das Auto im Beruf

  • Sauberkeit des Fahrzeuges
  • Verhalten und Rücksicht im Straßenverkehr

Methodik
Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag.

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter/innen, die beim Kunden vor Ort tätig

Buchungscode
P6.5

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2. Halbjahr
Berlin 28.02.2022 11.08.2022
Erfurt 21.03.2022 06.09.2022
Frankfurt 04.04.2022 25.10.2022
Friedrichshafen 21.02.2022 28.07.2022
Hamburg 21.04.2022 04.10.2022
Hannover 17.01.2022 30.06.2022
Kassel 20.06.2022 05.12.2022
Köln 17.05.2022 21.11.2022
Leipzig 04.05.2022 30.11.2022
Magdeburg 31.01.2022 11.07.2022
München 09.05.2022 14.11.2022
Münster 07.02.2022 05.09.2022
Nürnberg 12.01.2022 20.07.2022
Oldenburg 03.03.2022 21.09.2022
Rostock 08.06.2022 15.12.2022
Stuttgart 28.03.2022 15.09.2022

Seminargebühr / Person 620,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Knigge für Handwerker

Preis: 620,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P6.5