Knigge für Handwerker

Beschreibung

Knigge für Handwerker. Gerade im Handwerk zählen höfliches Benehmen, sicheres Auftreten und gepflegtes Äußeres noch mehr als in anderen Berufen. Der Grund ist einfach: Als Handwerker dringen Sie häufig in den privaten Bereich Ihrer Kunden vor.

Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunternehmen perfekt beim Kunden präsentieren.

Knigge für Handwerker

Das äußere Erscheinungsbild

  • Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
  • Dos und Don’ts im Erscheinungsbild
  • Körpersprache, Lächeln & Co.

Sicheres und sympathisches Auftreten beim Kunden

  • Was erwartet Ihr Kunde? Was sind seine Ansprüche?
  • Professionell von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • Das Einrichten des Arbeitsplatzes: sorgsam und umsichtig
  • Umgang mit Kundeneigentum
  • Wir wirken mit allem – auch mit unserem Werkzeugkoffer und unseren Werkzeugen
  • Aktiv den Kunden informieren: Vorstellung der durchgeführten Arbeiten
  • Rapport unterzeichnen, Abnahme durch den Kunden
  • Verlassen der Baustelle: Aufräumarbeiten und Reinigung
  • Kleine Dinge mit schlechter Wirkung (Müll, Zigaretten, Vesper, Getränke, Kaugummi,…)
  • Handy-Knigge
  • Kommunikation in schwierigen Situationen: Wie gehe ich mit unzufriedenen Kunden um?

Das Auto im Beruf

  • Sauberkeit des Fahrzeuges
  • Verhalten und Rücksicht im Straßenverkehr

Methodik
Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag.

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter/innen, die beim Kunden vor Ort tätig

Buchungscode
P6.5

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine

2. Halbjahr 2020 1. Halbjahr 2021
Berlin 11.08.2020 26.02.2021
Erfurt 04.09.2020 18.03.2021
Frankfurt 19.10.2020 01.04.2021
Friedrichshafen 29.07.2020 19.02.2021
Hamburg 02.10.2020 21.04.2021
Hannover 30.06.2020 15.01.2021
Kassel 04.12.2020 17.06.2021
Köln 20.11.2020 17.05.2021
Leipzig 30.11.2020 04.05.2021
Magdeburg 09.07.2020 29.01.2021
München 13.11.2020 07.05.2021
Münster 26.08.2020 05.02.2021
Nürnberg 20.07.2020 12.01.2021
Oldenburg 21.09.2020 03.03.2021
Rostock 16.12.2020 08.06.2021
Stuttgart 15.09.2020 26.03.2021

Seminargebühr / Person 620,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Knigge für Handwerker

Preis: 620,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P6.5