Knigge für Handwerker

Beschreibung

Knigge für Handwerker. Gerade im Handwerk zählen höfliches Benehmen, sicheres Auftreten und gepflegtes Äußeres noch mehr als in anderen Berufen. Der Grund ist einfach: Als Handwerker dringen Sie häufig in den privaten Bereich Ihrer Kunden vor.

Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunternehmen perfekt beim Kunden präsentieren.

Knigge für Handwerker

Das äußere Erscheinungsbild

  • Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
  • Dos und Don’ts im Erscheinungsbild
  • Körpersprache, Lächeln & Co.

Sicheres und sympathisches Auftreten beim Kunden

  • Was erwartet Ihr Kunde? Was sind seine Ansprüche?
  • Professionell von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • Das Einrichten des Arbeitsplatzes: sorgsam und umsichtig
  • Umgang mit Kundeneigentum
  • Wir wirken mit allem – auch mit unserem Werkzeugkoffer und unseren Werkzeugen
  • Aktiv den Kunden informieren: Vorstellung der durchgeführten Arbeiten
  • Rapport unterzeichnen, Abnahme durch den Kunden
  • Verlassen der Baustelle: Aufräumarbeiten und Reinigung
  • Kleine Dinge mit schlechter Wirkung (Müll, Zigaretten, Vesper, Getränke, Kaugummi,…)
  • Handy-Knigge
  • Kommunikation in schwierigen Situationen: Wie gehe ich mit unzufriedenen Kunden um?

Das Auto im Beruf

  • Sauberkeit des Fahrzeuges
  • Verhalten und Rücksicht im Straßenverkehr

Methodik
Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag.

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter/innen, die beim Kunden vor Ort tätig

Buchungscode
P6.5

Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Seminartermine

1. Halbjahr 2.Halbjahr
Berlin 26.02.2021 11.08.2021
Erfurt 18.03.2021 06.09.2021
Frankfurt 01.04.2021 25.10.2021
Friedrichshafen 19.02.2021 28.07.2021
Hamburg 21.04.2021 01.10.2021
Hannover 15.01.2021 30.06.2021
Kassel 17.06.2021 03.12.2021
Köln 17.05.2021 19.11.2021
Leipzig 04.05.2021 30.11.2021
Magdeburg 29.01.2021 09.07.2021
München 07.05.2021 12.11.2021
Münster 05.02.2021 26.08.2021
Nürnberg 12.01.2021 20.07.2021
Oldenburg 03.03.2021 21.09.2021
Rostock 08.06.2021 16.12.2021
Stuttgart 26.03.2021 15.09.2021

Seminargebühr / Person 620,– € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • ausgewählte Seminar-Hotels
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
  • unbegrenzte Tagungsgetränke

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Knigge für Handwerker

Preis: 620,00€ zzgl. MwSt.


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Buchungsnummer: P6.5