- Preparation of negotiation talks
- Reflection of personal negotiation style
- Analysis and strategy
- Structuring negotiation talks
- Leading conversations target orientated
- Confidence and competence in critical talks on the phone
- Work out the negotiation partners interests and needs
- Being convincing using strong arguments
- Developing options to achieve a win-win solution
- Dealing with objections
- Dealing with difficult negotiation partners
Critical talks and Negotiation
Theory input, discussions, self-reflection, individual and group work, working with the participants’ own cases
Staff and managers who do not know the Harvard principles (negotiation with a win-win solution) and who want to improve their negotiation skills
P10.13
Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminargebühr / Person 1.420,– €
zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
- Teilnahmezertifikat
- Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
- Unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr
1.420,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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Online Seminar – Leading with Emotional Intelligence
Leading with Emotional Intelligence. Whether we like it or not: emotions guide our thoughts and actions. How to deal with emotions in a constructive way is crucial for leaders. In this seminar we look at how to improve your perception and handling of your emotions: to learn how to control our emotions instead of being controlled by them. Participants will be more sensitive to recognize emotions of their direct reports and to deal with them appropriately, so that different characters and situations are taken care of. This quality of self-leadership and empathy will increase your believability and credibility as a leader so that your leadership behavior is more effective.
Increase personal effectiveness
Increase personal effectiveness. Accomplish More in less time – the „speed“ at work has increased. The more comprehensive the task wealth, the more important it is to concentrate on the essentials. The ability to timely doing of important, urgent tasks is one of the major challenges of the Internet age. Learn to consume no more energy to side scenes and so shed ballast to gain resources for addressing your core task.
Leading Virtually
Leading Virtually. Globalization, technology, work life balance, and outsourcing have created a workplace where leaders rarely see the individuals they lead. Managing teams in different time zones, countries, or remote locations requires a disciplined approach to help people work together effectively without face-to-face contact.
This one-day leadership program recognizes that there are lots of challenges to being a great virtual leader. The training teaches leaders how to overcome these challenges by focussing on critical success factors for virtual teams. The disciplines outlined in this program help virtual leaders effectively choose how they interact with direct reports to help create more satisfied and loyal employees.
Englisch für Empfang und Zentrale
Englisch für Empfang und Zentrale. Zunehmend sind Mitarbeiter/innen von Empfang und Telefonzentrale mit Situationen konfrontiert, in denen sie zunehmend in der englischen Sprache kommunizieren müssen.
Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen Formulierungshilfen und Fallbeispielen.
Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft.