DE | EN

0

Besprechungen leiten: Effiziente Moderation von Meetings

Seminarinhalte

Strukturierte Planung

  • Kosten und Nutzen von Besprechungen
  • Inhaltliche Vorbereitung – Definition der Ziele
  • Kriterien für die sinnvolle Auswahl der Besprechungsteilnehmer
  • Einladung, Agenda und Tagesordnungspunkte
  • Von der Tagesordnung zur Moderation
  • Methodische Konzeption und persönliche Vorbereitung des Moderators

Zielorientierte Leitung

  • Die Rolle des Moderators als Besprechungs-Leiter
  • Pünktlichkeit, Beginn, Pausen
  • Eröffnung und zielorientierte Leitung
  • Zeitmanagement: Halten Sie den Zeitrahmen ein
  • Problem oder Lösung? Der Nutzen einer produktiven Besprechung mit Fokus auf Entscheidung und Problemlösung
  • Gesprächsleitung in unterschiedlichen Diskussionsphasen

Handwerkszeug eines professionellen Moderators

  • Herausforderungen bewältigen: Richtig auf Störungen und Einwände reagieren
  • Fragetechniken und aktives Zuhören
  • Binden Sie alle Teilnehmer aktiv ein: Ruhige Teilnehmer einbeziehen, Vielredner wertschätzend bremsen
  • Sicherung von Ergebnissen
  • Einsatz von Medien: reduziert, stimmig und punktgenau
  • Medienmix: Visualisierungstechniken neben PowerPoint
  • Aufgaben konsequent von Meeting zu Meeting delegieren und abrufen
  • Schwierige Besprechungssituationen gekonnt meistern

Dokumentation und Nachbereitung

  • Konsequente Dokumentation und Aktionsplanung: Sichern Sie sich verbindliche Ergebnisse
  • Das zeitgemäße schlanke Ergebnisprotokoll
  • Erstellen von Maßnahmenplänen
  • Controlling der Besprechungsergebnisse

Methodik

Seminar im Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag, Arbeit an Fallbeispielen

Zielgruppe

Alle, die Meetings und Besprechungen zu leiten haben

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar

1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Seminargebühr / Person 1.280,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

  • Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
  • Teilnahmezertifikat
  • Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
  • Unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr

1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.

Ähnliche Seminare

  • Ausführung wählen Dieses Produkt weist mehrere Varianten auf. Die Optionen können auf der Produktseite gewählt werden

    Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.
    Auf die Wunschliste

    • Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

    Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon. Konfliktgespräche am Telefon gehören zu den schwierigsten Situationen, da alle Mittel unserer nonverbalen Kommunikation wegfallen. Alleine das, was wir sagen und wie wir es sagen, zählt.

    In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen zahlreiche Strategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen. Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizutragen, um künftige Konfliktgespräche am Telefon lösungsorientiert zu führen.

    Artikelnummer: P3.17 Kategorie: Schlagwörter: , , ,
    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.
  • Ausführung wählen Dieses Produkt weist mehrere Varianten auf. Die Optionen können auf der Produktseite gewählt werden

    Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

    1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.
    Auf die Wunschliste

    • Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

    Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance. Reklamationen gehören zu den unangenehmen Ereignissen im Berufsleben. Die Art, wie wir eine Reklamation behandeln oder wie wir mit unserem Kunden kommunizieren, löst eine wirtschaftliche Reaktion aus. Im schlimmsten Fall das Ende einer Geschäftsbeziehung. In diesem Seminar lernen Sie, wie ein professionelles Reklamationsmanagement systematisch ein Instrument zur Kundenbindung wird. Sie erhalten Werkzeuge, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und so die Kundenverbindung aktiv stärken.

    Artikelnummer: P3.13 Kategorie: Schlagwörter: ,
    1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.
  • Ausführung wählen Dieses Produkt weist mehrere Varianten auf. Die Optionen können auf der Produktseite gewählt werden

    Telefontraining: Erfolgreich telefonieren

    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.
    Auf die Wunschliste

    • Telefontraining: Erfolgreich telefonieren

    Telefontraining: Erfolgreich telefonieren. Auch im digitalen Zeitalter ist das Telefon nach wie vor ein wichtiges Instrument, gerade dann, wenn es um direkte und schnelle Kommunikation geht. Kommunizieren Sie persönlich, authentisch und echt – so gelingt der Kontakt zum Kunden am besten. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner vom ersten Wort an einen guten und sympathischen Eindruck und schaffen Sie so die Grundlage für eine positive Kundenbeziehung. In unserem Seminar erhalten Sie viele praktische Lösungen, Tipps und Tricks für Ihren perfekten Auftritt am Telefon. Sie lernen, in schwierigen Gesprächssituationen einen kühlen Kopf zu behalten. Gerade bei Unstimmigkeiten bedeutet es viel, immer ruhig und professionell zu reagieren. Sie erhalten viele sofort umsetzbare Anregungen für Ihren persönlichen Telefonstil.

    Artikelnummer: P3.10 Kategorie: Schlagwörter: ,
    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.
  • Ausführung wählen Dieses Produkt weist mehrere Varianten auf. Die Optionen können auf der Produktseite gewählt werden

    Grundlagen der Kommunikation

    1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.
    Auf die Wunschliste

    • Grundlagen der Kommunikation

    Grundlagen der Kommunikation. Im Laufe seiner biographischen Entwicklung erwirbt sich jeder Mensch nicht nur Wissen, sondern auch ein emotionales und soziales Netz aus Werten, Kompetenzen, Persönlichkeitsmerkmalen und inneren Hemmungen. Dieses Gerüst, mit dem wir uns durch die Welt bewegen, ist uns manchmal bewusst, zumeist jedoch unbewusst. Ob bewusst oder nicht, es prägt unsere Entscheidungen jederzeit mit.

    Ziel des Seminars ist es, dieses persönliche Entscheidungsgerüst deutlich zu machen, um damit bewusstere und erfolgreichere Entscheidungen zu treffen. Zudem werden wir im Seminar intensiv an Ihrer Fähigkeit arbeiten, eine gute Balance zu finden zwischen logischen Analysen, kreativen Ideen und Ihrer professionellen Intuition. Lernen Sie, sich aktiv, stimmig und nachhaltig zu entscheiden.

    Artikelnummer: P3.1 Kategorie: Schlagwörter: ,
    1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.
EN DE