DE | EN

0

Kommunikationstraining fürs Office

Seminarinhalte

  • 3-K-Methode: Effektiv und wertschätzend kommunizieren
  • Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichen Umgangskultur
  • Service- und zielorientierte Gesprächsführung
  • Diplomatie und Durchsetzungsvermögen
  • Argumente mit Struktur und Logik
  • Treffen Sie den richtigen Ton mit positiven Formulierungen
  • Setzen Sie die Interessen des Chefs kompetent bei Dritten durch
  • Formulieren Sie auch ein „Nein“ positiv und annehmbar
  • Klar und zielorientiert telefonieren
  • Small-Talk mit Kunden
  • Business Knigge: Kleidung, Auftreten & Umgangsformen
  • Tipps zum Umgang mit Konflikten
  • Sprechen Sie Störungen und Unangenehmes offen an
  • Versachlichen Sie spannungsgeladene Situationen

Methodik

Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisübungen, hoher Praxistransfer

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar

1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Seminargebühr / Person 1.280,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

  • Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
  • Teilnahmezertifikat
  • Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
  • Unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr

1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.

Ähnliche Seminare

  • Ausführung wählen Dieses Seminar weist mehrere Varianten auf. Die Optionen können auf der Seminarseite gewählt werden

    Online Seminar – Englisch für Empfang und Zentrale

    620,00 € pro Person zzgl. MwSt.

    exkl. MwSt.

    zzgl. Versandkosten

    Auf die Wunschliste

    Online Seminar – Englisch für Empfang und Zentrale

    Englisch für Empfang und Zentrale. Zunehmend sind Mitarbeiter/innen von Empfang und Telefonzentrale mit Situationen konfrontiert, in denen sie zunehmend in der englischen Sprache kommunizieren müssen.

    Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen Formulierungshilfen und Fallbeispielen.

    Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft.

    Artikelnummer: OSP8.2 Kategorien: , Schlagwörter: ,
    620,00 € pro Person zzgl. MwSt.
  • Ausführung wählen Dieses Seminar weist mehrere Varianten auf. Die Optionen können auf der Seminarseite gewählt werden

    Telefontraining: Der gute Ton am Telefon

    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.

    exkl. MwSt.

    zzgl. Versandkosten

    Auf die Wunschliste

    Telefontraining: Der gute Ton am Telefon

    Telefontraining: Der gute Ton am Telefon. Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Gesprächspartner Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, kundenorientiert und professionell wie nur möglich sein. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner von der ersten Sekunde an das Gefühl von Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Kompetenz.

    Artikelnummer: P8.16 Kategorie: Schlagwörter: ,
    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.
  • Ausführung wählen Dieses Seminar weist mehrere Varianten auf. Die Optionen können auf der Seminarseite gewählt werden

    Das perfekte Office mit Outlook: Tipps rund um die Anwendung

    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.

    exkl. MwSt.

    zzgl. Versandkosten

    Auf die Wunschliste

    Das perfekte Office mit Outlook: Tipps rund um die Anwendung

    Das perfekte Office mit Outlook: Tipps rund um die Anwendung. MS Outlook ist eine Organisationssoftware, die mit  allen Funktionen ausgestattet ist, die für ein effektives Zeitmanagement erforderlich sind. Mit der Unterstützung dieses Tools können Sie Ihr Office noch effizienter organisieren und verlieren nie den Überblick. Auch in größter Hektik behalten Sie einen „kühlen“ Kopf.

    Speziell die in diesem Seminar enthaltenen Praxistipps, die sich auch bei aller Arbeitshektik und Termindruck bewährt haben, machen dieses Seminar so effektiv. Es werden Kenntnisse aus der Praxis für die Praxis vermittelt!

    Artikelnummer: P8.12 Kategorie: Schlagwörter: , ,
    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.
  • Ausführung wählen Dieses Seminar weist mehrere Varianten auf. Die Optionen können auf der Seminarseite gewählt werden

    Englisch für Empfang und Zentrale

    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.

    exkl. MwSt.

    zzgl. Versandkosten

    Auf die Wunschliste

    Englisch für Empfang und Zentrale

    Englisch für Empfang und Zentrale. Zunehmend sind Mitarbeiter/innen von Empfang und Telefonzentrale mit Situationen konfrontiert, in denen sie zunehmend in der englischen Sprache kommunizieren müssen.

    Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen Formulierungshilfen und Fallbeispielen.

    Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft.

    Artikelnummer: P8.2 Kategorie: Schlagwörter: ,
    780,00 € pro Person zzgl. MwSt.