- What makes people tick: basics about motivation and behavioral patterns
- What exactly are soft skills, social and emotional competence?
- When exactly do we react emotionally?
- What triggers emotions, why do we have emotions?
- Basic emotions
- Perceiving, understanding, controlling own emotions as foundation for emotional competence
- Ability to verbalize own emotions appropriately, as prerequisite for positive interactions
- Empathy: how to diagnose and interpret emotions in others
- How to live and work with own emotions and others’ emotions
- How to deal with emotional reactions in change processes
Online Seminar – Leading with Emotional Intelligence
Trainer input, discussions, self-reflection, individual and group work, case studies, examples from participants
Line managers, project manager, individual contributors who want to prepare themselves for a leadership position, everyone interested in „emotional competence“
P10.3
Seminarzeiten // 2-Tages-Seminar
1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr
2. Schulungstag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Seminargebühr / Person 1.280,– €
zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
- ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
- Teilnehmerzertifikat
- ausgewählte Seminar-Hotels (ohne Übernachtung)
- Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
- zwei Kaffeepausen vormittags und nachmittags mit Obst und Snacks
- unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminargebühr
1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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Online Seminar – New in leadership role: from colleague to boss
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Online Seminar – New in leadership role: from colleague to boss
New in leadership role: from colleague to boss. From within the team to being the manager of the team: with your new position you are facing numerous challenges. You now need to lead your former colleagues. At the same time, you need to fulfil the expectations and objectives from higher management. In order to enable your direct reports to reach their objectives and in order to empower and motivate your direct reports, you need to know which behaviors and strategy are key. Right from the beginning. Master the transition optimally so that you position yourself as a leader successfully as soon as possible.
Practice your new role together with other line managers facing similar challenges. Learn how to define yourself in your new role as line manager.
Artikelnummer: OSP10.1 Kategorien: Seminare in Englisch, Unsere Online-Seminare Schlagwörter: boss, Englisch, leadership1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt. -
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You want your customer to say “I will never let you go”?
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You want your customer to say “I will never let you go”?
You want your customer to say “I will never let you go”? Regardless of whether you sell products or services – learn how to fascinate your customer. This coaching workshop is highly praxis oriented and will focus on service, attitude and sustainability. You will find out possibilities to produce a general paradigm shift in your customer relationship? …followed by a breakthrough in business outcome.
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Englisch für Empfang und Zentrale
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.exkl. MwSt.
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Englisch für Empfang und Zentrale
Englisch für Empfang und Zentrale. Zunehmend sind Mitarbeiter/innen von Empfang und Telefonzentrale mit Situationen konfrontiert, in denen sie zunehmend in der englischen Sprache kommunizieren müssen.
Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen Formulierungshilfen und Fallbeispielen.
Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft.
780,00 € pro Person zzgl. MwSt.